Поделиться
«Альфа-Информ» разработала «Электронный журнал» на базе Bpium для ТФОМС
Компания «Альфа-Информ» в начале июля 2016 г. реализовала ИТ-решения сразу для нескольких филиалов Территориального фонда обязательного медицинского страхования (ТФОМС). На базе платформы-конструктора Bpium специалисты интегратора создали единое окно обращений, с помощью которого операторы могут сразу регистрировать в системе сообщения, пришедшие напрямую в страховые медицинские организации. Об этом CNews сообщили в компании Bpium («Бипиум»), разработчике платформы-конструктора.
«Одним из приоритетных направлений государственной политики в сфере информатизации является создание специализированных систем, позволяющих автоматизировать взаимодействие с населением и повысить качество обслуживания граждан. В условиях ограниченного финансирования и политики импортозамещения среди госзаказчиков приобретают популярность ИТ-решения отечественных разработчиков, — заметили в компании. — Одним из примеров подобного решения является разработка компании “Альфа-Информ” для Территориального фонда обязательного медицинского страхования — “Электронный журнал ТФОМС”».
Как отмечается, до внедрения «Электронного журнала ТФОМС» у сотрудников Территориального фонда ОМС и подведомственных ему страховых медицинских организаций уходило очень много времени на присвоение номеров, ведение реестров учета обращений, направленных им по почте.
В соответствии с пожеланиями представителей ТФОМС специалисты «Альфа-Информ» настроили запись всех разговоров с гражданами и перезвон по пропущенным вызовам. Теперь в случае повторного обращения оператор может видеть ранее внесенную информацию об абоненте. Кроме того, интегратор реализовал единую базу знаний операторов для консультирования граждан и внедрил автоматическое формирование обязательных форм отчетности, требуемых в соответствии с приказами вышестоящих органов. До начала использования специализированной системы у сотрудников ТФОМС оставалось много необработанных заявок и приходилось составлять обязательные отчеты буквально вручную, отметили в компании.
По информации «Альфа-Информ», «Электронный журнал ТФОМС» легок в применении во многом за счет простоты системы и небольшого количества объектов. Взятая за основу платформа Bpium обеспечила гибкую систему настройки прав доступа. Дополнительные поля могут вносить рядовые сотрудники, не имеющие навыков программирования. Однако для того, чтобы система учитывала эти поля при формировании отчетов, требуется помощь технического специалиста.
Ключевым аргументом при выборе платформы Bpium технический директор «Альфа-Информ» Олег Агапов назвал гибкий подход вендора к сотрудничеству: «Нам предоставили возможность реализовать собственное решение по схеме whitelabel и определить маржинальность проекта». С учетом принятого правительством курса на импортозамещение, интегратор рассматривал исключительно отечественные решения. Bpium — российская разработка, и на ее основе разрешено создавать софт для госструктур. По словам представителей «Альфа-Информ», платформа оказалась достаточно простой в интеграции. Благодаря тому, что клиентская часть Bpium находится в браузере, техническим специалистам не пришлось подключаться к каждому компьютеру заказчика для установки решения.
Представители «Альфа-Информ» также отметили, что в ближайшей перспективе рассматривают возможность реализовать на базе Bpium и более масштабный проект. Разработчики платформы планируют внести в неё доработки, касающиеся расширения набора инструментов и функциональных возможностей. «Будет логично реализовать событийные сценарии, которые позволят автоматизировать такие процессы в компании, например, как формирование и отправка счета клиенту», — отметил Олег Агапов. Согласно информации вендора, эти возможности станут доступны уже в конце 2016 г.
Короткая ссылка
