Поделиться
Архитектор современных финансов: как Арсен Лазарян гарантирует доходы компании
В наше время телекоммуникации — это кровеносная система цифрового мира, по которой непрерывным потоком текут данные, связывая людей, устройства, города и страны. Но кто следит за тем, чтобы эта система работала бесперебойно не только с технической, но и с финансовой точки зрения? Здесь на сцену выходит малоизвестное за пределами индустрии телекома, но критически важное направление бизнеса — Revenue Assurance, или гарантирование доходов.
Управление доходами — больше, чем контроль над финансовыми потоками
18 сентября 2024 года в Москве состоялся XII Revenue Assurance & Fraud Management Forum, на котором выступили представители Министерства Цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ, Роскомнадзора, операторов сотовой связи, цифровых экосистем, а также ведущие эксперты отрасли связи. На мероприятии участники обсудили видение дальнейшего развития направления гарантирования доходов и предотвращения фрода в телекоммуникационных компаниях. Одним их докладов, вызвавших особый интерес у аудитории, стал «Revenue & Margin Assurance — целостный подход к повышению прибыли компании», который презентовал Арсен Лазарян — независимый эксперт в области управления доходов операторов связи и цифровых экосистем. Его передовой подход, объединяющий гарантирование доходов с управлением маржинальностью клиентов — ответ на современные вызовы рынка, обеспечивающий рост прибыли высокотехнологичных компаний и сотовых операторов.
Арсен Лазарян — эксперт, чье имя стало синонимом инноваций в сфере управления доходами с более чем 20-летним опытом работы в крупнейшем операторе сотовой связи России, МТС. Арсен прошел путь от специалиста по работе с клиентами до руководителя федерального масштаба в области управления доходами. Его карьера — это летопись эволюции не только одной компании, но и всей отрасли в целом.
Управление доходами в современном телекоме и цифровых экосистемах — это гораздо больше, чем просто контроль над финансовыми потоками. Это комплексный подход к обеспечению того, чтобы каждый бит данных, каждый звонок и каждое сообщение не только доходили до адресата, но и корректно тарифицировались, принося компании заслуженный доход. В эпоху, когда объемы данных растут в геометрической прогрессии, а новые услуги появляются чуть ли не ежедневно, роль Revenue Assurance становится как никогда критичной и уже выходит за рамки телекома.
Под управлением Арсена Лазаряна были запущены системы, способные анализировать миллионы транзакций в режиме реального времени. Благодаря им стало возможно выявлять аномалии и потенциальные утечки доходов с беспрецедентной точностью. Значительно упростился ручной труд и многие процессы стали выполняться в автоматическом режиме. Это стало настоящим прорывом в повышении эффективности работы. Понимая, что в современном телекоме данные — это новая нефть, Лазарян внедрил инструменты обработки больших данных в ежедневные операции Revenue Assurance. Это позволило анализировать не только финансовые показатели, но и поведение пользователей, качество сети, эффективность маркетинговых кампаний и многие другие факторы, влияющие на доходы компании.
Стратегический инструмент
Эти инновационные методы не только значительно повысили эффективность процессов управления доходами, но и открыли новые возможности для роста доходов в телекоммуникационной отрасли. Подход Лазаряна демонстрирует, как технологические инновации могут трансформировать финансовое управление, превращая Revenue Assurance из вспомогательной функции в стратегический инструмент развития бизнеса.
Арсен Лазарян не просто теоретизировал о будущем управления доходами — он воплощал свои идеи в масштабных проектах, которые трансформировали подход к управлению доходами в телекоммуникационной отрасли.
В 2014 году он консолидировал бизнес-планы развития сети МТС на Юге России. Это была не просто бумажная работа — за сухими цифрами стояло будущее связи для миллионов людей. Результат превзошел ожидания: более миллиона жителей Южного и Северо-Кавказского федеральных округов в 260 населенных пунктах получили доступ к сети 3G, а 40 населенных пунктов шагнули в эру 4G. Этот проект не только улучшил качество связи, но и открыл новые возможности для цифровизации регионов.
Успех не остался незамеченным. В 2015 году его заслуги в развитии национального инфокоммуникационного комплекса были отмечены ведомственной наградой Министерства связи и массовых коммуникаций РФ. Но Арсен не почивал на лаврах — впереди ждали новые вызовы.
2020 год также стал важным моментом в его карьере. Он возглавил стратегически важный проект по интеграции функционала гарантирования доходов крупнейшей дочерней компании в структуру МТС. Это была не просто техническая задача — Арсену предстояло на практике объединить две разные культуры управления доходами, создав синергетический эффект. Проект потребовал не только технической и финансовой экспертизы, но и тонкого понимания человеческого фактора.
Параллельно Арсен Лазарян руководил созданием федеральной системы контрольных процедур для управления доходами фиксированной части бизнеса федерального оператора связи. Добившись выдающихся результатов в части традиционной мобильной связи, он взялся за формирование единого подхода к гарантированию доходов для абонентов проводной телефонии, широкополосного интернета, кабельного и спутникового ТВ. Это позволило сформировать полноценный «щит» для защиты доходов от всех видов предоставляемых услуг.
Признание и награды
Инновационный подход к этим проектам не остался без внимания. В том же 2020 году его вклад в развитие отрасли был отмечен еще одной высокой наградой — на этот раз от Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ.
Эти проекты наглядно демонстрируют, как теоретические разработки Лазаряна Арсена в области Revenue Assurance воплощаются в конкретные решения, меняющие ландшафт телекоммуникационной индустрии. Они не просто обеспечили защиту финансовым потокам — они создали основу для устойчивого развития отрасли в эпоху цифровой трансформации и формирования экосистемы.
Помимо государственных наград, профессиональные достижения Арсена были отмечены и внутри компании МТС. Он был признан лучшим руководителем в программе признания компании МТС в 2012 году, что свидетельствует о высокой оценке его лидерских качеств и эффективности его работы коллегами и руководством. Он входил в управленческий кадровый резерв компании и был участником программы «Управление талантами» МТС, что подчеркивает признание его потенциала и значимости для развития компании.
Технологии будущего
Арсен Лазарян, опираясь на свой богатый опыт в МТС и глубокое понимание тенденций в телекоммуникационной отрасли, предвидит ряд ключевых направлений развития Revenue Assurance в ближайшем будущем.
Первым и, пожалуй, наиболее значимым трендом станет интеграция технологий искусственного интеллекта и машинного обучения в процессы управления доходами. Системы Revenue Assurance будущего, по мнению Лазаряна, смогут не только выявлять аномалии, но и самостоятельно принимать решения по их устранению в режиме реального времени.
Второе важное направление — это переход к предиктивной аналитике в управлении доходами. Арсен Лазарян подчеркивает, что фокус сместится с реагирования на уже произошедшие события к предсказанию потенциальных проблем и их предотвращению.
Развитие технологий 5G и Интернета вещей (IoT) создаст новые вызовы и возможности для Revenue Assurance. Арсен Лазарян предвидит необходимость разработки новых методов тарификации и контроля доходов в условиях, когда сотни миллионов устройств будут генерировать огромные объемы данных.
Наконец, эксперт подчеркивает важность адаптации систем Revenue Assurance к работе с новыми типами услуг, такими как облачные сервисы, стриминговые платформы, финтех-решения, e-commerce. По его мнению, телеком-операторы все больше выходят за рамки традиционных услуг связи, и системы управления доходами должны быть готовы к этому.
Будучи членом ассоциации профессиональных директоров (АНД), Арсен Лазарян намерен продвигать концепцию внедрения Revenue Assurance в различные отрасли и индустрии. Он видит за этим огромное будущее, а Советы директоров и Экспертные советы способом донесения своих инновационных методик в области управления доходами до российских компаний, стоящих на пороге цифровой трансформации и повышения эффективности бизнеса.
В заключение стоит отметить, что вклад Арсена Лазаряна в телекоммуникационную отрасль выходит далеко за рамки повышения эффективности отдельных компаний. Его инновационные подходы к Revenue Assurance стали своего рода камертоном, по которому настраивается финансовая гармония всего российского телекома в эпоху цифровой трансформации.
«В мире, где каждый бит данных может стоить миллионы, а каждая милисекунда задержки — потерянный доход, мы должны быть не просто эффективными, а предвосхищающими будущее», — эти слова Лазаряна, сказанные им на одном из отраслевых форумов, как нельзя лучше отражают его видение роли Revenue Assurance в современном телекоме.
Арсен не просто создал методики, адаптированные к современным реалиям — он внедрил новую парадигму управления доходами, где технологические инновации и финансовая стабильность не противоречат, а усиливают друг друга. Его работа — это мост между захватывающими дух возможностями цифрового будущего и твердой почвой финансовой устойчивости, по которому российская телеком-индустрия уверенно шагает в завтрашний день.
Короткая ссылка
