Разделы


Кацоев Алексей



24.04.2017 Контакт-центр «ЛоджиКолл» запустил новую площадку в Саранске 1
09.09.2015 Контакт-центр «ЛоджиКолл» обрабатывает более 93% вызовов телефонной службы «Право на здоровье» в Красноярске 1
28.08.2015 «ЛоджиКолл» продолжит обеспечивать поддержку корпоративных клиентов Сбербанка 1
11.08.2015 «ЛоджиКолл» организовал мобильный доступ к аналитике ДБО в режиме реального времени 1
27.02.2015 По интерфейсу встречают: как банки развивают ДБО? 1
18.02.2015 Омниканальность – главный тренд развития ДБО 1
09.02.2015 Конференция CNews: «Системы ДБО: перспективы развития» 1
20.12.2013 В контакт-центре «Ай-Теко» — новый генеральный директор 2
03.12.2013 Контакт-центр «Ай-Теко» начинает предоставление услуг аутсорсинга и поддержки клиентов под брендом LogiCall 1
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт 1
30.09.2013 Конференция CNews: «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса» 1
17.09.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса» 1
08.08.2013 Контакт-центр «Ай-Теко» будет обслуживать клиентов «Сбербанка» 1
22.04.2013 Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг 1
03.04.2013 Как сделать call-центр недорогим и эффективным 1
26.03.2013 Как сделать call-центр недорогим и эффективным 1
21.03.2013 «Ай-Теко» — партнер конференции «Контакт-центры как основной клиентский канал» 1

Публикаций - 17, упоминаний - 18

Кацоев Алексей и организации, системы, технологии, персоны:

Сбер - Сбербанк ПАО ГК - Российский государственный финансовый конгломерат 7254 5
Т-Банк - ТБанк - Тинькофф банк - Тинькофф КС - Тинькофф Кредитные Системы - ТКС банк - Tinkoff Credit Systems Bank 1146 3
Почта России ПАО 2105 3
DHL - DHL Express - DHL Supply Chain 118 3
ВТБ - БМ-Банк Россия - Банк Москвы - ММБ Банк Москвы - Московский Муниципальный Банк 484 3
Уралсиб ФК - Уралсиб Банк - Урало-Сибирский Банк - Башкредитбанк РИКБ 657 2
ПСБ - Промсвязьбанк 850 2
ВТБ - Открытие ФК - Бинбанк 210 2
Citi - Citibank - Ситибанк 319 2
UniCredit - ЮниКредит Банк - Международный Московский Банк 251 2
Inchcape Shipping Services - Инчкейп Холдинг 9 2
СИАБ - Санкт-Петербургский Индустриальный Акционерный Банк - SIAB 11 2
Экоокна 4 2
ВТБ - Внешторгбанк ПАО 2792 1
ГПБ - Газпромбанк 1080 1
МКБ - Московский кредитный банк 555 1
Visa International 1946 1
Сбер - Сбербанк Московский банк - Московский Сберегательный Банк 84 1
РСХБ - Россельхозбанк - Российский Сельскохозяйственный банк 450 1
MasterCard Worldwide - MasterCard Incorporated - Международная платёжная система - Europay International - Eurocard International - Eurocheque International 1877 1
ПСБ - Связь-банк АКБ - Межрегиональный коммерческий банк развития связи и информатики 160 1
Лайф ФГ - Финансовая группа 161 1
Связной ГК 1369 1
ВТБ - Открытие ФК - Банк Открытие 531 1
Траст НБ - Банк непрофильных активов - Национальный банк Траст 91 1
Зетта Страхование - Zetta Insurance - СК Цюрих - Zurich Insurance 31 1
Quelle - Квелли - Майл Ордер Сервис 22 1
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3991 16
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3298 14
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 65503 10
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 6756 9
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12708 6
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 24381 6
FinTech - ДБО - Дистанционное банковское обслуживание - Дистанционные банковские сервисы - Мобильный банк - Мобильные финансовые сервисы - Mobile banking- Телебанкинг - Remote Banking 4168 5
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 11585 5
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы 15644 4
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 681 4
ЦОД - Центр хранения и обработки данных - Дата-центр - Data Center 10989 4
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 5001 4
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8430 3
EMM - Enterprise Mobility Management - MDM - Mobile Device Management - Управление корпоративными устройствами и приложениями - BYOD - Bring Your Own Device - Корпоративная мобильность - Защищенная мобильность - "мобилизация" 13906 3
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность 1039 3
Мобильное приложение - Mobile app - Мобильные решения - Мобильные сервисы - Мобильная разработка 11069 3
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 12472 3
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 21017 3
Мобильная связь - Мобильный телефон - Мобильные сети связи - Сотовая связь - 5G/4G/3G/2G - поколения мобильной телефонии 27780 3
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 30524 3
FinTech - ДБО - Mobile Payment - Услуги мобильной коммерции - Мобильная платежная система - Мобильный платёж - Wireless-based payment system - Система мобильных платежей 857 3
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание 10017 3
SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг 1887 2
СЭД - Система электронного документооборота - ЭДО - Электронный документооборот - СЭДД - система электронного документооборота и делопроизводства - Безбумажное делопроизводство - Безбумажный офис - Автоматизация канцелярии - Electronic document management 12468 2
ERP - Enterprise Resource Planning - EAS - Enterprise Apllication Suites - АСУП - Автоматизированные системы управления - ИСУП - Интегрированные системы управления 6629 2
FinTech - ФинТех - BankTech - Цифровые финансовые инструменты - Финансовые информационные продукты - ИТ-инфраструктура банка - ИТ в финсекторе - Финансовые сервисы - AI Banking 5218 2
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 24017 2
Отказоустойчивость - Fault tolerance - свойство технической системы 2459 2
Бухгалтерия облачная - онлайн-бухгалтерия - бухгалтерия онлайн - интернет-бухгалтерия 304 2
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 4630 2
FinTech - ATM - Automatic Teller Machine - Автоматический банкомат - Банкоматные сети - Банкоматизация 2189 2
ШПД Мобильный - МБШД, МШБД, БШПД - мобильный беспроводной широкополосный доступ в интернет - Mobile, wireless broadband - Fixed Wireless Access, FWA - Fixed Broadband Wireless Access, FBWA - Фиксированная сеть высокоскоростного беспроводного доступа 7547 2
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 10438 2
Ddialer - дайлер - программа дозвона - звонилка 221 2
e-Business - Electronic Business - Е-бизнес, И-бизнес - Интернет-бизнес - Электронный бизнес 1763 2
Речевые технологии - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи - Аудиоаналитика 826 2
Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени - текстовый канал связи 1928 2
Умные платформы 1670 1
NFC - Near field communication - Коммуникация ближнего поля - Ближняя бесконтактная связь - Бесконтактные платежи 2937 1
FinTech - HCE - Host Card Emulation - Хост эмуляции платежных карт 37 1
ISO 20022 - стандарт обмена электронными сообщениями между организациями финансовой отрасли 30 1
PFM - Personal Finance Management - Системы управления личными финансами 25 1
NPS - Net Promoter Score - Индекс потребительской лояльности 215 1
ECM - Enterprise Content Management - Управление корпоративным контентом 1257 1
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 2442 1
IP-АТС - Пиринговые АТС - ВАТС - Виртуальная АТС - Облачная АТС - Облачная телефония - Hosted PBX 1069 1
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 4665 1
BPMN - Business Process Model and Notation - Нотация и модель бизнес-процессов 109 1
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 50027 1
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 19036 1
Gadget - Гаджет - Девайс - небольшое устройство, предназначенное для облегчения и усовершенствования жизни человека - цифровые товары 7529 1
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant 2950 1
Wearable devices - Часы умные - Smart watch - Смарт-браслеты - Умные браслеты - Интеллектуальные браслеты 1122 1
e-Commerce - Электронная коммерция - интернет-магазины - онлайн-торговля - онлайн-ритейлер - онлайн-продажи - системы электронной коммерции 11952 1
IaaS - Infrastructure-as-a-Service - Инфраструктура как услуга - облачная инфраструктура - облачный дата-центр (ЦОД) 2753 1
Браузер - Веб-обозреватель - Web-browser - Веб-навигатор - Web-navigator 9159 1
Scam - Fraud - Скам - афера или мошенничество - махинации 4933 1
API - Application Programming Interface - APIM - API-management - Программный интерфейс приложения 3802 1
PIN - Personal Identification Number - ПИН - Персональный идентификационный номер 1268 1
HRM - WFM - Workforce Management - Планирование, учет и оптимизация рабочего времени сотрудников - Time Management 857 1
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8161 1
Речевые технологии - Биометрия голосовая - Pick-by-Voice - технология голосового управления - Wake on Voice - технология распознавания голосовых команд - Голосовой интерфейс - Voice interfaces 1018 1
HRM - HRTech - HR-Tech - Цифровые технологии в найме и управлении персоналом - Искусственный кадровый интеллект - HR-трансформация отдела кадров - Human Resources Management Systems, HRMS - Системы управления персоналом 2680 1
СЦТ - Сквозные цифровые технологии - СЦТ НПТ - Новые производственные технологии 2143 1
DQ - Data Quality - Качество данных - Актуальность данных 345 1
Кибербезопасность - IAM - Identity and Access Management - IGA - Identity Governance and Administration - IdM - Authentication (Identity) Management - CIAM - Customer Identity and Access Management - Аутентификация - Управление учётными данными 10897 1
Ergonomics Usability - Юзабилити - удобство использования - пригодность использования - эргономичность - Usability testing - Тестирование эргономичности интерфейсов 447 1
Робототехника - Роботизация - Robotic Governance 5260 1
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 10089 1
Backup and Recovery - бэкап - Системы резервного копирования (архивирования) и восстановления данных, СРК 5676 1
Инсорсинг - Insourcing - Инхаус-команда - inhouse, in-house разработка в компаниях - внутренний, не выходящий за рамки организации 713 1
FinTech - Платёжные системы - Электронные платежные технологии - EFT - Electronic funds transfer - Pay-сервисы - E-invoicing 5018 1
FinTech - АБС - Автоматизированная банковская система - Automated banking system - ЦАБС - Централизованная автоматизированная банковская система 1070 1
KMS - Knowledge Management System - Системы управления знаниями 344 1
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов 7062 1
Виртуализация - Virtualization - Виртуальные среды 6044 1
MedTech - Телемедицина - Telemedicine - Телемедицинские системы - Трансляционная медицина - Биотелеметрия - Биотелеметрические системы - Телерадиология 1192 1
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 2862 1
Collaboration - Совместная работа - Командная работа - Коллективная работа - Программное обеспечение совместной работы - collaborative software - groupware - workgroup support systems - group support systems 6182 1
TQM - Total Quality Management - Terminal Quality Management - Тотальный менеджмент качества - Управление качеством - quality control - Менеджмент качества - quality management 210 1
Человеческие ресурсы - Подбор персонала (кадров) - Outstaffing and smartstaffing - Аутстаффинг и смартстаффинг 108 1
ЦОД ТРК - территориально-распределенные катастрофоустойчивые центры обработки данных - ЦОД Сетевая инфраструктура 303 1
HMI - Human-Machine Interface - Человеко-машинный интерфейс - HCI - Human-Computer Interaction - Человеко-компьютерное взаимодействие 743 1
Customize - Кастомизация - Кастомные решения Адаптация товара или услуги под конкретного покупателя, с учетом его требований и пожеланий - Индивидуализация 3509 1
Digital Workplace - Smart Workplace - Modern Workplace - Digital Workspace - Цифровое рабочее место сотрудника - Цифровизация рабочих мест - Концепция цифрового рабочего пространства - Цифровой офис - Smart Office - Умный офис 749 1
PC game - ПК игры - компьютерные игры - Игровая индустрия - Игры и развлекательные приложения для геймеров 17020 1
Data monetization - Монетизация данных 1618 1
Multimedia - Мультимедиа - Мультимедийный комплекс - данные одновременно в разных формах: звук, анимированная компьютерная графика, видеоряд 5661 1
Инженерные системы - Инженерная инфраструктура - Инженерно-технические средства - Инженерно-технические системы 12997 1
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 20518 1
Callback - call back - обратный звонок - обратный вызов 283 1
Carrier grade - Carrier class - CGN, CGNAT - Carrier-grade NAT - системы операторского класса высокого уровня надёжности 716 1
Адресная книга - Address Book - Телефонная книга - Персональный органайзер - Жёлтые страницы - Personal organizer - Yellow Pages 963 1
Blog - Weblog - Блог-платформы - Онлайн-дневники - Блогосфера 2885 1
Онлайн-мониторинг 71 1
Service level - Уровень сервиса - Уровень обслуживания 540 1
Back-office - бэк-офис - бэк-офисные операционно-учётные решения 500 1
Бесплатный вызов - нумерация 800 - toll free 442 1
PDCA - Plan-Do-Check-Act - цикл Деминга, цикл Шухарта, принцип Деминга-Шухарта - планирование-действие-проверка-корректировка - методология принятия решения, используемая в управлении качеством 21 1
Россия - РФ - Российская федерация 143473 13
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва 43010 8
Россия - СФО - Красноярский край - Красноярск 1639 4
Россия - ПФО - Мордовия - Саранск 299 3
Россия - СФО - Красноярский край - Красноярская агломерация 1364 2
Америка - Американский регион 2131 2
Беларусь - Минск 630 2
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург 17299 1
Россия - ДФО - Камчатский край - Камчатка 927 1
Россия - СФЗО - Калининградская область - Калининград 1461 1
США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America 52009 1
Россия - ПФО - Казань - Казанская агломерация 2940 1
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 14095 1
Европа 21737 1
Россия - ЦФО - Воронежская область - Воронеж 1487 1
Россия - ПФО - Саратовская область - Саратов 841 1
Россия - ЦФО - Курская область - Курск 365 1
Россия - ЦФО - Ивановская область - Иваново 315 1
Азия - Азиатский регион 5519 1
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 47826 13
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 50783 8
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 13391 4
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 10900 4
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 23945 4
Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 7808 4
Образование - Образовательные учреждения - Наука - Научная деятельность - Университеты и наука должны объединиться 28860 3
Стресс - Stress - состояние повышенного напряжения 783 3
ЖКХ - Жилищно-коммунальное хозяйство - ЖКУ - Жилищно-коммунальные услуги 3550 2
Абонентская база - Абонентская плата - Оплата мобильной связи 5854 2
Кредитование - Сrediting - Заём 6684 2
CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Директор по информационным технологиям - Information Technology Director 5653 1
ИТ-бюджет - IT Financial Management, ITFM - Планирование и управление бюджетом на информационные технологии - ИТ-затраты - ИКТ-расходы - ИТ-потребности 3097 1
Страхование - Страховое дело - Insurance 5806 1
MarTech - Brand management, бренд-менеджмент - Influencers Control Center, ICC - инструмент для хранения и управления аккаунтами бренда - Brand Safety - Branding, брендирование - Brandbook, брендбук - Rebranding, ребрендинг 2237 1
ЕГРЮЛ - Единый государственный реестр юридических лиц 6082 1
Здравоохранение - Охрана здоровья граждан (населения) и профилактика болезней 8581 1
M&A - Mergers and Acquisitions - Слияния и поглощения - Консолидация 4434 1
HoReCa - Hotel, Restaurant, Cafe/Catering - Гостинично-ресторанный бизнес - гостиницы и отели 4971 1
KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 1359 1
Социальная инженерия - Социальный инжиниринг - Social Engineering - Психологическое манипулирование людьми - Psychological manipulation of people - Социотехнические атаки - Sociotechnical attacks 851 1
Здравоохранение - Психология - психологическая поддержка - психоанализ - психическое здоровье 1246 1
Тарификация - Установление тарифа на основе классификации объектов обложения или оплаты 6371 1
Бухгалтерия - Бухгалтерский учёт - День бухгалтера - Международный день бухгалтерии - International Accounting Day - 10 ноября 5944 1
Строительство - Девелопмент - Застройщики - Промышленность строительных материалов - Строительная техника - Промышленное и жилищное строительство - Производство строительных отделочных материалов 5318 1
Туризм - Туристический сектор экономики - Турбизнес - туристические агентства - Путешествия - Tourism, travel 6088 1
Оптимизация затрат - Cost optimization 808 1
Себестоимость - cost price - стоимостная оценка текущих затрат предприятия на производство и реализацию продукции 1325 1
Человеческие ресурсы - Трудовые ресурсы - Управление человеческими ресурсами - Рынок труда - Безработица 1083 1
CRM - Клиентоориентированность - Клиентоориентированный сервис - Клиентоцентричность 311 1
Здравоохранение - Медицина и медицинские товары и услуги - медицинские организации - медучреждения - Лечебно-профилактические учреждения, ЛПУ - Лечебно-санитарные учреждения медучреждения 9738 1
Командировки - Системы управления командировками 1198 1
Федеральный закон 94-ФЗ - О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд 255 1

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 12.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1331452, в очереди разбора - 775073.
Создано именных указателей - 164494.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.