18.01.2019
В Москве состоялся G-Summit Moscow – ежегодная конференция Genesys по обслуживанию клиентов
12.12.2018
Есть ли будущее у колл-центра без речевой аналитики?
28.11.2018
Genesys проведет ежегодную практическую конференцию об обслуживании клиентов G-Summit Moscow 2018
09.06.2020
Группа ЦРТ признана одной из крупнейших и быстрорастущих ИТ-компаний России по версии CNews
25.11.2020
Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
21.10.2020
Группа ЦРТ объявила о создании Сustomer Engagement Platform
16.11.2020
«Триколор» и Orange Business Services развернули омниканальный контакт-центр на сотни рабочих мест
21.12.2020
Группа ЦРТ внедряет речевую аналитику в отдел продаж группы «Самолет»
21.12.2020
CraftTalk и BSS начинают сотрудничество в области омниканальных платформ
22.12.2020
«Триколор» и Orange развернули омниканальный контакт-центр на базе решения Engage Genesys
25.12.2020
Merlion стала официальным дистрибьютором омниканальной диалоговой платформы Digital2Speech
17.03.2015
Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
20.11.2015
BSS представила решение на основе голосовых технологий и единую пользовательскую платформу на базе Correqts
14.04.2021
Цифровизация или цифровая трансформация: что выбрать?
09.04.2021
Genesys выступает золотым спонсором Customer Contacts World Forum 2021 и приглашает выступить клиентов и партнеров
14.04.2021
Робот «Сабина» на базе платформы группы ЦРТ снизил нагрузку на контактный центр Сбербанка в Казахстане до 26%
01.06.2021
Market.CNews опубликовал первый в России подробный рейтинг провайдеров IP-телефонии и ВАТС 2021
15.06.2021
Какие функции можно возложить на современную IP-телефонию и ВАТС
17.06.2021
Исследование «Крок»: пятую часть клиентов банки теряют из-за низкой автоматизации контактных центров
20.08.2019
Как выбрать телевизор: советы ZOOM
24.12.2008
Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
10.06.2021
Алексей Любимов - Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов
18.12.2015
Оливье Кессон - Выручка от облачной информатизации финансовой отрасли в России будет расти двузначными числами
26.05.2016
Максим Калинкин -
Речевые
технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров
29.05.2020
Александр Гольцов, АМТ-ГРУП - Кризис ускорит внедрение информационных систем национального масштаба
09.11.2020
Александр Гольцов, АМТ-ГРУП - Высокие нагрузки и дефицит кадров вынуждают бизнес автоматизировать ИБ-процессы
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
Рынок ИТ: итоги 2020
30.12.2021
Александр Соколовский - Моя задача — убить классические ИТ
07.07.2022
Современные контакт-центры 2022
22.03.2022
Горячая линия MANGO OFFICE по вопросам российских облачных сервисов для бизнеса
01.04.2022
Как будет меняться российский рынок интернет-торговли
09.06.2022
Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
23.06.2022
Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
19.07.2022
Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
23.08.2022
Кирилл Булгаков, Т1 Консалтинг — о будущем ИТ-услуг в России
30.09.2022
Mango Office расширила географию присутствия
13.10.2022
CTI и BSS заключили партнерское соглашение
28.10.2022
Market.CNews опубликовал рейтинг провайдеров по IP-телефонии 2022 и ВАТС
01.11.2022
Трастбанк запустил текстового бота на русском и узбекском языках
28.11.2022
«Т1 интеграция» будет продвигать речевые решения BSS
06.12.2022
«Аккерманн цемент» внедрила облачную платформу ITSM 365
08.12.2022
Гибридные облачные решения – для безопасной модернизации компаний
08.12.2022
BSS обеспечила контакт-центр компании Teleperformance сервисом речевой аналитики
26.12.2022
Партнёрам Axoft стали доступны B2B-решения SberDevices
17.01.2023
Уральский банк реконструкции и развития стал быстрее обслуживать клиентов с помощью решений Naumen
31.01.2023
Softline заключила соглашение о партнерстве с Mango Office
06.03.2023
Mango Office обновил интеграцию с «Битрикс24»
15.03.2023
К российским вендорам выстроилась очередь на разработку банковских сервисов
24.03.2023
Mango Office подвела итоги 2022 года
25.04.2023
CTI провел опрос клиентов и партнеров о технологиях, применяемых в контактных центрах
26.04.2023
Voxys обеспечит цифровой аутсорсинг клиентского сервиса «SBI банка»
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
31.05.2023
MCN Telecom: по итогам 2022 г. трафик уменьшился, а выручка от услуг телефонии выросла на 39%. Бизнесу все более важны дополнительные функции IP-телефонии
05.06.2023
Naumen и IVA Technologies подписали соглашение о совместном выводе на рынок коммуникационных решений для бизнеса
11.07.2023
«Лига ставок» оптимизировала работу контакт-центра совместно с Nexign
20.07.2023
CRM Pharma: комплексное решение для импортозамещения CRM в фармацевтической отрасли
23.08.2023
«Телфин» повышает качество коммуникаций с клиентами в сфере недвижимости
17.10.2023
«Почта банк» увеличил продажи на 15% с помощью «умных бейджей»
01.11.2023
Market.CNews обновил рейтинг провайдеров ВАТС и IP-телефонии 2023
01.11.2023
Исследование: контакт-центры держат курс на повышение автоматизации рутинных процессов
31.10.2023
Василий Сажко, МТТ: Наша цель — стать лидером в b2b-коммуникациях
28.11.2023
Для цифровизации ритейла нужны нетривиальные решения
29.11.2023
Как российским банкам удается играть на импортоопережение
07.12.2023
Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?
14.12.2023
Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
16.04.2024
Современные контакт-центры 2024
17.01.2024
САТЕЛ и BSS представляют совместное решение для эффективного управления контакт-центром
30.01.2024
«Авантелеком» и CraftTalk запустили совместную омниканальную AI-платформу
31.01.2024
В зону покрытия Mango Office вошли еще 17 городов России
01.03.2024
Выпущен модуль «1С:CRM» для «1С:ERP.Управление холдингом»
14.03.2024
«Лига Цифровой Экономики» внедряет голосовые и чат-боты TWIN для бизнеса
19.03.2024
Конференция CNews «Современные контакт-центры 2024» состоится 16 апреля
20.03.2024
Группа ЦРТ представила платформу для контакт-центров крупного бизнеса на основе ИИ-технологий
03.04.2024
Конференция CNews «Современные контакт-центры 2024» состоится 16 апреля
24.04.2024
Когда государство обретет технологическую независимость
25.04.2024
Компания Aurus рассказала о применении речевой аналитики и ручного контроля качества в омниканальных контакт-центрах
05.05.2024
Как сделать контакт-центр прибыльным
04.07.2024
Алексей Огарков: ИИ революционизировал фармацевтическую отрасль
03.12.2024
Современные контакт-центры 2024
21.10.2024
Три российские компании перешли на работу с CRM-системой Synergy Soft
22.10.2024
Конференция CNews «Современные контакт-центры 2024» состоится 3 декабря
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 11.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1324014, в очереди разбора - 774921.
Создано именных указателей - 162564.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
