Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
ЕДЦ - Единый диспетчерский центр


05.12.2018 ДИТ Москвы рассказал о причинах обращения москвичей в общегородской контакт-центр
29.03.2021 «Светец» приняла участие в развитии КИС СМП Республики Коми
02.07.2021 Искусственный интеллект применяется в каждом шестом проекте Москвы
18.11.2011 «Росгосстрах» построил контакт-центр на базе решений Avaya
28.03.2007 ЧЕРУС поможет организовать единый диспетчерский центр
28.03.2022 Голосовой помощник общегородского контакт-центра принял почти 75 млн звонков
20.10.2022 Голосовой помощник ЕДЦ обработал более 2,5 млн звонков
14.11.2022 В Москве создана цифровая экосистема взаимодействия жителей и города
30.12.2022 ДИТ Москвы: какие горячие линии будут принимать звонки в новогодние каникулы
10.01.2023 Более 61 млн звонков обработал в 2022 г. общегородской контакт-центр
04.04.2023 Более 100 млн звонков принял голосовой помощник на линиях контакт-центра Москвы за девять лет
03.07.2023 Цифровой аудитор общегородского контакт-центра проанализировал около 2500 диалогов специалистов горячих линий
14.08.2023 Москвичи более 340 млн раз обратились в общегородской контакт-центр
19.01.2024 Наталья Сергунина: За 2023 г. голосовой помощник столичного контакт-центра принял на 53 процента больше звонков
29.01.2024 Искусственный интеллект помогает улучшить качество консультаций на городских горячих линиях
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 12.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1332590, в очереди разбора - 774786.
Создано именных указателей - 164913.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.