Разделы


Predictive Analytics - Предикативная (предиктивная, прогностическая, прогнозная, предсказательная) аналитика
+
HRM - WFM - Workforce Management - Планирование рабочего времени - Time Management


08.02.2019 Резидент «Сколково» выпустил решение для автопланирования рабочего времени в рознице
05.07.2019 Российская доменная зона показала рекордное снижение токсичных сайтов
24.09.2019 «Ингосстрах» оптимизировал управление нагрузкой контактных центров на базе Naumen WFM
21.11.2019 Group-IB: шифровальщик Troldesh стал лидером по количеству атак
30.07.2020 Газпромбанк научился прогнозировать и управлять рабочей нагрузкой сотрудников благодаря технологиям Naumen
18.09.2020 «Корус Консалтинг» оптимизирует работу розничных сетей с персоналом с помощью Verme WFM
23.11.2020 Компьютерное зрение и видеоаналитика становятся драйверами цифровизации промышленности
25.11.2020 Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
12.02.2015 Оптимизация в кризис: как повысить эффективность контакт-центра
20.02.2015 Автоматизация контактного центра как гарантия трудовой дисциплины
26.11.2015 Российский ритейл: ИТ превращается в ключевой актив
28.11.2016 ИТ в рознице: цифровая трансформация бизнеса как способ выживания
06.12.2017 Парадоксы облаков: рынок незрелый, но все задачи решаются
15.06.2015 В сети «М.Видео» внедрено решение SAP Workforce Management
11.03.2016 Контакт-центр «Гран» оптимизировал процесс управления рабочей нагрузкой с помощью Naumen Workforce Management
20.04.2016 «Корус Консалтинг» и Naumen предложат комплексные решения для построения контакт-центров
21.09.2016 «Крок» внедрил Naumen Contact Center в банке «Нейва»
15.11.2016 Система OptiSystems Workforce Management Retail будет интегрирована с платформой «Оптимум»
22.03.2017 «Корус Консалтинг» предложит своим клиентам WFM-систему от CDC
04.08.2017 «Астерос» и Avaya помогли создать «умный» контакт-центр компании «Цезарь-Сателлит»
08.12.2017 Naumen оптимизировала управление рабочей нагрузкой контакт-центра «Мосэнергосбыта»
26.05.2021 «Мтех» инвестировала в проект Mind&Machine
23.07.2021 «Сберсервис» внедрил ИТ-систему ресурсного планирования Goodt Time
18.03.2014 Teleopti и «Белтел» внедрили систему управления персоналом в СТД «Петрович»
25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
02.07.2013 Oracle начала продажи Oracle Database 12c, СУБД для облачных сред
25.06.2012 Мобильные сотрудники: как оптимизировать затраты на связь?
03.10.2012 «Телеком-Экспресс» внедрил систему управления ресурсами от компании Genesys
29.10.2010 На пути к электронному городу: с чего начать?
13.10.2010 «АМТ-Груп» выпустила новое решение для автоматизации отделений и филиалов банков
08.04.2009 Парадокс ИТ: сокращаем расходы, вкладывая деньги
23.11.2009 «Комстар» расширил аутсорсинговый call-центр в Москве
26.04.2006 Workforce Management: ПО для оптимизации работы контакт-центров
22.08.2005 АРМ отмирает, да здравствует ИРМ
30.08.2013 Александр Гольцов - На первом месте – непрерывная доступность сервисов
26.05.2016 Максим Калинкин -

Речевые технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров

Сергей Соловьев, Т1: Наша цель - стать «цифровым чемпионом»
21.02.2022 Технологии #CloudMTS и Naumen обеспечат быстрый запуск контакт-центров для российского бизнеса
16.05.2022 Газпромбанк и «АМТ-груп» реализовали проект по модернизации контакт-центра для омниканального обслуживания клиентов
15.08.2022 САПРАН и Goodt заключили партнерское соглашение
02.09.2022 «Акстим» перешла на систему управления проектами от Timetta
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
14.10.2022 CTI оптимизирует работу персонала в контактных центрах вместе с НТЦ АРГУС
15.11.2022 «Быстробанк» внедрил российскую облачную платформу для управления рабочей нагрузкой Naumen Workforce Management
25.05.2023 Опрос: 98% ИТ-компаний испытывают сложности при управлении проектами
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1285524, в очереди разбора - 806738.
Создано именных указателей - 145340.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.