Разделы


Forrester Research
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


27.11.2019 Финансы окажутся в руках искусственного интеллекта
04.03.2015 Что может современный контакт-центр?
27.11.2015 Что хочет бизнес: как победить «рекламную глухоту» клиента
17.01.2017 Доступная омниканальность: может ли СМБ позволить себе полноценный контакт-центр?
27.02.2017 Облачные технологии: время идет, вопросов меньше не становится
25.05.2015 Круглый стол CNews. «Консалтинг для контакт-центров: вопрос экспертизы»
11.07.2017 Orange Business Services переводит контакт-центры своих клиентов на платформу Genesys
25.09.2017 «Силовые машины» повысят эффективность продаж с помощью SAP Hybris Cloud for Customer
04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya
07.09.2021 Создаем low-code банк: автоматизация продаж и Service Desk с помощью low-code платформы Creatio в банке Дом.рф
14.02.2014 BPM в России: профессионалы есть, но профессии нет
14.02.2014 Компания Fujitsu делает шаг к развитию концепции omni-channel
25.11.2014 Бизнес VS Кризис: как удержать клиентов в 2015 году
08.07.2014 Конференция CNews. «BPM: Управление бизнес-процессами 2014»
19.06.2009 HP и Alcatel-Lucent объединились против Cisco
30.10.2009 Хостинговая платформа LivePerson интегрирована в продукты Genesys
12.04.2007 Forrester: каждая запись БД стоит $90-$305
26.04.2004 ИТ-аутсорсинг: где точки роста?
30.07.2003 Американский хай-тек теряет рабочие места
17.09.2003 Gartner: Linux не всегда выгоднее Windows
07.03.2002 Рынок телекоммуникаций: Сквозь дым, огонь и медные кабели
10.12.2020 Алексей Клочков, «Террасофт Россия» -

Без BPM и low-code бизнес не смог бы ускорить трансформацию в десятки раз

24.06.2015 Консалтинг для контакт-центров: вопрос экспертизы

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1286168, в очереди разбора - 806690.
Создано именных указателей - 145482.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.