Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
3788
9
|
UC - Unified communications - Унифицированные коммуникации - Интегрированные коммуникации - Коммуникационные сервисы
2444
8
|
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК
60931
7
|
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU
3386
7
|
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems
23636
6
|
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений
12353
6
|
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость
46296
6
|
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services
20792
5
|
Collaboration - Совместная работа - Командная работа - Коллективная работа
5673
5
|
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация
19930
5
|
ВКС - Видеоконференцсвязь - Videoconferencing - Видеотрансляция - TelePresence - Телеприсутствие - Телеконференции - Онлайн-конференции - Видеозвонок
7280
5
|
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
6322
5
|
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI
10917
4
|
Customize - Кастомизация - Кастомные решения Адаптация товара или услуги под конкретного покупателя, с учетом его требований и пожеланий - Индивидуализация
3204
4
|
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений
8204
4
|
Голосовые сообщения - Voice messages
1899
4
|
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса
4202
4
|
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС
11120
4
|
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник - Voice assistant - Интеллектуальные помощники
2707
4
|
Планшет - Планшетный компьютер - TabletPC - Tablet computer - "таблетка"
11856
3
|
Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени
1774
3
|
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей
4216
3
|
Visualization - Визуализация - визуальное представление данных
4950
3
|
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа
9890
3
|
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools
28832
3
|
Predictive Analytics - Предикативная (предиктивная, прогностическая, прогнозная, предсказательная) аналитика
2920
3
|
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония
7902
3
|
Smartphone - Смартфон - Коммуникатор
23124
3
|
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами
9285
3
|
Wi-Fi - Wireless Fidelity LAN - Wi-Fi 802.11 Wave - IEEE 802.11 - Стандарт беспроводной связи
12159
3
|
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом
23076
3
|
SDK - Software development kit - Комплект средств разработки ПО
949
3
|
Мобильное приложение - Mobile app - Мобильные решения - Мобильные сервисы - Мобильная разработка
10334
2
|
MLOps - Machine learning operations - Машинное обучение - AutoML - Автоматизированная подготовка данных - самообучение - ModelOps
4357
2
|
API - Application Programming Interface - APIM - API-management - Программный интерфейс приложения
3475
2
|
Браузер - Веб-обозреватель - Web-browser - Веб-навигатор - Web-navigator
8845
2
|
Бот - Bot - Программа, выполняющая автоматически / по расписанию действия через интерфейсы, предназначенные для людей
1687
2
|
PIN - Personal Identification Number - ПИН - Персональный идентификационный номер
1214
2
|
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации
918
2
|
Bluetooth - Bluetooth Smart - Bluetooth LE - Bluetooth Low Energy, BLE
7015
2
|