Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3788 9
UC - Unified communications - Унифицированные коммуникации - Интегрированные коммуникации - Коммуникационные сервисы 2444 8
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 60931 7
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 3386 7
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 23636 6
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12353 6
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 46296 6
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 20792 5
Collaboration - Совместная работа - Командная работа - Коллективная работа 5673 5
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 19930 5
ВКС - Видеоконференцсвязь - Videoconferencing - Видеотрансляция - TelePresence - Телеприсутствие - Телеконференции - Онлайн-конференции - Видеозвонок 7280 5
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 6322 5
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI 10917 4
Customize - Кастомизация - Кастомные решения Адаптация товара или услуги под конкретного покупателя, с учетом его требований и пожеланий - Индивидуализация 3204 4
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8204 4
Голосовые сообщения - Voice messages 1899 4
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 4202 4
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 11120 4
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник - Voice assistant - Интеллектуальные помощники 2707 4
Планшет - Планшетный компьютер - TabletPC - Tablet computer - "таблетка" 11856 3
Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени 1774 3
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей 4216 3
Visualization - Визуализация - визуальное представление данных 4950 3
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 9890 3
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 28832 3
Predictive Analytics - Предикативная (предиктивная, прогностическая, прогнозная, предсказательная) аналитика 2920 3
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония 7902 3
Smartphone - Смартфон - Коммуникатор 23124 3
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 9285 3
Wi-Fi - Wireless Fidelity LAN - Wi-Fi 802.11 Wave - IEEE 802.11 - Стандарт беспроводной связи 12159 3
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 23076 3
SDK - Software development kit - Комплект средств разработки ПО 949 3
Мобильное приложение - Mobile app - Мобильные решения - Мобильные сервисы - Мобильная разработка 10334 2
MLOps - Machine learning operations - Машинное обучение - AutoML - Автоматизированная подготовка данных - самообучение - ModelOps 4357 2
API - Application Programming Interface - APIM - API-management - Программный интерфейс приложения 3475 2
Браузер - Веб-обозреватель - Web-browser - Веб-навигатор - Web-navigator 8845 2
Бот - Bot - Программа, выполняющая автоматически / по расписанию действия через интерфейсы, предназначенные для людей 1687 2
PIN - Personal Identification Number - ПИН - Персональный идентификационный номер 1214 2
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации 918 2
Bluetooth - Bluetooth Smart - Bluetooth LE - Bluetooth Low Energy, BLE 7015 2