Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
3775
16
|
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU
3339
8
|
Речевые технологии - Биометрия голосовая - Pick-by-Voice - технология голосового управления - Wake on Voice - технология распознавания голосовых команд - Голосовой интерфейс - Voice interfaces
967
6
|
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises - Облачные сервисы
14985
6
|
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
6294
6
|
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems
23586
6
|
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа
9851
5
|
Виртуализация - Virtualization - Виртуальные среды
5600
5
|
Scam - Fraud - Скам - афера или мошенничество - махинации
4555
4
|
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню
655
3
|
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК
60546
3
|
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений
12328
3
|
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник - Voice assistant - Интеллектуальные помощники
2689
3
|
Речевые технологии - TTS - Text-to-Speech - перевод текста в голос - автоматическое распознавание и синтез речи - озвучивание контента
195
2
|
API - Application Programming Interface - Программный интерфейс приложения
3454
2
|
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI
10740
2
|
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом
23013
2
|
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware
28100
2
|
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер
5996
2
|
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость
45914
2
|
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений
8189
2
|
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами
9229
2
|
Браузер - Веб-обозреватель - Web-browser - Веб-навигатор - Web-navigator
8826
2
|
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей
4202
2
|
Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени
1755
2
|
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон
308
2
|
Multimedia - Мультимедиа - данные одновременно в разных формах: звук, анимированная компьютерная графика, видеоряд
5577
2
|
Речевые технологии - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи
715
2
|
Bluetooth Handsfree Profile - Bluetooth Headset - гарнитура
1134
2
|
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools
28715
2
|
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов
6571
2
|
CPM - Corporate Performance Management - EMP - Enterprise Performance Management - Управление эффективностью организации
521
2
|
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing
3208
2
|
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС
11052
2
|
FinTech - ФинТех - BankTech - Цифровые финансовые инструменты - Финансовые информационные продукты - ИТ-инфраструктура банка - ИТ в финсекторе - Финансовые сервисы
4834
2
|
REST - Representational state transfer - Архитектурный стиль взаимодействия компонентов распределённого приложения в сети - RESTful API
292
1
|
Кибербезопасность - Компьютерная безопасность - Информационная безопасность - ИБ-интегратор - Киберпреступность - Cybersecurity - Киберинциденты
24538
1
|
Инженерные системы - Инженерная инфраструктура - Инженерно-технические средства - Инженерно-технические системы
11944
1
|
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания
2704
1
|
Headset head - Гарнитура головная - стереогарнитура - комплект из наушников и микрофона
990
1
|