Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3775 16
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 3339 8
Речевые технологии - Биометрия голосовая - Pick-by-Voice - технология голосового управления - Wake on Voice - технология распознавания голосовых команд - Голосовой интерфейс - Voice interfaces 967 6
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises - Облачные сервисы 14985 6
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 6294 6
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 23586 6
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 9851 5
Виртуализация - Virtualization - Виртуальные среды 5600 5
Scam - Fraud - Скам - афера или мошенничество - махинации 4555 4
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 655 3
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 60546 3
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12328 3
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник - Voice assistant - Интеллектуальные помощники 2689 3
Речевые технологии - TTS - Text-to-Speech - перевод текста в голос - автоматическое распознавание и синтез речи - озвучивание контента 195 2
API - Application Programming Interface - Программный интерфейс приложения 3454 2
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI 10740 2
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 23013 2
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 28100 2
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 5996 2
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 45914 2
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8189 2
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 9229 2
Браузер - Веб-обозреватель - Web-browser - Веб-навигатор - Web-navigator 8826 2
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей 4202 2
Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени 1755 2
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон 308 2
Multimedia - Мультимедиа - данные одновременно в разных формах: звук, анимированная компьютерная графика, видеоряд 5577 2
Речевые технологии - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи 715 2
Bluetooth Handsfree Profile - Bluetooth Headset - гарнитура 1134 2
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 28715 2
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов 6571 2
CPM - Corporate Performance Management - EMP - Enterprise Performance Management - Управление эффективностью организации 521 2
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3208 2
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 11052 2
FinTech - ФинТех - BankTech - Цифровые финансовые инструменты - Финансовые информационные продукты - ИТ-инфраструктура банка - ИТ в финсекторе - Финансовые сервисы 4834 2
REST - Representational state transfer - Архитектурный стиль взаимодействия компонентов распределённого приложения в сети - RESTful API 292 1
Кибербезопасность - Компьютерная безопасность - Информационная безопасность - ИБ-интегратор - Киберпреступность - Cybersecurity - Киберинциденты 24538 1
Инженерные системы - Инженерная инфраструктура - Инженерно-технические средства - Инженерно-технические системы 11944 1
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 2704 1
Headset head - Гарнитура головная - стереогарнитура - комплект из наушников и микрофона 990 1