Поделиться
VS Robotics представила ИИ-генератор скриптов для робота-оператора
Разработчики компании VS Robotics представили ИИ-генератор скриптов, который значительно сокращает ручной труд при создании скриптов для голосовых роботов. Об этом CNews сообщили представители VS Robotics.
В процессе создания скрипта голосового робота, как правило, участвуют методолог и скриптолог. Задача методолога – выстроить схему скрипта путем прослушивания исходных записей разговоров живых операторов с абонентами и определения наиболее частотных фраз и состояний диалога. Затем скриптолог формирует скрипт на языке робота. По предварительной оценке, использование ИИ-генератора сокращает время работы по созданию скрипта в 12 раз.
«ИИ-генератор минимизирует использование человеческих ресурсов при создании скрипта, в результате чего сокращаются финансовые расходы на его разработку. Это также влияет на снижение стоимости самой услуги и делает робота-оператора доступным не только для крупного бизнеса, но и для среднего и малого», – отметил директор по информационным технологиям VS Robotics Максим Овсянников.
Общий принцип работы ИИ-генератора скриптов заключается в транскрибации аудиозаписей разговоров и дальнейшем построении графа диалога на основе полученных данных. Информация в ИИ-генератор может загружаться из системы речевой аналитики от VS Robotics, что позволяет выбрать наиболее качественные диалоги, которые затем трансформируются в шаблон скрипта для робота-оператора.
***
VS Robоtics – бренд компании «Активбизнесконсалт», входящей в экосистему «Сбера». АБК является аккредитованной ИТ-компанией и входит в перечень системообразующих организаций, ведущих деятельность в сфере информационных технологий. Команда VS Robоtics создает ИТ-решения в области речевых технологий и искусственного интеллекта.
Короткая ссылка
