|
Поделиться
Поделиться
Avaya заняла первое место в области решений интерактивного речевого взаимодействия
Компания Avaya вновь заняла лидирующее положение в известном аналитическом отчете компании Gartner Magic Quadrant, на этот раз посвященном исследованию рынка поставщиков систем интерактивного речевого взаимодействия и голосовых порталов класса enterprise (IVR Systems and Enterprise Voice Portals). Ранее Avaya неоднократно становилась лидером Gartner Magic Quadrant по решениям дляВ отчете, подготовленном аналитиками Gartner Берном Элиотом (Bern Elliot) и Дрю Краус (Drew Kraus), определялась принадлежность поставщиков решений к одной из четырех категорий:
- «Лидеры» (Leaders);
- «Компании, обладающие стратегическим видением рынка» (Visionaries);
- «Претенденты» (Challengers);
- «Нишевые компании» (Niche Players).
-
Согласно приведенным в отчете данным, рынок систем IVR существенно изменился за последнее время, и ведущие вендоры теперь должны предлагать расширенную поддержку
Короткая ссылка
