|
Поделиться
Поделиться
Cisco и HP ускоряют внедрение решений для предприятий и сервис-провайдеров
25 июля компании Cisco Systems и Hewlett-Packard объявили о совместной инициативе, направленной на ускоренное внедрение "контактных центров", которые будут предоставлять глобальные консультационные услуги, услуги системной интеграции и электронные услуги корпоративным заказчикам и сервис-провайдерам. Эта инициатива еще более укрепляет стратегический союз между двумя компаниями. Она позволит компании Hewlett-Packard интегрировать и продавать программную платформу для контактов с заказчиками, которая была разработана подразделением Cisco ICSG."Совместные усилия HP и Cisco помогут компаниям интегрировать интернет, услуги и телефонную инфраструктуру с тем, чтобы предоставить заказчикам персонализированное обслуживание через различные каналы связи", - заявил Джеймс Ричардсон (James Richardson), старший вице-президент Cisco Systems по работе с корпоративными заказчиками и разработке программных средств связи через интернет.
Совместные инициативы Cisco и HP нацелены на три ключевые группы заказчиков:
- Предприятия с централизованными или распределенными центрами обработки вызовов, желающие воспользоваться возможностями интернета;
- Сервис-провайдеры, оказывающие услуги через интернет и поддерживающие работу центров обработки вызовов для предприятий;
- Предприятия, стремящиеся к повышению эффективности взаимодействия с заказчиками через Web.
Короткая ссылка
