Годовой оборот электронной торговли в России превысил $1 млрд.

Средний срок работы интернет-магазина относительно мал — 3 года. Основное объяснение этому кроется в высокой динамичности данного сегмента электронной коммерции, когда достаточно большое количество ресурсов создается и активно продвигается, и не меньшее — прекращает свое существование. Основная причина — достаточно высокая стоимость входа на данный рынок, при первоначально кажущейся низкой цене и простоте входа. По оценкам экспертов, средняя величина инвестиций в успешный проект, связанный с розничной онлайновой торговлей, составляет не менее $1 млн.

Средний дневной товарооборот (выручка) одного интернет-магазина, пока еще отстает от аналогичного показателя для предприятий розничной торговли, а средняя стоимость одной покупки уже сопоставима по значениям с таким показателем для традиционных магазинов.

Общий объем онлайновой торговли за 1-е полугодие 2005 года в сегменте B2C может быть приблизительно оценен в $385 млн. Прогноз на весь 2005 год — $770 млн.

Развитие онлайновой торговли вносит существенные изменения в организацию торговли организаций, производящих товары и услуги. Традиционное управление издержками, основывающееся на анализе используемых средств, все чаще уступает место управлению отношениями с клиентами. В этих условиях предприниматели — поставщики товаров и услуг концентрируют свои усилия на сохранении доверия клиентов, предлагая им дополнительные услуги. Качество обслуживания покупателей является ключевым критерием как в оффлайновой так и в онлайновой торговле. Общими для них являются такие показатели как уровень качества работы клиентской службы, скорость ответа, сроки доставки, скорость удовлетворения претензий, и др. Для онлайновой торговли важны такие показатели, как достоверность информации о наличии товара и его свойствах, удобство заказа товара и организация интерфейса, удобство способа доставки и др.

Значительным потенциалом обладает использование инструментов электронной торговли в государственном сегменте, в частности при размещении заказов на товары и услуги для государственных нужд. По данным проведенных исследований, бюджетная экономия при использовании электронных аукционов и тендеров при государственных закупках достигает 15–20%. Государственные закупки — жизненно важный весомый компонент национальной экономики, их объем в 2004 году (по данным НАУЭТ) превысил $2 млрд.

Подробнее об этом читайте в разделе «Главные новости дня».