"Итилиум" представила версию 2.0 продукта класса Service Desk
В версии «Итилиум 2.0» реализован функционал процесса «Управление Финансами». В частности, функционал включает:Помимо того, версия 2.0 обеспечивает интеграцию с Active Directory, со средствами аудита и мониторинга – Microsoft Systems Management Server, а также с системой диагностики Everest. При этом появилась возможность рассылать оповещения через sms.
Отметим, что система «Итилиум» автоматизирует процессы в соответствии с ITIL, обеспечивает работу службы Service Desk и поддерживает следующие процессы:
Гибкость системы обеспечивается, главным образом, за счет реализации на базе платформы «1С 8.0».