21 Июня 2003 13:06 21 Июн 2003 13:06 |

Поделиться

Клиента удержит… портал?

"Сегодня корпоративный портал перестает быть самостоятельным решением и является "точкой входа" для других систем, в том числе и для управления отношениями с клиентами, - отметил Борис Розентул в своем докладе. - Портал появляется на предприятии в составе других систем и приложений и становится одним из звеньев интеграции несвязанных решений либо обеспечивает доступ клиентам и партнерам к внутренним системам". Таким образом, оправдывается прогноз Gartner Group: удовлетворять запросы клиента позволят интеграционные возможности корпоративного портала, а не отдельные программные решения.

В качестве примера был приведен проект РБК СОФТ и Торгового Дома ГУМ. Созданный интернет-портал интегрирован с внутренними системами компании, в частности, с документооборотом. Ресурс существенно ускорил процессы обработки документации, а также повысил качество работы с клиентами. Разработанный для российского представительства компании Philips внутренний корпоративный портал также позволил объединить внутренние системы компании и существенно упростил взаимодействие между инженерами сервисных центров.

Возможности интеграции, предоставляемые, в том числе, на основе портальных технологий, интересуют сегодня как представителей бизнеса, так и поставщиков ИТ-решений. Об этом свидетельствует тот факт, что обсуждение проблемы было продолжено в докладах и кулуарных диспутах. В беседах посетители семинара делились опытом использования корпоративных информационных систем, решений для управления отношениями с клиентами, систем электронного документооборота. На семинаре обсуждались также вопросы окупаемости проектов, перспективы развития отечественного рынка системной интеграции.

Что делать, если инфраструктура не успевает за ростом бизнеса?

Маркет

Получить дополнительную информацию можно по телефону 363-1114 или по электронной почте.

Источник: РБК СОФТ.

Поделиться

Подписаться на новости Короткая ссылка