|
Поделиться
Поделиться
NYSE оштрафовала TD Waterhouse на $225тыс. за перебои в работе онлайновой биржи
Нью-йоркская Фондовая Биржа (NYSE) оштрафовала компанию TD Waterhouse Investor Services Inc. на $225 тыс. и высказала неудовлетворенность качеством ее обслуживания из-за сбоев в работе системы онлайновых биржевых заказов. По заявлению NYSE, с ноября 1997 года по апрель 2000 года сбои в работе продолжительностью от 2 минут до 1 часа 51 минуты наблюдались в течение 33 торговых дней. Кроме того, компания была не способна предложить заказчикам альтернативные способы работы на время сбоев, не ответила на 18 тысяч устных жалоб и 2300 жалоб по электронной почте. Сбои также послужили причиной ожидания клиентами ответа на телефонные звонки вплоть до 60 минут. Несмотря на это, компания продолжала принимать в систему новых пользователей.TD Waterhouse не возражает против выплаты штрафа, в то же время никак не комментирует обвинения в свой адрес.
Короткая ссылка
