Поделиться
Softmart получает права на дистрибуцию решения IT Symphony
Компания Softmart, авторизованный партнер Oracle, Symantec, а также Microsoft Gold Certified Partner, объявила о получении эксклюзивных прав на распространение решения IT Symphony в России.IT Symphony представляет собой разработку американской компании Change Dynamics, партнера Serena Software, реализующей рекомендации ITIL по организации ИТ-служб и сервисов. IT Symphony - это готовое решение, которое позволяет ускорить и удешевить процесс внедрения новых стандартов в организации.
Система IT Symphony проектировалась с учетом рекомендаций ITIL. Базовая функциональность адресована к главе ITIL Service Support , предоставляя модули, которые вместе реализуют ключевые процессы соответствующие областям ITIL: Incident Management – Service Desk; Problem Management – Service Desk; Change Management – Request for Change (RFC), Work, Change Implementation (CI); Release Management – Release Management (Q1, 2007); Configuration Management – Configuration Management Database (CMDB).
В целом, IT Symphony реализует и обеспечивает следование положениям и рекомендациям Change Governance, а также предоставляет информацию руководству по управлению бизнес-процессами. Функциональность включает полностью интегрированную с процессами базу конфигурационного управления, что оптимизирует управление ресурсами и рисками.
Как известно, ITIL это набор наиболее общих рекомендаций и практик. IT Symphony реализует эти рекомендации и предоставляет возможность настройки системы под индивидуальные задачи и требования.
Короткая ссылка
