Поделиться
Власти Калифорнии рассмотрят многочисленные жалобы на Cingular Wireless
Регулирующие органы штата Калифорния накопили достаточное количество жалоб, чтобы наконец-то начать расследование недобросовестного обслуживания абонентов второго по величине оператора сотовой связи CША Cingular Wireless. Комиссия штата по коммунальному хозяйству (Public Utilities Commission) получила с 1999 года 4700 жалоб . В них упоминалось и плохое радиопокрытие, и частые обрывы связи, и недобросовестная реклама, и необходимость уплаты $150 за досрочный разрыв контракта. Все эти обвинения были указаны в предписании на проверку работы оператора.Cingular Wireless, зарегистрированная в Атлантe, является совместным предприятием BellSouth и SBC Communications, обслуживает более 22 млн. абонентов и уступает по величине только Verizon Wireless.
Руководство Cingular Wireless заявило о "разочаровании" по поводу факта начала расследования. Представитель CW Клэй Оуэн (Clay Owen) сказал, что компания агрессивно инвестировала средства в улучшение сети новыми компьютерными системами, современными офисами продаж и введение более дружественной политики по отношению к абонентам. С 1 мая компания начала общенациональную программу возврата денег "без лишних вопросов" тем, кто решил отказаться от сервиса не позднее 15 дней после подписки на него, при этом Cingular Wireless оставляет себе только оплату за активацию в размере $36.
По словам Оуэна, компания потратила на усовершенствование системы в Калифорнии, Неваде и Вашингтоне в общей сложности $945 млн.
Дата начала слушаний по результатам расследования пока не назначена.
Источник: Reuters
Короткая ссылка
