Разделы

|

Xerox реорганизует структуру сервисного обслуживания малой офисной техники

В конце августа 1999 г. компания Xerox объявила о введении в действие новой сервисной политики и реорганизации структуры сервисного обслуживания малой офисной техники. Одним из важнейших элементов новой структуры является "Горячая Линия" технической поддержки для пользователей и инженеров Авторизованных Сервисных Служб - партнеров Xerox. Итогом данных преобразований станет качественное, оперативное и более доступное послепродажное обслуживание малой офисной техники Xerox. К реализации новой сервисной политики компания приступила несколько месяцев назад, а сейчас завершается подписание документов с крупнейшими российскими партнерами. Xerox применяет новой подход к выполнению своих гарантийных обязательств. Вместо предоплаты на предстоящие гарантийные расходы некоей фиксированной суммы по инсталляции аппарата будет применяться оплата по факту любого гарантийного ремонта. Осуществляться гарантийный сервис предполагается через двухуровневую сеть Авторизованных Сервисных Служб. Более крупные -- Авторизованные Сервисные Центры будут выполнять роль "дистрибьюторов сервиса" и организовывать работу по гарантийной поддержке малой офисной техники Xerox самостоятельно и черезсеть Авторизованных Сервисных Агентов в Регионах. Для этого Сервисные Центрыбудут поддерживать расширенный склад комплектующих, помогать в эскалацииобучения инженеров Агентов, осуществлять техническую экспертизу сложныхслучаев неисправности, администрировать взаиморасчеты по гарантии.

Подписаться на новости Короткая ссылка


Другие материалы рубрики

Виктор Деменко, Jet RuLab: Мы можем быстро собрать и протестировать любой комплекс российских решений

HeadHunter «обжегся» на YouDo и потерял инвестиции на сотни миллионов

Как будут развиваться российские ИБ-экосистемы

Самая важная в мире компания для производства процессоров решила уничтожить линию по выпуску чипов Apple, AMD и Qualcomm. Все зависит от Китая

Отказоустойчивый кластер Postgres Pro «из коробки»: как работает BiHA

В России впервые в истории запустили спутники со стандартом связи 5G

MARKET.CNEWS

VDI

Подобрать тариф на аренду виртуальных рабочих мест

От 1 750 руб./месяц

BaaS

Выбрать тариф для резервного копирования данных

От 0.03 руб./месяц

BPM

Подобрать систему управления бизнес-процессами BPM

От 1 250 руб./месяц

DRaaS

Подобрать тариф по аварийному восстановлению ИТ-инфраструктуры

От 1 руб./месяц

Техника

Электронные отпугиватели грызунов для дачи и огорода: хиты продаж

Обзор обновленной линейки ноутбуков HONOR MagicBook X 2024: игра вдолгую

Обзор планшета HUAWEI MatePad Pro 13.2: новое прочтение концепции мобильных устройств

Показать еще

Наука

Переворот в физике: найдены доказательства существования гравитона

Астрофизики запечатлели окончание формирования планеты из диска газа и пыли

Как принимали ванны фараоны: российские археологи нашли уникальный СПА-комплекс
Показать еще
True Tech Day 2024 True Tech Day 2024