Поделиться
Банки США заманивают малый бизнес мобильными сервисами
Главным направлением развития бизнеса американских банков является создание новых мобильных сервисов для СМБ, а главным препятствием – чрезмерное государственное регулирование.Специалисты консалтинговой компании FundTech провели опрос 137 банковских руководителей из более чем 100 финансовых организаций Северной Америки. Подавляющее большинство опрошенных – 95% - заявили, что потенциал СМБ, как минимум, не уступает другим направлениям банковской деятельности. При этом сегмент малого и среднего бизнеса проявляет ответный интерес: 60% опрошенных заявили, что видят со стороны СМБ высокий спрос на новые услуги.
На территории США зарегистрированы миллионы частных фирм. Большинство предпринимателей предпочитают использовать бесплатные банковские платформы вместо платных корпоративных решений. Чтобы найти подход к такому клиенту, нужно предложить сервис, который будет максимально соответствовать его потребностям.
«Миллионы фирм сектора СМБ используют автомобиль в качестве офиса на колесах, мобильные каналы связи для них исключительно хороши в плане удобства и возможности контроля. Ключ к успеху заключается в том, чтобы предложить рынку хорошо продуманные сервисы для основных платформ ПК, планшетов и смартфонов», - считает директор по маркетингу FundTech Джордж Рэвич (GeorgeRavich).
По его словам, небольшие фирмы готовы платить за мобильные сервисы, если они позволят принимать платежи от клиентов, переводить средства на депозит, перебрасывать деньги с одного счета на другой, оплачивать счета и просматривать информацию о состоянии собственного счета. Согласно данным опроса, 38% банковских руководителей называют мобильные сервисы приоритетом в работе с СМБ. При этом не менее важно сократить стоимость подобных услуг, утверждают 34% респондентов.
Главным препятствием для развития мобильных сервисов будет законодательство. Более 30% участников исследования высказали сомнения по поводу способности своих банков полностью соответствовать требованиям регуляторов. Причина кроется в большом количество законов и бюрократических структур, положения и функции которых часто переплетаются.
Много нареканий вызывает закон Додда-Франка, основной целью которого стало снижение рисков финансовой системы США путем ужесточения надзора за системообразующими финансовыми институтами. Ответной реакцией банковского бизнеса оказался глубокий пессимизм, связанный с чрезмерным вмешательством государства: 56% опрошенных ждут новых поправок к закону Додда-Франка, еще 33% уверены, что появятся другие постановления, регулирующие их деятельность. Состояние замешательства сохранится, люди будут тратить время, чтобы вникнуть в постоянно меняющиеся нормы, резюмирует Джордж Рэвич.
В России мобильные сервисы для малого и среднего бизнеса не столько актуальны, как в США. Причина заключается как в более слабом развитии СМБ, так и в технологической неготовности банков. Согласно недавнему исследованию Markswebb Rank&Report, в РФ услуга мобильного банкинга доступна 20 млн человек, но реально ей пользуются 1-2 млн. Кроме того, даже среди топ-30 банков существует огромный разрыв между технологическими лидерами и организациями, которые еще не приступали к реализации мобильных сервисов. В этой ситуации говорить о специализированных предложениях для СМБ преждевременно.
Короткая ссылка
