Поделиться
Конференция CNews: «ITSM: чего хотят ИТ и бизнес»
14 февраля 2012 г. в московской гостинице «Золотое кольцо» CNews Conferences и CNews Analytics проводят конференцию «ITSM: чего хотят ИТ и бизнес».Сервис-менеджмент — это управление процессом создания и предоставления ценности при помощи проектирования необходимых сервисных решений. Соответственно, клиенту должна быть очевидна добавленная ценность сервиса, а сам сервис необходимо обеспечить соответствующими гарантиями. Современный ITSM старается увязать три главные составляющие - маркетинговое мышление, внутренний контроль и современные технологии. Именно за счет их объединения можно получить инструмент управления жизненным циклом всех сервисных активов, используемых ИТ.
- Как развиваются ITSM-инициативы в России в настоящий момент?
- Что меняется в подходах к ИТ и к ITSM по мере взросления этого рынка?
- Какие методики показывают отдачу от ITSM?
- Как оптимизировать затраты на ITSM?
- ITSM - проект CIO или CEO?
Эти и многие другие вопросы будут рассмотрены в рамках конференции «ITSM: чего хотят ИТ и бизнес» 14 февраля 2012 года.
«Внедрение ITSM-процессов: российские инициативы» - доклад с таким названием представит на мероприятии Игорь Баринов, руководитель проекта в Банке ВТБ. Максим Григорьев, член Управляющего комитета itSMF России, руководитель комитета по конференциям и семинарам, расскажет о тенденциях развития ITSM и возможностях развития. О том, что меняется в подходах к ИТ и к ITSM по мере взросления рынка, будет говорить Александр Огнивцев, руководитель Управления сервисной поддержки СГ «Альфастрахование». Легкий способ начать комплексную автоматизацию и совершенствование ITSM-процессов представит Алексей Ионин, генеральный директор «СофтМарт». C докладом «ITSM – проект CEO или CIO» выступит Максим Тищенко, заместитель начальника ГУ Банка России по Архангельской области, член Управляющего комитета itSMF, руководитель комитета регионального развития.
Кроме того, с докладами выступят Максим Ефаненков, директор Эксплуатации блока поддержки бизнеса X5 Retail Group N.V., Сергей Потапов, директор Департамента ИТ Группы компаний ПИК, Антон Саввин, руководитель Службы развития систем поддержки операций «Вымпелком», Владимир Шевченко, ИТ-директор Группы ABB, Юрий Матвиенко, руководитель службы поддержки ИТ Группы компаний «Рольф».
В мероприятии планируется участие представителей различных организаций. Полный список участников можно посмотреть здесь.
С более полной информацией о мероприятии можно ознакомиться здесь`.
Приглашаем Вас принять участие в мероприятии.
Для того чтобы подать заявку на участие в круглом столе, заполните, пожалуйста, анкету:
По вопросам участия, выступления с докладом или в качестве спонсора, а также аккредитации прессы, обращайтесь к Айвазову Армену по телефону: (495) 363-11-57 доб. 5078 е-mail: HYPERLINK "mailto:ayvazov@rbc.ru" ayvazov@rbc.ru
Короткая ссылка
