Круглый стол CNews: перспективы и практика управления ИТ-услугами

CNews Conferences совместно с компанией «Verysell Проекты» 3 апреля 2008 г. в Москве проведет круглый стол «ITSM: перспективы и практика».
.

По мере роста компании увеличиваются затраты на поддержку и развитие ИТ-инфраструктуры, необходимой для эффективного предоставления ИТ-сервисов. Особенно важными становятся разработка и внедрение единых стандартов управления ИТ-сервисами, определяющими процедуры взаимодействия не только с внешними поставщиками ИТ-услуг, но и с собственными сервисными подразделениями компании.

С какими сложностями приходится сталкиваться при внедрении сервисного подхода в России? Есть ли альтернативы сервисному подходу? Насколько важен фактор «автоматизации» при внедрении ITSM? Эти и другие вопросы будут обсуждаться на круглом столе 3 апреля.

В своем докладе Игорь Баринов, председатель itSMF России, расскажет, что нас ожидает в развитии теории и практики ITIL в 20082009 гг. На мероприятии выступят Мария Бартенева, руководитель отдела консалтинга по управлению ИТ-инфраструктурой «Verysell Проекты», и Андрей Карманов, начальник управления контроля качества ИТ «Абсолютбанка», с докладом о создании каталогов бизнес- и ИТ-сервисов. Ожидается выступление и других докладчиков, а также участие представителей коммерческих организаций, банков и промышленных предприятий.

С предварительной программой мероприятия, а также со списком участников можно ознакомиться здесь.

Для того чтобы подать заявку на участие в конференции, заполните, пожалуйста, анкету:

По вопросам участия, выступления с докладом или в качестве спонсора, а также аккредитации прессы обращайтесь по телефону: (495) 3631157 доб. 5078, е-mail: events@cnews.ru.

Дмитрий Удод, «Ингосстрах»: Роботы трудятся круглосуточно и с постоянным уровнем качества

Цифровизация