Совместимость решений — один из главных вызовов при внедрении заказного ПО

Владимир Верещагин, «Нота» (ИТ-холдинг Т1)

Что представляют собой Центры компетенций ИТ-холдинга Т1, которые вы возглавляете? Как и в ответ на что они появились?

В Т1 функционируют различные Центры компетенций, однако большинство из них так или иначе занимаются разработкой или внедрением кастомизированных решений. Один из них – Центр компетенций «Цифровые решения» – специализируется на создании ИТ-продуктов под индивидуальные запросы бизнеса, учитывающих отраслевую специфику заказчика и интегрирующихся в его существующую инфраструктуру. Команда второго крупного направления – Центра компетенций «Управление предприятием» – занимается кастомизацией решений на базе 1С. Здесь ведется работа не только по адаптации этих систем под бизнес-процессы клиентов, но и по бесшовной интеграции с другими цифровыми инструментами, включая решения для бюджетирования и корпоративного планирования.

Создание Центров компетенций стало естественным этапом развития Т1. Экспертиза в разработке и интеграции сложных ИТ-решений формировалась годами, начиная с работы с западными ERP- и CRM-системами, такими как SAP и Oracle. Большой опыт реализации проектов на основе этих технологий позволил нам оперативно создать собственные альтернативы и выстроить эффективные стратегии миграции. Сегодня значительная часть бизнеса связана именно с переводом ИТ-систем компаний с зарубежных решений на отечественные аналоги.

Главная особенность Центров компетенций Т1 — не просто разработка и внедрение ИТ-решений, а комплексный подход. Мы помогаем клиентам из самых разных отраслей –– нефтегазовой, энергетической, розничной, банковской, промышленной, логистики и госсектора –– выбрать оптимальную стратегию и реализовать переход так, чтобы он был максимально плавным и надежным, с минимальными рисками для бизнеса и его цифровых процессов. Другим важным аспектом является повышение конкурентоспособности заказчика. Уникальные ИТ-решения помогают бизнесу выделяться, улучшая пользовательский опыт (CX) и внедряя технологии ИИ и машинного обучения.

Какой сейчас запрос у крупного бизнеса в части заказной разработки ИТ-решений? Какие задачи стоят перед разработчиками?

Крупный бизнес сегодня продолжает искать российские ИТ-решения, способные заменить западные аналоги без потери функциональности и качества работы. Компании не просто требуют копий зарубежного ПО, а стремятся получить гибкие, безопасные и адаптируемые продукты, которые можно интегрировать в их сложную ИТ-инфраструктуру.

Одним из ключевых направлений цифровизации становится кадровый электронный документооборот (КЭДО). Пока его внедрение не является обязательным, но вероятность законодательного закрепления растет, а бизнес постепенно готовится к переходу. Те, кто уже внедрил КЭДО, отмечают, что HR-специалистам не нужно хранить бумажные документы, а сотрудникам реже приходится обращаться в отдел кадров для подписания бумаг. Это особенно актуально в условиях удаленной работы ¬– когда люди работают из разных городов страны.

Также значительная роль отводится модернизации и кастомизации ERP-систем, включая доработку стандартных модулей и интеграцию с решениями для бизнес-анализа, CRM, WMS, SCM. Это особенно актуально для крупных предприятий, переходящих с зарубежных продуктов на российские аналоги.

Композитные системы, состоящие из независимых модулей, также являются важным направлением работы. Это упрощает разработку, повышает отказоустойчивость и позволяет масштабировать компоненты по мере необходимости.
Перед разработчиками стоят несколько ключевых задач. Во-первых, обеспечить совместимость новых решений с уже используемыми, что критически важно для бизнеса. Во-вторых, создать модульные платформы, позволяющие постепенно расширять функциональность без полной замены системы. Также большое внимание уделяется оптимизации процессов перехода и сокращению времени на адаптацию персонала. 

Важно отметить, что заказная разработка сегодня востребована не только в частном секторе, но и в государственных компаниях. Это добавляет сложности с учетом особых требований к безопасности, совместимости с госреестрами и интеграции с государственными информационными системами.

При реализации заказных проектов нередко возникает вопрос совместимости решений. С какими проблемами чаще всего сталкиваются компании? Какие методы вы применяете для их преодоления?

Совместимость решений — один из главных вызовов при внедрении заказного ПО, особенно в крупных компаниях с разнообразной ИТ-инфраструктурой. Частая проблема — наследие технологий и Legacy-системы, которые сложно модернизировать. Здесь важно выстраивать поэтапную миграцию, позволяющую заменять устаревшие модули без риска для работы бизнеса.

Еще одна сложность — разнородность технологических стеков, из-за чего системы не взаимодействуют друг с другом. Это решается созданием новых API или API-шлюзов, которые упрощают интеграцию. При работе с данными часто возникает несовместимость форматов и структур, что устраняется с помощью унифицированных хранилищ (Data Lake, Data Warehouse).

Если проект требует высокой масштабируемости, узкие места устраняются за счет балансировки нагрузки, кэширования и микросервисной архитектуры. Безопасность тоже остается критическим фактором, особенно для объектов КИИ, поэтому применяется единая система управления доступом (SSO).

Дополнительный риск — недостаточная документация и недостаточная коммуникация между командами –– устраняется за счет постоянного обновления документации и выстроенной системы взаимодействия. В итоге поэтапное внедрение, стандартизация процессов и централизованное управление интеграцией позволяют снизить риски и ускорить адаптацию бизнеса к новым решениям.

С какими трудностями сталкиваются заказчики при переходе на 1С? Как эти проблемы решаются на практике?

Переход на 1С для крупного бизнеса – сложный процесс, требующий интеграции в разнородный ИТ-ландшафт, значительных вложений и адаптации персонала. В то время как средние компании переходят быстрее, холдинги сталкиваются с проблемой синхронизации данных, поскольку их филиалы используют разные ERP-системы. Решение кроется в поэтапном переходе, начиная с ключевых модулей, таких как финансы и учет.

Распространено мнение, что 1С подходит только для бухгалтерии и не может заменить западные ERP. Однако система гибко адаптируется под нужды бизнеса благодаря кастомизации, функции доработки интерфейсов и интеграции с BI-решениями. При этом 1С не всегда покрывает отраслевые процессы «из коробки», поэтому требуется разработка индивидуальных решений и интеграция с дополнительными российскими системами.

Еще одна сложность — адаптация сотрудников. Изменение интерфейсов и рабочих процессов может вызвать сопротивление, поэтому компании вкладываются в обучение и тестирование, чтобы минимизировать стресс от перехода. Ключевой этап — миграция данных, требующая автоматизированных инструментов переноса и проверки качества информации.

При грамотном подходе 1С становится не просто заменой западных ERP, а мощным инструментом управления, адаптированным под российский рынок и гибко интегрируемым в ИТ-инфраструктуру компании.

Какие проекты вам уже удалось реализовать?

Среди ключевых реализованных проектов можно выделить разработку высоконагруженной цифровой платформы для «Национальной лотереи», способной обрабатывать более тысячи транзакций в секунду. Продажи лотерей были запущены всего за два с половиной месяца, при этом обеспечена успешная интеграция с сетями «Магнит», Wildberries и «Почтой России».

Другой значимый проект — автоматизация сервисного обслуживания самолетов в Шереметьево. В рамках этого решения было внедрено мобильное приложение, которое позволило подключить более 10 авиакомпаний и оптимизировать процессы работы с воздушными судами.

Не менее важным направлением стало внедрение кадрового электронного документооборота (КЭДО) в компании «Лента». В результате проекта 86% сотрудников были переведены на электронное взаимодействие, что позволило существенно снизить затраты на бумажный документооборот и упростить HR-процессы.

Также успешно реализован проект для Cosmos Hotel Group. Компания была переведена силами совместных команд на 1С: Управление холдингом, что позволило централизовать управление финансами 50 юридических лиц. Масштабность и эффективность решения были отмечены наградой «1С: Проект года».

Какие рекомендации вы могли бы дать компаниям, которые ищут партнёра для разработки кастомизированных ИТ-решений?

При выборе партнёра важно учитывать его опыт работы с крупными проектами и понимание специфики отрасли. Ключевыми критериями должны стать прозрачность сроков и бюджета, наличие чёткой дорожной карты проекта и понимание всех этапов внедрения. Не менее важна гибкость в процессе разработки — партнёр должен быстро адаптироваться к изменениям, использовать эффективные инструменты управления изменениями и современные технологии.

Техническая поддержка играет критическую роль. Надёжный интегратор должен обеспечивать обслуживание и сопровождение решения после его внедрения, что гарантирует его стабильную работу. Также важно, чтобы партнёр предлагал обучение для команды заказчика, помогая эффективно использовать новый продукт.

Настоящий ИТ-партнёр — это не просто разработчик или интегратор. Он помогает бизнесу достигать стратегических целей, повышает его конкурентоспособность и создаёт решения, которые действительно работают в долгосрочной перспективе.

Как вы оцениваете потенциал отечественного заказного ПО на международных рынках, и какова стратегия Т1 в этом направлении?

Российская индустрия программного обеспечения активно развивается и расширяет свое присутствие на международных рынках. По данным Руссофта, уже 74% российских ИТ-компаний ориентируются на страны Азии, при этом 43% смотрят на СНГ, а 35% видят перспективы в Латинской Америке и странах Персидского залива. Т1 также смотрит в сторону этих регионов, так как здесь высокий спрос на независимые цифровые решения в сферах ERP, цифровой трансформации и кибербезопасности.

Главные вызовы, с которыми сталкиваются российские разработчики, связаны с различиями в требованиях к ПО в разных странах и нехваткой опыта международных внедрений. Однако гибкость позволяет учитывать местные особенности, а современные технологии –– создавать конкурентоспособные на глобальном рынке решения.

Российские ИТ-продукты выигрывают за счет использования ИИ, аналитики больших данных и облачных решений, а также современной архитектуры, позволяющей готовить масштабируемые системы. Кроме того, отсутствие жестких корпоративных ограничений западных вендоров делает российское ПО более адаптивным к требованиям конкретных отраслей и регионов.

Стратегия Т1 заключается в активном развитии на рынках СНГ, Ближнего Востока и Юго-Восточной Азии, где уже наблюдается устойчивый интерес к российским технологиям. Компания планирует расширить свое присутствие в этих регионах, предлагая решения, способные заменить западные аналоги, соответствующие локальным требованиям.