Поделиться
Softkey: альтернатива пиратству существует
Уже почти пяти лет в российском интернете действует супермаркет ПО "Софткей", обеспечивая пользователей Рунета легальными продуктами. Этот проект - один из примеров стартапа выросшего в реальный бизнес. В настоящий момент Softkey.ru является компанией с оборотом $5 млн. за 2005 год и представительствами в 11 странах мира.Мировая экспансия
Компания "Софткей" работает в различных регионах и имеет 11 представительств в России, странах СНГ и ближнего зарубежья. Как отмечают в компании, изначально система "Софткей" была задумана как проект, который будет работать на многих языках и в различных странах. Безусловно, при таком широком территориальном распределении невозможно не столкнуться со специфическими проблемами. Например, необходимо локализовать иностранные платежные системы, которые очень часто отличаются от российских. На западе при оплате через интернет чаще всего используют пластиковые карты и электронные деньги, тогда как в российском офисе около 40% платежей проходит по-прежнему через "Сбербанк", лишь 20% приходится на кредитные карты и 15%% на виртуальные деньги. В России к системе "Софткей" подключено около двадцати видов платежных систем. В каждой конкретной стране подключение различных платежных систем проходит достаточно индивидуально, учитывая специфику страны.
Так, чтобы подключить любую платежную систему, нужно пройти проверку службой безопасности, заключить контракт и юридически его оформить, настроить работу системы на сервере. В результате по всем направлениям зарегистрировано больше 40 платежных систем из разных стран.
В этом году компания не собирается открывать представительства в других странах и регионах. Основной доход приходится на Россию, на втором месте по объемам продаж стоит Украина, на третьем – Казахстан.
Электронный каталог в каждой стране различен - производители ПО сами определяют, продавать или нет свой продукт на какой-то территории. Кроме того, часто добавляются локальные вендоры, которые работают исключительно на одной территории, так как они в первую очередь стремятся попробовать себя в национальном масштабе. Это происходит на Украине, и сейчас подобным образом стала развиваться ситуация в Израиле.
До места назначения
В настоящий момент система "Софткей" поддерживает различные способы доставок товара – материальные и электронные, самовывозом. Отгрузка программного обеспечения производится после подтверждения оплаты или получения оплаты интернет-магазином Softkey. Большинство программ каталога Softkey имеют электронные версии, поэтому можно получить программу, не выходя из дома. После оплаты вы получите письмо со ссылкой на скачивание программы и регистрационным ключом. С другой стороны, если приобретенный продукт предполагает материальную доставку, заказ будет доставлен либо курьером компании "Софткей" (если клиент находится в Москве), либо курьерской или почтовой службой по выбору.
В случае с доставкой компания также пошла по пути аутсорсинга и одновременно работает с четырьмя разными службами доставки. "Сейчас мы используем четыре курьерские службы, - рассказывает г-н Мучник. – Однако большинство наших пользователей предпочитают получать программное обеспечение по сети интернет, что во многом обусловлено активным проникновением выделенных сетей, бесплатным или безлимитным трафиком. В последнее время стали активно скачивать ПО через интернет наши региональные покупатели. Для них это наиболее выгодно, поскольку пока продукт дойдет до них по почте, пройдет достаточно большое количество времени, и, возможно, он станет уже не актуален. Многие программы просто невозможно и нецелесообразно ждать долгое время. Например, во время очередной вирусной эпидемии мы объявляли, что максимальный срок, допустим, доставки "Антивируса Касперского", вне зависимости от времени суток, составляет 12 часов". И последний третий способ - можно получить заказ в офисе компании SoftKey в рабочее время.
Для безопасности проведения платежей в системе "Софткей" предусмотрена посттелефонная авторизация, некоторые автоматические антифродовые схемы проверки. Более того, "Софткей" не работает с кредитными карточками напрямую, а только через профессиональные системы, такие как Assist, "Киберплат" и ИмпексБанк. Если говорить о сохранности персональных данных клиентов, то у "Софткея" достаточно высокая система защиты, которая стоит за несколькими слоями обороны дата-центра "Дата-Форт".
Планы на будущее
В ближайшем будущем в планах компании стоит совместный проект с сайтом Звуки.ру. "Нам интересна продажа легальной музыки, в связи с тем, что по новому законодательству с первого сентября нелегальные сайты будут поставлены вне закона, - говорит г-н Мучник. – Поэтому через месяц мы со Звуками.ру, которые обладают хорошей компетенцией в этом направлении, открываем проект по продаже легальной музыки. "Софткей" предоставит, то что у нас получается лучше всего – технологическую площадку, а Звуки.ру будут работать над контентом. Однако это будет не проект внутри сайта "Софткей", а совершенно отдельная компания, которой уже "Софткей" будет оказывать аутсорсинговые услуги по приему платежей, и вкладывать в проект инвестиции".
"Софткей" использует "мультяшное" телевидение как рекламную площадку
Кроме того, компания начала работу над новым проектом - softkey.tv. Компания "Софткей" купила блокирующий пакет акций Telesa.tv— одного из start-up-проектов Рунета, запустившего "интернет-телевещание" в формате флэш. "Софткей" собирается использовать "мультяшное" телевидение как рекламную площадку и уже запустил ряд передач о рынке легального программного обеспечения в России. Как отмечают в компании, это направление может принести новую клиентскую базу, и наибольшее его развитие прогнозируют на осень 2006 года.
Ольга Захаркина / CNews
Короткая ссылка
