Разделы


Avaya Interaction Center AIC



28.03.2022 База знаний Сrafttalk KMS включена в реестр отечественного ПО 1
27.10.2021 Зачем банкам регулярно обновлять контакт-центры 1
23.05.2016 «Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya 1
19.01.2016 Промсвязьбанк с помощью «Техносерва» модернизировал свой контакт-центр 1
24.08.2015 «Астерос» помог «Мегафону» виртуализировать колл-центры по всей России 1
14.04.2015 «Техносерв» разработал ПО «Системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб через единый номер 112» на базе решений Avaya 1
01.09.2014 Завершен первый этап проекта внедрения SAP for Retail в Next Solutions 1
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс. 1
12.12.2012 «Крок» внедрит в ВТБ24 интерактивно-информационный сервис взаимодействия клиентов с ДКО 1
12.11.2012 ВТБ ищет поставщиков ИТ-решений и услуг 2
10.07.2012 «Астерос» модернизирует контакт-центр банка «Тинькофф Кредитные Системы» 1
22.05.2008 В «Эльдорадо» создан современный контакт-центр 1
01.11.2007 В «Альфа-Банке» модернизирован call-центр 1
28.05.2007 Связь-Экспокомм 2007: цирк уехал, бизнес остался 1
22.06.2006 Call-центры: сравниваем решения лидеров 1
29.03.2005 Call-центры не в силах защитить ваши данные от своих сотрудников 1

Публикаций - 16, упоминаний - 17

Avaya Interaction Center и организации, системы, технологии, персоны:

Avaya Inc - Avaya Holdings Corp 1076 13
Крок - Croc 1780 4
SAP SE 5311 3
Астерос - Asteros - Би-Эй-Си - B.A.C 638 3
Т1 Интеграция - Техносерв - ТС интеграция - ТехноСерв А/С 1466 3
Naumen - Наумен 636 3
Oracle Siebel Systems 508 3
МегаФон 9105 2
Nokia Alcatel-Lucent - Алкатель-Лусент 2641 2
Cisco Systems 5137 2
Genesys 208 2
Nortel Networks Corporation - Northern Telecom 1305 2
Протей НТЦ - Протей Научно-Технический Центр - Протей ТЛ - Протей Технологии 89 2
MightyCall - Майтиколл - Infratel - Infra TeleSystems 39 2
Broadcom - VMware 2390 1
BT Group - British Telecom Group - British Telecommunications - BT Global Services - British Telecom Global Services 650 1
Ситроникс - Sitronics Group - Концерн Научный Центр, КНЦ 1321 1
ВымпелКом - Билайн - Корбина-Телеком - Corbina Telecom 281 1
МТС - Мобильные ТелеСистемы - Mobile TeleSystems 12984 1
Nokia Bell Labs - Лаборатории Белла - Lucent Technologies - Лусент Текнолоджис - Bell Labs - Western Electric 1445 1
Т2 - Т2 Мобайл - СкайЛинк - Skylink - Московская сотовая связь (МСС) - Аларис 1417 1
LG Electronics 3631 1
Nokia Corporation - Nokia Oyj 5687 1
Ericsson - Telefonaktiebolaget LM Ericsson 3006 1
Lenovo Motorola 3503 1
Philips 2058 1
HTC Corporation 1500 1
Т2 - Т2 Мобайл - Дельта Телеком - Теле-Норд - Череповецкая сотовая связь - Вологодская сотовая связь - Парма-НМТ - Парма Мобайл 234 1
IBM - International Business Machines Corp 9459 1
ZTE Corporation 751 1
Oracle Corporation 6740 1
Ростелеком - Центел - Центральный телеграф 412 1
ЭР-Телеком Холдинг - ЭРТХ - Акадо Холдинг - Акадо Телеком - Комкор - Московская телекоммуникационная корпорация 806 1
Sumitomo - NEC - Nippon Electric Corporation 1760 1
CTI - Communications. Technology. Innovations. - СиТиАй 251 1
Samsung Display - Corning Inc - Corning Cable Systems - Corning Glass Inc - Corning Microoptics Co - Corning Optical Technologies 214 1
Qtech - Кьютэк 176 1
AMD Graphics Product Group - ATI 948 1
Technicolor - Thomson 185 1
E-Ten Information Systems 118 1
РСХБ - Россельхозбанк - Российский Сельскохозяйственный банк 463 2
ВТБ - Внешторгбанк ПАО 2843 2
ВТБ - ВТБ24 665 2
ПСБ - Промсвязьбанк 863 1
Dixis - Диксис 359 1
М.Видео-Эльдорадо - МВМ - М.Видео Менеджмент 2442 1
Альфа-Банк 1786 1
Евросеть 1412 1
Связной ГК 1372 1
Норникель - Норильский никель - Норильский горно-металлургический комбинат имени А.П. Завенягина 511 1
Т-Банк - ТБанк - Тинькофф банк - Тинькофф КС - Тинькофф Кредитные Системы - ТКС банк - Tinkoff Credit Systems Bank 1206 1
Экспоцентр ЦВК - Центральный выставочный комплекс 319 1
Гранит 53 1
Магнит - Тандер - сеть магазинов 877 1
МКБ - Московский кредитный банк 566 1
НСПК - Национальная система платежных карт 826 1
Совкомбанк жизнь - МетЛайф - Metlife Alico - RUS AIG - Страховая компания AIG Россия - Страховая компания АИГ Лайф - Страховая компания АЛИКО 11 1
Visa International 1953 1
MasterCard Worldwide - MasterCard Incorporated - Международная платёжная система - Europay International - Eurocard International - Eurocheque International 1886 1
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4068 15
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 686 9
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 67695 8
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 24748 8
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 6937 7
Multimedia - Мультимедиа - Мультимедийный комплекс - данные одновременно в разных формах: звук, анимированная компьютерная графика, видеоряд 5689 7
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 11768 7
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8246 6
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 30182 6
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 24497 6
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12900 6
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 4396 5
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 20903 5
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 11578 5
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 31332 5
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон 356 5
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8573 4
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant 3048 4
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 10447 4
Виртуализация - Virtualization - Виртуальные среды - Системы управления виртуализацией 6224 4
Контактный центр - Callback - call back - обратный звонок - обратный вызов - автоматический перезвон 290 4
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial Intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI - Общий искусственный интеллект - искусственный интеллект общего назначения - универсальный искусственный интеллект 14231 3
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3339 3
CMS - Content Management System - Система управления содержимым-сайтами (контентом) 768 3
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 4813 3
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 20072 3
Кибербезопасность - BCM - Business Continuity Management System - Управление непрерывностью бизнеса - ISO 22301 2048 3
Маршрутизация - Routing 510 3
Режим реального времени - Real-time Mode - Система реального времени - Real-time system 4019 3
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 2567 2
USB - Universal Serial Bus - универсальная последовательная шина (интерфейс) для подключения периферийных устройств 10061 2
SIP - Session Initiation Protocol - Session Initiated Protocol - Протокол установления сеанса 997 2
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 2937 2
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 901 2
УАТС - учрежденческая (офисная) АТС - УПАТС - учрежденческо-производственная автоматическая телефонная станция - ведомственные сети связи - PABX - Private Automatic Branch eXchange 294 2
Отказоустойчивость - Fault tolerance - свойство технической системы 2551 2
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 51782 2
Сетевое оборудование - Gateway - Интернет-шлюз - Сетевой шлюз - Аппаратный маршрутизатор 2738 2
Речевые технологии - VoiceTech - Биометрия голосовая - Pick-by-Voice - технология голосового управления - Wake on Voice - технология распознавания голосовых команд - Голосовой интерфейс - Voice interfaces 1040 2
Мобильная связь - Мобильный телефон - Мобильные сети связи - Сотовая связь - 5G/4G/3G/2G - поколения мобильной телефонии 28112 2
Avaya Call Management System - Avaya CMS 29 6
Avaya Aura 121 5
Avaya Callback Assist 6 3
Microsoft SQL Server - MS SQL 1670 3
Cisco UCCE - Cisco Unified Contact Center Enterprise - Cisco UCCX - Cisco Unified Contact Center Express - Cisco PCCE - Cisco Packaged Contact Center Enterprise - Cisco IPCC - Cisco IP Contact Center 55 3
Avaya Proactive Outreach Manager 7 2
Avaya Voice Portal - Avaya Speech Recognition - Avaya VoiceMail 18 2
Avaya UC - Avaya Unified Communications - One-X Agent - One-X Communicator - One-X Protal - One-X Mobile - One-X Speech - Avaya Unified Messenger 26 2
SAP ERP - SAP Enterprise Resource Planning - mySAP ERP 891 2
Microsoft Windows 2000 8661 2
Avaya Media Stations - Avaya Media Server 30 2
Google Android 14157 2
Apple iOS 7903 2
Google WebRTC - Web Real Time Communications - Стандарт передачи потоковых аудио, видеоданных и контента от браузера и к браузеру в режиме реального времени 168 2
ГЛОНАСС АО - ЭРА-ГЛОНАСС ГАИС - Российская государственная автоматизированная информационная система экстренного реагирования при авариях - АСМ ЭРА - ЭРА Автоматизированная система мониторинга 481 1
Oracle Siebel CRM On Demand - Oracle Siebel Customer Relationship Management 264 1
Система 112 - Единая система экстренного вызова - Территориально-распределенная автоматизированная информационно-управляющая система 236 1
Avaya Proactive Contact 14 1
Avaya AES 5 1
Avaya IX Contact Center - Avaya IX CC 9 1
Avaya One-Touch Video 2 1
SAP ERP Retail - SAP for Retail - mySAP Retail 85 1
SAP BW - SAP Business Warehouse 138 1
SAP PI - SAP Process Integration - SAP NetWeaver PI - SAP NetWeaver Process Integration 27 1
Microsoft Windows Mobile OS - Microsoft Windows CE - Microsoft WinCE - Microsoft Windows Compact Edition - Microsoft Pocket PC - Microsoft Handheld PC - Microsoft HPC - Microsoft Palm-size PC 2396 1
ГЛОНАСС - Глобальная навигационная спутниковая система - Российская спутниковая система навигации 2779 1
Microsoft Skype - Skype Technologies - Skype Software - Skype Communications - Skype Inc - Skype Limited 2094 1
IBM DB2 371 1
U.S. Department of Defense - U.S. Space Command GPS - Global Positioning System - Система глобального позиционирования 5006 1
Microsoft Office Communicator 57 1
ИНОТЕХ - Биллинг.РФ - Platex SoftSwitch 1 1
МегаФон 3G-сеть 23 1
Nokia Eseries 39 1
Microsoft Windows Server 2003 569 1
Астерос Бизнес Контакт 28 1
Avaya IP Office Cloud Platform 84 1
Информационная Индустрия - Валдай 5 1
Avaya Elite Multichannel 6 1
Avaya Customer Feedback 2 1
1С:Бухгалтерия - 1С:БП - 1С:Бухгалтерия птицефабрики 949 1
Россия - РФ - Российская федерация 146905 13
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 14200 6
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва 43730 3
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург 17633 3
США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America 52379 3
Россия - ЮФО - Краснодарский край - Краснодар - Екатеринодар 2005 2
Россия - СЗФО - Северо-Западный федеральный округ 3120 2
Великобритания - Соединённое Королевство Великобритании и Северной Ирландии 13380 2
Европа 21861 2
Евросоюз - ЕС - Европейский союз - European Union - Еврозона - Европейская комиссия - Еврокомиссия 14252 2
Германия - Федеративная Республика 12744 2
Франция - Французская Республика 7883 2
Испания - Королевство 3727 2
Россия - УФО - УрФО - Уральский федеральный округ - Уральский регион 2982 1
Россия - СФО - Сибирский федеральный округ 1563 1
Россия - СФО - Новосибирская область - Новосибирская агломерация 1710 1
Россия - ДФО - Дальневосточный федеральный округ - Дальний Восток - Дальневосточный регион 2703 1
Россия - СЗФО - Карелия Республика - Прионежский район - Петрозаводск 281 1
Россия - ПФО - Поволжье - Поволжский район 722 1
Европа Западная 1482 1
Азия - Азиатский регион 5582 1
Ближний Восток 2967 1
Россия - СКФО - Ставропольский край 889 1
Россия - УФО - Челябинская область - Челябинск 1581 1
Россия - ЦФО - Калужская область - Калуга 532 1
Россия - ЦФО - Ярославская область 866 1
Азия - Азиатско-Тихоокеанский регион - APAC - Asia-Pacific 1783 1
Швейцария - Швейцарская Конфедерация 2496 1
Америка Латинская 1825 1
Испания - Каталония - Барселона 744 1
Китай - Китайская Народная Республика - КНР 17273 1
Казахстан - Республика 5596 1
Европа Восточная 3107 1
Америка Южная 855 1
Украина 7646 1
Китай - Пекин - Beijing 1003 1
Италия - Итальянская Республика 4369 1
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ 1164 1
Китай - Тайвань 4014 1
Индия - Bharat 5501 1
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 48691 9
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 11101 3
KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 1395 3
Vendor - Вендор - Юридическое или физическое лицо, поставляющие товары или услуги заказчикам 14719 3
ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 5519 2
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 24468 2
Демография - наука о закономерностях воспроизводства населения 10074 2
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 51900 2
ФЦП - Федеральная целевая программа - Федеральный проект 2161 2
Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 7936 2
Русский язык - День русского языка - 6 июня - русифицирование - русификация 11059 1
Бухгалтерия - Бухгалтерский учёт - День бухгалтера - Международный день бухгалтерии - International Accounting Day - 10 ноября 6042 1
OEM - Original Equipment Manufacturer - Оригинальный производитель оборудования - Контрактное производство 1500 1
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 13844 1
HRM - HR-management - Human Resource Management - HR-консалтинг - Управление персоналом - Кадровый учет - Штатно-кадровый контур - Аутплейсмент - Outplacement 2895 1
Тендер - торги, конкурс - тендерная, конкурсная документация - конкурентная форма отбора предложений на поставку товаров, оказание услуг 5027 1
OPEX - Operating expenses - Операционные затраты или операционные расходы 228 1
Транспорт - Транспортный сектор экономики - Транспортные услуги - Дорожная инфраструктура - Автодороги - Transport - Road infrastructure - Highways 18912 1
Образование - Образовательные учреждения - Наука - Научная деятельность - Университеты и наука должны объединиться 29646 1
CTO - Chief Technology Officer - Технический директор 4912 1
Торговля - FMCG&Retail - Fast Moving Consumer Goods - Товары повседневного спроса - Товары народного потребления - Потребительский рынок 4952 1
Здравоохранение - Медицина и медицинские товары и услуги - медицинские организации - медучреждения - Лечебно-профилактические учреждения, ЛПУ - Лечебно-санитарные учреждения медучреждения 10004 1
Техническое задание - Технологическое задание - Технические требования - Technical specification - Technical requirements 2224 1
Транспорт - Автомобилестроение - Автомобильная промышленность - Транспортное машиностроение - Автобизнес - Автомобильные транспортные средства - Автопроизводители 5253 1
M&A - Mergers and Acquisitions - Слияния и поглощения - Консолидация 4514 1
Фондовая биржа - Фондовый рынок - акции, облигации, векселя, ценные бумаги компаний - трейдинг, трейдер - секьюритизация - company shares and bonds - securities 6224 1
Логистика - Логистические услуги - Logistics services - Управление перевозками - Грузоперевозки - Грузовые терминалы - Доставка - Перевозка выделенным транспортом - FTL, Full Truck Load 7130 1
Юриспруденция - Законодательство - Legislation - Законодательная база - Нормативно-правовые акты 8147 1
ОПК - Оборонно-промышленный комплекс - ВПК - Военно-промышленный комплекс - Обороноспособность - ВВСТ, вооружение, военная и специальная техника - Military-industrial complex - Оружие - Weapon 8682 1
Себестоимость - cost price - стоимостная оценка текущих затрат предприятия на производство и реализацию продукции 1341 1
БТиЭ - Бытовая техника и электроника - Home Appliance - Household appliances and electronics 5605 1
Кредитование - Сrediting - Заём 6794 1
Спорт - Спортивная сфера - Спортивная индустрия - Спортивные мероприятия - Спортинвентарь - Sport 5962 1
HoReCa - Hotel, Restaurant, Cafe/Catering - Гостинично-ресторанный бизнес - гостиницы и отели 5093 1
Национальный проект - Производительность труда и поддержка занятости - Производительность.рф - Эффективная и конкурентная экономика 933 1
Музеи, выставки, библиотеки - музейная, выставочная, библиотечная деятельность 1525 1
Интернет-кафе 309 1
Досуг, отдых и развлечения - Leisure, recreation and entertainment - свободное время 2713 1
Internet Economy - Интернет-экономика - Сетевая экономика 5753 1
Выручка компании - оборот и объём продаж - Company revenue 4733 1
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1350857, в очереди разбора - 760778.
Создано именных указателей - 172222.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025 37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025

erid: 2W5zFHRYEHv

Рекламодатель: АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ЭКСПОЦЕНТР»

ИНН/ОГРН: 7718033809/1027700167153