Разделы


Avaya Interaction Center AIC

СОБЫТИЯ

Опубликовать/исправить описание системы — book@cnews.ru


28.03.2022 База знаний Сrafttalk KMS включена в реестр отечественного ПО 1
27.10.2021 Зачем банкам регулярно обновлять контакт-центры 1
23.05.2016 «Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya 1
19.01.2016 Промсвязьбанк с помощью «Техносерва» модернизировал свой контакт-центр 1
24.08.2015 «Астерос» помог «Мегафону» виртуализировать колл-центры по всей России 1
14.04.2015 «Техносерв» разработал ПО «Системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб через единый номер 112» на базе решений Avaya 1
01.09.2014 Завершен первый этап проекта внедрения SAP for Retail в Next Solutions 1
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс. 1
12.12.2012 «Крок» внедрит в ВТБ24 интерактивно-информационный сервис взаимодействия клиентов с ДКО 1
12.11.2012 ВТБ ищет поставщиков ИТ-решений и услуг 2
10.07.2012 «Астерос» модернизирует контакт-центр банка «Тинькофф Кредитные Системы» 1
22.05.2008 В «Эльдорадо» создан современный контакт-центр 1
01.11.2007 В «Альфа-Банке» модернизирован call-центр 1
28.05.2007 Связь-Экспокомм 2007: цирк уехал, бизнес остался 1
22.06.2006 Call-центры: сравниваем решения лидеров 1
29.03.2005 Call-центры не в силах защитить ваши данные от своих сотрудников 1

Публикаций - 16, упоминаний - 17

Avaya Interaction Center и организации, системы, технологии, персоны:

Avaya Inc - Avaya Holdings Corp 1099 13
Крок - Croc 1940 4
Oracle Siebel Systems 519 3
SAP SE 5561 3
Naumen - Наумен 739 3
Астерос - Asteros - Би-Эй-Си - B.A.C 648 3
Т1 Интеграция - Техносерв - ТС интеграция - ТехноСерв А/С 1600 3
MightyCall - Майтиколл - Infratel - Infra TeleSystems 40 2
МегаФон 10531 2
Cisco Systems 5332 2
Genesys 212 2
Nokia Alcatel-Lucent - Алкатель-Лусент 2666 2
Протей НТЦ - Протей Научно-Технический Центр - Протей ТЛ - Протей Технологии 112 2
Nortel Networks Corporation - Northern Telecom 1320 2
Zelax - Зелакс 90 1
E-Ten Information Systems 119 1
Т2 - Т2 Мобайл - Дельта Телеком - Теле-Норд - Череповецкая сотовая связь - Вологодская сотовая связь - Парма-НМТ - Парма Мобайл 237 1
Technicolor Group - Technicolor Creative Studios - Thomson Multimedia 212 1
Mitel Corp - Mitel Networks 60 1
МТС - Система Телеком 239 1
Siemens AG - Siemens Group 2660 1
Информтехника ГК - Информтехника и Связь 72 1
РАН ЭЗАН ФГУП - ЭЗНП - Экспериментальный завод научного приборостроения со специальным конструкторским бюро РАН 13 1
МКР - Межгосударственная корпорация развития - Радиозавод имени А.С. Попова ОмПО - Омское производственное объединение 25 1
Натекс НТЦ - Натекс интегро - Натекстелеком - Натекс телекомсервис - Натекс нефтегазсвязьпоставка - Натекс спецсвязь - Региональный центр поддержки Натекс Дальний Восток - Натекс спецтелеком - Натекс связьнефтегаз - Натекс-транссвязь - Натекс нетворкс 35 1
Milky Brothers Group - iRT Group - Интеграл КТ - Smart Energy Management 2 1
Радиал 4 1
Эликс-Кабель 10 1
Адвентус - Адвентус-М 6 1
Уральские заводы ФПГ 5 1
ИНОТЕХ 3 1
Ростелеком - Башинформсвязь - Промсвязь УЗ - Промсвязь Уфимский завод 20 1
Broadcom - VMware 2586 1
Huawei 4481 1
МТС - Мобильные ТелеСистемы - Mobile TeleSystems 15448 1
LG Electronics 3721 1
IBM - International Business Machines Corp 9666 1
Nokia Corporation - Nokia Oyj 5796 1
ZTE Corporation 800 1
Oracle Corporation 7042 1
ВТБ - Внешторгбанк ПАО - Банк внешней торговли 3114 2
РСХБ - Россельхозбанк - Российский Сельскохозяйственный банк 608 2
ВТБ - ВТБ24 672 2
Dixis - Диксис - Dиксис 371 1
Совкомбанк жизнь - МетЛайф - Metlife Alico - RUS AIG - Страховая компания AIG Россия - Страховая компания АИГ Лайф - Страховая компания АЛИКО 15 1
Бизнес-Волна 3 1
Связной ГК 1396 1
М.Видео-Эльдорадо - МВМ - М.Видео Менеджмент 2881 1
НСПК - Национальная система платежных карт 935 1
МКБ - Московский кредитный банк 646 1
Норникель - Норильский никель - Норильский горно-металлургический комбинат имени А.П. Завенягина - Надеждинский металлургический завод, НМЗ имени Б. И. Колесникова 605 1
Т-Банк - ТБанк - Тинькофф банк - Тинькофф КС - Тинькофф Кредитные Системы - ТКС банк - Tinkoff Credit Systems Bank 1484 1
Магнит - Тандер - сеть магазинов 1044 1
Альфа-Банк 1956 1
Visa International 1987 1
ПСБ - Промсвязьбанк 951 1
Евросеть 1420 1
MasterCard Worldwide - MasterCard Incorporated - Международная платёжная система - Europay International - Eurocard International - Eurocheque International 1923 1
Гранит 56 1
Экспоцентр ЦВК - Центральный выставочный комплекс 326 1
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4439 15
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 725 9
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 26049 8
Multimedia - Мультимедиа - Мультимедийный комплекс - данные одновременно в разных формах: звук, анимированная компьютерная графика, видеоряд 5887 7
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 8095 7
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 12667 7
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 63705 6
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8638 6
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 32978 6
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 27020 6
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13588 6
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 22652 5
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон 417 5
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 12854 5
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 35515 5
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 6598 5
Контактный центр - Callback - call back - обратный звонок - обратный вызов - автоматический перезвон - автоматический дозвон 312 4
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 9186 4
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 11998 4
Виртуализация - Virtualization - Виртуальные среды - Системы управления виртуализацией 7003 4
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant 3517 4
Режим реального времени - Real-time Mode - Система реального времени - Real-time system 5045 3
Маршрутизация - Routing 590 3
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial Intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI - Общий искусственный интеллект - Искусственный интеллект общего назначения - Универсальный искусственный интеллект 21309 3
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 24935 3
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 5544 3
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3551 3
CMS - Content Management System - Система управления содержимым-сайтами (контентом) 842 3
Кибербезопасность - BCM - Business Continuity Management System - Управление непрерывностью бизнеса - ISO 22301 2418 3
HTML - HTML5 - HyperText Markup Language, version 5 547 2
Проектирование - процесс определения архитектуры, компонентов, интерфейсов и других характеристик системы или её части 1651 2
Оповещение и уведомление - Notification 5763 2
Flash Video - FLV - формат файлов, медиаконтейнер 1181 2
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуализация - Интеллектуальные технологии 9746 2
HMI - Human-Machine Interface - MMI - Man-Machine Interface - Человеко-машинный интерфейс - HCI - Human-Computer Interaction - Человеко-компьютерное взаимодействие 872 2
USB - Universal Serial Bus - универсальная последовательная шина (интерфейс) для подключения периферийных устройств 10527 2
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 60608 2
Сетевое оборудование - Gateway - Интернет-шлюз - Сетевой шлюз - Аппаратный маршрутизатор 2906 2
SIP - Session Initiation Protocol - Session Initiated Protocol - Протокол установления сеанса 1072 2
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 3312 2
Avaya Call Management System - Avaya CMS 29 6
Avaya Aura 122 5
Microsoft SQL Server - MS SQL - MSSQL 1768 3
Cisco UCCE - Cisco Unified Contact Center Enterprise - Cisco UCCX - Cisco Unified Contact Center Express - Cisco PCCE - Cisco Packaged Contact Center Enterprise - Cisco IPCC - Cisco IP Contact Center 59 3
Avaya Callback Assist 6 3
Avaya Media Stations - Avaya Media Server 30 2
Avaya Voice Portal - Avaya Speech Recognition - Avaya VoiceMail 18 2
Google Android 15110 2
Apple iOS 8516 2
SAP ERP - SAP Enterprise Resource Planning - mySAP ERP 939 2
Google WebRTC - Web Real Time Communications - Стандарт передачи потоковых аудио, видеоданных и контента от браузера и к браузеру в режиме реального времени 185 2
Avaya Proactive Outreach Manager 8 2
Avaya UC - Avaya Unified Communications - One-X Agent - One-X Communicator - One-X Protal - One-X Mobile - One-X Speech - Avaya Unified Messenger 28 2
Microsoft Windows 2000 8678 2
Avaya Certified - Avaya Partner Network - Партнёрские статусы, сертификаты и программы 5 1
Avaya AES 5 1
Avaya Elite Multichannel 6 1
Avaya Customer Feedback 2 1
Avaya PDS - Avaya Predictive Dialing System 4 1
Avaya One-Touch Video 2 1
SAP PI - SAP Process Integration - SAP NetWeaver PI - SAP NetWeaver Process Integration 28 1
Microsoft Office Communications Server - Microsoft Office Communicator 113 1
ИНОТЕХ - Биллинг.РФ - Platex SoftSwitch 1 1
Microsoft Windows Mobile 6 250 1
Nokia Eseries 39 1
Информационная Индустрия - Валдай 5 1
Cisco AVVID - Cisco Architecture for Voice, Video and Integrated Data - архитектура для голоса, видео и интегрированных данных 26 1
Notion Labs - Notion 53 1
Информтехника ГК - МиниКом - Единая мультисервисная платформа профессиональной связи 24 1
Роскосмос - ЦНИИмаш ФГУП - Центр управления полётами 5 1
MasterCard Standard 16 1
Teleopti CCC WFM 11 1
CraftTalk KMS 7 1
IBM DB2 394 1
IBM Watson - IBM Watson Research Center 166 1
Linux OS 11353 1
Apple macOS 2380 1
UNIX - Семейство переносимых, многозадачных и многопользовательских операционных систем 1669 1
Microsoft Windows 16743 1
ГЛОНАСС - Глобальная навигационная спутниковая система - Российская спутниковая система навигации 2961 1
Россия - РФ - Российская федерация 163802 13
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 14737 6
США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America 54280 3
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва - Московская агломерация 47132 3
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург - Санкт-Петербургская городская агломерация 19308 3
Европа 24874 2
Великобритания - Соединённое Королевство Великобритании и Северной Ирландии 13728 2
Германия - Федеративная Республика 13108 2
Франция - Французская Республика 8109 2
Испания - Королевство 3813 2
Россия - ЮФО - Краснодарский край - Краснодар - Екатеринодар 2328 2
Россия - СЗФО - Северо-Западный федеральный округ 3317 2
Москва - ЦАО - Краснопресненская набережная - Пресненская набережная 67 1
Китай - Китайская Народная Республика - КНР 18877 1
Казахстан - Республика 5978 1
Азия - Азиатский регион 5873 1
Индия - Bharat 5821 1
Европа Восточная 3135 1
Россия - УФО - Екатеринбург - Свердловск 4435 1
Азия - Азиатско-Тихоокеанский регион - APAC - Asia-Pacific 1829 1
Россия - УФО - УрФО - Уральский федеральный округ - Уральский регион 3300 1
Америка Южная 883 1
Канада 5043 1
Швейцария - Швейцарская Конфедерация 2578 1
Россия - СФО - Сибирский федеральный округ 1689 1
Ближний Восток 3126 1
Италия - Итальянская Республика 4486 1
Россия - ПФО - Самарская область - Самара 3012 1
Россия - СФО - Новосибирск 4824 1
Россия - СФО - Новосибирская область - Новосибирская агломерация 2013 1
Китай - Тайвань 4220 1
Россия - ДФО - Дальневосточный федеральный округ - Дальний Восток - Дальневосточный регион 3125 1
Украина 7898 1
Россия - ЦФО - Воронежская область - Воронеж 1687 1
Россия - УФО - Пермский край - Пермь 1661 1
Америка Латинская - латиноамериканский регион 1930 1
Испания - Каталония - Барселона 751 1
Россия - СКФО - Ставропольский край 1055 1
Россия - УФО - Челябинская область - Челябинск 1752 1
Россия - ПФО - Башкортостан - Уфа - Уфимская агломерация 1290 1
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 52788 9
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 12127 3
KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 1629 3
Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 8409 2
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 26894 2
ФЦП - Федеральная целевая программа - Федеральный проект 2311 2
ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 6085 2
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 56846 2
Демография - наука о закономерностях воспроизводства населения 10767 2
Финансовый сектор - Кредитование - Сrediting - Заём 7454 1
Транспорт - Автомобилестроение - Автомобильная промышленность - Транспортное машиностроение - Автобизнес - Автомобильные транспортные средства - Автопроизводители 5948 1
Выручка компании - оборот и объём продаж - Company revenue 5071 1
Trademark - Торговая марка - Товарный знак - Торговый знак 3749 1
Образование - Образовательные учреждения - Наука - Научная деятельность - Университеты и наука должны объединиться 33199 1
Инвестиции - инвестирование - инвестиционные проекты - инвестиционное консультирование 17942 1
Логистика - Логистические услуги - Logistics services - Управление перевозками - Грузоперевозки - Грузовые терминалы - Доставка - Перевозка выделенным транспортом - FTL, Full Truck Load - Экспедирование 8730 1
Спорт - Спортивная сфера - Спортивная индустрия - Спортивные мероприятия - Спортинвентарь - Sport 6630 1
Юриспруденция - Законодательство - Legislation - Законодательная база - Нормативно-правовые акты 8732 1
Оптимизация затрат - Cost optimization 957 1
Себестоимость - cost price - стоимостная оценка текущих затрат предприятия на производство и реализацию продукции 1482 1
Номер телефона - Телефонный номер - Абонентский номер - Phone number 1823 1
CRM - Клиентоориентированность - Клиентоориентированный сервис - Клиентоцентричность 370 1
Аудит - аудиторский услуги 3348 1
Здравоохранение - Медицина и медицинские товары и услуги - медицинские организации - медучреждения - Лечебно-профилактические учреждения, ЛПУ - Лечебно-санитарные учреждения медучреждения 11131 1
HRM - HR-management - Human Resource Management - HR-консалтинг - Управление персоналом - Кадровый учет - Штатно-кадровый контур - Аутплейсмент - Outplacement 3406 1
Пищевая промышленность - Шоколад - Chocolate 195 1
Металлы - Платина - Platinum 497 1
Металлы - Золото - Gold 1236 1
Досуг, отдых и развлечения - Leisure, recreation and entertainment - свободное время 3099 1
Фондовая биржа - Фондовый рынок - акции, облигации, векселя, ценные бумаги компаний - трейдинг, трейдер - секьюритизация - company shares and bonds - securities 6643 1
Музеи, выставки, библиотеки - музейная, выставочная, библиотечная деятельность 1573 1
Техническое задание - Технологическое задание - Технические требования - Technical specification - Technical requirements 2481 1
Транспорт - Водительские права - Водительские удостоверения - Driving license 359 1
Интернет-кафе 310 1
Финансовый сектор - Кредитование - Коллекторское агентство - долговое агентство 451 1
Салоны сотовой связи - Сеть салонов связи 526 1
Internet Economy - Интернет-экономика - Сетевая экономика 5867 1
Минцифры РФ - ЕРРП - Единый реестр российских программного обеспечения для электронных вычислительных машин и баз данных - Реестр российского ПО - Реестр отечественного ПО 11266 1
OEM - Original Equipment Manufacturer - Оригинальный производитель оборудования - Контрактное производство 1559 1
CTO - Chief Technology Officer - Технический директор 5587 1
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1448951, в очереди разбора - 727335.
Создано именных указателей - 196117.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.