Разделы


Genesys Interaction Analytics Genesys IWS Genesys Interaction Workspace


Публикаций - 6, упоминаний - 7

Genesys Interaction Analytics и организации, системы, технологии, персоны:

Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3988 6
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 11577 4
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 24363 4
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 681 3
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8424 2
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8158 2
SIP - Session Initiation Protocol - Session Initiated Protocol - Протокол установления сеанса 990 2
CIM - City Information Modelling - Информационное моделирование градостроительных единиц и городских пространств - Благоустройство городской среды - Транспортное планирование и моделирование и управление городской мобильностью - Урбанистика 292 2
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 10429 2
Сетевое оборудование - Gateway - Интернет-шлюз - Сетевой шлюз - Аппаратный маршрутизатор 2702 2
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 4021 2
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 65356 2
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность 1037 2
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 29485 2
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуальные технологии 8510 2
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant 2941 2
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 11264 2
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 6749 2
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 10068 2
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12702 2
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 2858 2
Service level - Уровень сервиса - Уровень обслуживания 539 2
SBC - Session Border Controller - пограничные контроллеры сессий 239 1
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI 13045 1
ККТ - Контрольно-кассовая техника - mPOS - SoftPOS - POS-терминал (point of sale) - онлайн-кассы - интернет-эквайринг - мобильная касса - платежный терминал - единый кассовый чек - смарт-терминалы 2302 1
B2B - Business to business - Бизнес для бизнеса 4459 1
S&P Global - 451 Group - Uptime Institute Tier - Tier Certification of Constructed Facility - Сертификация надежности и отказоустойчивости ЦОДов 1057 1
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 49941 1
ЦОД - Центр хранения и обработки данных - Дата-центр - Data Center 10968 1
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 20991 1
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 4624 1
UC - Unified communications - Унифицированные коммуникации - Интегрированные коммуникации - Коммуникационные сервисы - Unified Communications and Collaboration - Унифицированные коммуникации и совместная работа 2527 1
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 30483 1
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов 7055 1
PSIM - Physical Security Information Management - Интеграция нескольких несвязанных приложений и устройств безопасности и управления ими через единый пользовательский интерфейс 291 1
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 23994 1
QMS - Quality Management System - СМК - Система менеджмента качества 274 1
Речевые технологии - Биометрия голосовая - Pick-by-Voice - технология голосового управления - Wake on Voice - технология распознавания голосовых команд - Голосовой интерфейс - Voice interfaces 1016 1
Кибербезопасность - BCM - Business Continuity Management System - Управление непрерывностью бизнеса - ISO 22301 2005 1
Customize - Кастомизация - Кастомные решения Адаптация товара или услуги под конкретного покупателя, с учетом его требований и пожеланий - Индивидуализация 3497 1
MarTech - Telemarketing - Телемаркетинг 155 1
Речевые технологии - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи - Аудиоаналитика 824 1
Multimedia - Мультимедиа - Мультимедийный комплекс - данные одновременно в разных формах: звук, анимированная компьютерная графика, видеоряд 5660 1
VXML - VoiceXML- Voice eXtensible Markup Language - CCXML - Call Control eXtensible Markup Language 41 1
Инженерные системы - Инженерная инфраструктура - Инженерно-технические средства - Инженерно-технические системы 12970 1
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание 10007 1
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 20501 1
Контроллер - Controller - регулятор, управляющее устройство 1043 1
Callback - call back - обратный звонок - обратный вызов 283 1
Web App - Web application - Веб-приложение - Интернет-приложение 1083 1
Back-office - бэк-офис - бэк-офисные операционно-учётные решения 500 1
Бесплатный вызов - нумерация 800 - toll free 442 1
Vendor - Вендор - Юридическое или физическое лицо, поставляющие товары или услуги заказчикам 14162 1
Страхование - Страховое дело - Insurance 5799 1
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 23917 1
Транспорт - ДТП - Дорожно-транспортное происшествие 801 1
Страхование - Автострахование - ОСАГО - Обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств 366 1
ROI - Return On Investment - ROR - rate of return - Коэффициент прибыльности или убыточности инвестиции - Окупаемость инвестиций 2757 1
Здравоохранение - Психология - психологическая поддержка - психоанализ - психическое здоровье 1246 1
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 50741 1
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 47778 1
Досуг, отдых и развлечения - Leisure, recreation and entertainment - свободное время 2621 1
Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 7799 1
Статистика - Statistics - статистические данные 1728 1

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 12.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1330385, в очереди разбора - 775718.
Создано именных указателей - 164197.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.