21.02.2019
«Ростелеком» унифицировал исходящий телемаркетинг на базе Naumen Contact Center
22.03.2019
«Манго телеком» обновил облачный контакт-центр
03.06.2019
МТС начала продавать диалоговых роботов клиентского сервиса
11.10.2019
«Яндекс.такси» испугалось покупать одного из главных конкурентов — такси «Везет»
29.10.2019
«ОТП банк» модернизировал контактный центр на базе решений Naumen
25.11.2019
Федеральное казначейство внедрило Naumen Contact Center
11.03.2019
МФЦ в регионах переходят на ЭДО с федеральными ведомствами
23.07.2019
ИТ в МФЦ: какие новые сервисы принесет в госуслуги автоматизация
27.11.2019
Финансы окажутся в руках искусственного интеллекта
18.04.2019
BelkaCar закончила внедрение Naumen Contact Center
11.12.2018
Каким должен быть идеальный контакт-центр
28.08.2018
ДИТ Москвы назвал столицу лидером среди мировых мегаполисов по развитию городского контакт-центра
25.11.2020
Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
22.09.2020
«Магнит» открыл онлайн-аптеку
25.11.2020
Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
02.02.2015
Как «СОГАЗ» сократил количество потерянных звонков в несколько раз
20.02.2015
Автоматизация контактного центра как гарантия трудовой дисциплины
04.03.2015
Что может современный контакт-центр?
28.12.2015
Омниканальный банкинг и переход в цифровую эпоху: взгляд Terrasoft
11.01.2016
Грузоперевозчик ПЭК: итоги четырех лет эксплуатации решения Genesys
01.03.2016
Георгий Качмазов: «Проект помог нам увеличить прибыль»
25.07.2016
Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
15.09.2016
Какие технологии помогут Почта Банку выйти в лидеры: интервью с вице-президентом Павлом Тулубьевым
17.01.2017
Доступная омниканальность: может ли СМБ позволить себе полноценный контакт-центр?
02.02.2015
Verint выпустила Work Allocation Manager
13.11.2017
Как бизнес учит государство «цифровизации»
10.03.2015
«Крок» и «Центр речевых технологий» договорились о партнёрстве
28.05.2015
Утверждена стратегия развития розничной сети «Ростелекома» до 2019 г.
10.06.2015
Mango Office оснастила «Центр Обработки Вызовов» возможностями маркетинговой аналитики
22.10.2015
«Лукойл-Интер-Кард» оптимизировала обслуживание клиентов «Лукойл» на базе решений Oracle
12.11.2015
«Рив Гош» автоматизировала программы лояльности и маркетинга на базе Oracle Siebel CRM и Oracle BI
19.01.2016
Промсвязьбанк с помощью «Техносерва» модернизировал свой контакт-центр
19.01.2016
«Техносерв» обновил контакт-центр Промсвязьбанка
05.02.2016
Как банкам управлять клиентским опытом: вебинар «На стыке поколений банкинга»
28.04.2016
«Крок» предложил новую услугу для оптимизации затрат и повышения надежности ИТ
02.09.2016
«Ростелеком» оптимизировал работу ЕКЦ за счет использования речевой аналитики ЦРТ
05.10.2016
«Мегафон» стал мобильным партнером форума «Дни PR на юге России 2016»
20.02.2017
Российская «Диджитал Дизайн» провела модернизацию АСУ ИТ-услугами казахстанской «X NET»
20.03.2017
«Додо Пицца» оптимизировала обслуживание клиентов с помощью платформы Oktell
20.04.2017
Группа «Черкизово» с помощью «Крок» оптимизировала управление бизнесом
14.06.2017
Выручка «Синимекс» увеличилась за год на 13%
28.09.2017
ФРИИ инвестирует 43,8 млн рублей в 22 стартапа 13 Акселератора
07.11.2017
«Октелл» внедрила единый call-центр на ЧТПЗ
08.12.2017
Naumen оптимизировала управление рабочей нагрузкой контакт-центра «Мосэнергосбыта»
25.03.2021
Стратегия маршрутизации обращений как инструмент повышения лояльности клиента
04.06.2021
Будущее контакт-центров с Avaya
15.07.2021
5 правил ИТ-сорсинга, актуальных сегодня в России
17.03.2021
Nexign и «Мегафон» внедрили единый биллинг
22.04.2021
МТС автоматизировала общение с клиентами колл-центров
14.02.2014
BPM в России: профессионалы есть, но профессии нет
21.03.2014
Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
18.04.2014
Путь от СЭД к ECM в России: актуальный опыт
30.04.2014
Российские контакт-центры переживают «третью эру» развития
30.10.2014
Страховые компании идут по пути банков
21.11.2014
Розница: правила антикризисной информатизации
02.12.2014
Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
30.05.2014
«Крок» пополнил портфель SaaS-услуг сервисом бизнес-аналитики
19.11.2014
Банк «Хоум Кредит» оптимизировал работу контактного центра на базе используемого ПО Genesys
22.04.2013
Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
07.08.2013
Офисный телеком рвет привычные контракты
27.09.2013
ИТ в банках: задачи становятся конкретнее и сложнее
08.10.2013
Как МТС превращает свою инфраструктуру в частное облако
03.12.2013
Информационная безопасность: усиление защиты
09.12.2013
Информатизация медицины: все только начинается
12.04.2013
«Манго Телеком» запустил новый сервис - Центр обработки вызовов «Манго-Офис»
17.05.2013
Genesys выпустила новое решение для электронной коммерции и онлайн-обслуживания клиентов
17.07.2013
Новое решение Dassault Systèmes для контакт-центров позволит снизить продолжительность вызовов
24.07.2013
Teleperformance Russia & Ukraine создала подразделение Performance Control
20.08.2013
Novardis пополнила линейку решений для электронной коммерции продуктами hybris
12.05.2012
Александр Мартынов: "Мне интересны нетривиальные задачи"
18.05.2012
Вышел новый релиз Altitude uCI 8 — решение для построения контакт-центров нового поколения
05.06.2012
«Алтайэнергобанк» увеличил пропускную способность своего контакт-центра более чем в 2 раз
11.07.2012
Выручка «Манго Телеком» за первое полугодие 2012 г. составила 226 млн руб.
06.09.2012
ДТЭК автоматизирует процессы ITIL на базе решений IBM
12.10.2012
Колл-центр «Билайн» Сибири ежедневно принимает полмиллиона звонков
22.10.2012
Quelle общается с клиентами через соцмедиа и веб-чат
02.02.2011
ITSM/ITIL для ГК "Армтек": стратегический актив в борьбе за эффективность
15.04.2011
Новые ИТ для ритейла: аналитики обсуждают, бизнес тестирует
10.05.2011
ИКТ в ТЭК: дело государственной важности
25.11.2011
CNews FORUM 2011: банки, розницу, безопасность - в "облака"
07.07.2011
«Техносерв» и «Ситроникс Башкортостан» создали систему поддержки пользователей корпоративных ИТ-услуг для АНК «Башнефть»
12.07.2011
БИТ выпустил новый продукт для управления взаимоотношениями с клиентами «БИТ:Управление коммерческой службой»
02.07.2009
Российские call-центры учатся быть эффективными
29.02.2008
Свой или чужой? Критерии выбора call-центра
10.07.2007
Аналитический CRM: с чего начинать?
31.07.2007
"Железо" банкирам дороже ПО?
01.11.2007
В «Альфа-Банке» модернизирован call-центр
26.10.2006
7 ноября откроется конференция "Решения по аутсорсингу для операторов связи"
31.10.2006
7 ноября откроется конференция "Решения по аутсорсингу для операторов связи"
02.11.2006
7 ноября откроется конференция "Решения по аутсорсингу для операторов связи"
13.07.2005
SAS: ERP-системы не годятся для аналитики
17.02.2005
15 марта пройдет финал конкурса "Мисс Call-центр – 2005"
26.05.2004
Продажи ИТ: формируем правильную стратегию
05.11.2004
ARSTEL Consulting завершил самое крупное внедрение CRM в России
09.11.2021
Может ли банк обойтись без речевой аналитики
08.08.2013
Ксения Пономарева - Основной в компании является система собственной разработки
31.10.2014
Андрей Хлызов - Надежность – всему голова
24.04.2015
Павел Новак - Основой всех принимаемых
решений становится анализ данных
06.11.2015
Роман Баранов - BI растет на фоне стагнации ИТ-рынка
08.11.2019
Александр Гольцов, АМТ-ГРУП - При внедрении нацстандарта по безопасности операций отделаться «организационными мерами» не удастся
29.05.2020
Александр Гольцов, АМТ-ГРУП - Кризис ускорит внедрение информационных систем национального масштаба
05.06.2013
Внедрение Call-центра Infinity автомобильным холдингом «Атлант-М»
17.02.2022
CRM для предприятия с сетью сбыта: что важно знать
13.04.2022
Какие западные ИТ-решения можно оперативно заменить на отечественные
25.04.2022
Цифровизация может увеличить выручку промышленного предприятия на 15%
03.08.2022
Service Desk для ритейла: что в нем должно быть?
15.03.2023
К российским вендорам выстроилась очередь на разработку банковских сервисов
03.04.2023
Как крупному бизнесу улучшить клиентский опыт. Гайд по CX для b2b
18.04.2023
Андрей Балякин, HubEx: Автоматизация в 2 раза повышает эффективность и сокращает затраты сервисной компании
02.04.2024
Владислав Вирясов - Владислав Вирясов, «Авантелеком»: Будущее за решениями, которые обеспечат гибкий переход со старой инфраструктуры на новую
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1286215, в очереди разбора - 806737.
Создано именных указателей - 145482.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
