Разделы


HRM - WFM - Workforce Management - Планирование рабочего времени - Time Management
+
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей


30.03.2020 «Лента» запустила чат-бота для ускорения обслуживания покупателей
06.04.2020 Комплекс решений «Крок» для удаленной работы пополнился новыми сервисами
27.11.2019 Цифровизация становится окном в мир для российского ритейла
12.11.2020 Наталья Смирнова, «Открытие»: Как создать единый контакт-центр в крупном банке
02.11.2020 В «Пятерочке» стартовал второй этап пилота интеллектуальной системы Goodt Time для планирования смен сотрудников
26.11.2020 X5 Retail Group подключила столичные супермаркеты «Перекрёсток» к системе бесконтактных мобильных покупок
25.11.2020 Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
14.01.2015 «Астерос» автоматизировал управление персоналом банка «Тинькофф Кредитные Системы»
06.04.2016 Информатизация ритейла в кризис: «латание дыр» быстро и недорого
26.11.2015 Российский ритейл: ИТ превращается в ключевой актив
17.01.2017 Управление рабочей нагрузкой: автоматизация дает измеримый результат
15.07.2015 «Стрим-Авто» перешел на новую редакцию системы «Альфа-Авто:Автосалон+Автосервис+Автозапчасти»
20.04.2016 «Корус Консалтинг» и Naumen предложат комплексные решения для построения контакт-центров
22.11.2016 Банк «Уралсиб» внедрил платформу Oracle Siebel CRM
11.07.2017 Orange Business Services переводит контакт-центры своих клиентов на платформу Genesys
04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya
16.04.2021 CTI модернизировал платформу Outbound
18.03.2014 Teleopti и «Белтел» внедрили систему управления персоналом в СТД «Петрович»
25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
11.04.2013 Консьюмеризация в ИТ: главные тренды
22.04.2013 Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
25.07.2013 Оценка отдачи от мобильности: возможности измерения
02.09.2013 «Дозор-Джет», версия 5.0.1: заводим досье на инсайдеров
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
27.12.2012 Контакт-центр: мультимедийный или мультиканальный?
24.08.2012 Интернет-магазин Hoff.ru оптимизирует продажи с помощью RedHelper
05.10.2012 Motorola Solutions представила концепцию будущего розничной торговли
11.01.2011 «1С-Рарус» автоматизировал «Профи сервисную службу» на базе «1С:Предприятия 8»
12.04.2011 Стратегия Win-Win: как прийти к взаимопониманию с ИТ-подрядчиком
21.04.2011 «1С-Рарус» автоматизировал рязанский «Центр здоровья» на базе «1С:Предприятия 8»
12.07.2011 «Манго Телеком»: 20% клиентов выбирают «облачные» сервисы «Манго-Офис» из-за информационно-аналитических инструментов
20.12.2010 В Воронеже открылся центр поддержки клиентов группы компаний «Связной» и «Связного Банка»
06.03.2007 Борьба с инсайдерами: подбираем амуницию
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
26.04.2005 Константин Зайцев: Мировой опыт автоматизации напрасно отождествляют с Западом
14.10.2002 Работник и работодатель: на войне как на войне
03.09.2014 Евгений Закрепин, Евгения Тен - Телеком обеспечивает 45% оборота группы
28.02.2022 Константин Рензяев -

Главный вызов «удаленки» — управление эффективностью сотрудников и предотвращение их выгорания

28.04.2022 МТТ расширил возможности виртуальной АТС с помощью «Простых звонков»
14.10.2022 CTI оптимизирует работу персонала в контактных центрах вместе с НТЦ АРГУС
06.03.2023 «АМТ-груп» предложит заказчикам решение для оптимизации работы контакт-центров «Аргус WFM CC»
23.03.2023 Эффективное управление расписанием операторов «Контакт-центра»: новый инструмент Mango Office
25.04.2023 CTI провел опрос клиентов и партнеров о технологиях, применяемых в контактных центрах
05.06.2023 Экспертиза: как организовать омниканальные бизнес-коммуникации
01.11.2023 Исследование: контакт-центры держат курс на повышение автоматизации рутинных процессов
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
07.02.2024 Диалоговый ассистент проекта «Финуслуги» Московской биржи автоматизировал более 60% обращений клиентов
14.02.2024 Как оператору облачной АТС выделиться в высококонкурентной среде

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1285524, в очереди разбора - 806738.
Создано именных указателей - 145340.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.