Разделы


HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work
+
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню


14.01.2019 МГТС запускает новую облачную виртуальную АТС
07.11.2019 Cisco представила обновленный портфель продуктов для совместной работы
21.01.2020 «Строительный двор» перевел контактный центр на Naumen Contact Center
09.04.2020 МТТ отменил абонентскую плату за дополнительные номера
23.04.2020 Банк «Открытие» объединил контакт-центры группы на единой технологической платформе
30.04.2020 МТТ продолжит бесплатную раздачу SIM-карт FMC
18.11.2018 Быть или не быть цифровой трансформации в России
14.08.2018 D-Link начала российские продажи IP АТС N8000 Asterisk Edition
21.12.2018 «Ситилинк» перевел контакт-центр на омниканальную платформу от Genesys
15.09.2020 Обновленная версия Voximplant Kit включает возможности омниканального контакт-центра
23.03.2015 ИКТ в ритейле: конец ценовой конкуренции, расцвет сервисов
26.11.2015 Российский ритейл: ИТ превращается в ключевой актив
03.08.2017 Как «скрестить» стационарный телефон с мобильным, сэкономив на звонках
04.03.2015 Банк «Союз» перевел обслуживание всех карт в собственный процессинговый центр
26.08.2015 Naumen Contact Center обслуживает общий пул звонков интернет-магазина Santehnika-online.ru
31.08.2017 MCN Telecom завершил тестирование собственных сим-карт
17.03.2021 Пандемия заставила граждан поверить в возможности цифровой медицины
15.06.2021 UC-решения стали основой развития бизнеса: чего ждут от них компании
17.06.2021 Исследование «Крок»: пятую часть клиентов банки теряют из-за низкой автоматизации контактных центров
05.01.2018 Лучшие детские умные часы. Выбор ZOOM
01.07.2014 OpenScape Business – новое решение унифицированных коммуникаций от Unify
28.01.2014 «Крок» пополнил портфель SaaS-решений новым сервисом — Contact-center as a service
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
25.08.2014 МФЦ Иркутской области с помощью платформы Naumen принимает звонки по 200 видам госуслуг
20.11.2014 Банк «Союз» перешел на новую версию системы IVR в контакт-центре
07.08.2013 Офисный телеком рвет привычные контракты
28.01.2013 «Манго Телеком обновил CRM «Манго-Офис»
10.06.2013 L’Oreal заменила командировки на видеосвязь от Orange
28.08.2013 Банкиры, ритейлеры и телеком-операторы чаще других отдают общение с клиентами на аутсорсинг
05.12.2013 «Пермэнергосбыт» внедрил call-центр Infinity
25.01.2012 Банковские телекоммуникации: как обеспечить надежность?
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
14.05.2012 «Пикотех» выпустил новую версию встроенного ПО устройств ВКС серии «Глагол»
25.04.2011 IP для СМБ: Grandstream ставит на единую инфраструктуру
28.12.2011 Малый бизнес требует "взрослых" ИТ-решений
29.06.2011 Российские предприятия теперь могут подключать к виртуальной АТС «Манго-Офис» телефонные номера любого оператора
02.12.2010 Orange открыл новый аутсорсинговый контакт-центр в Нижнем Новгороде
25.06.2009 Nortel выпустила новые решения для интеграции бизнес-процессов и приложений
11.08.2009 «МегаФон» запускает «Мобильную АТС»  для корпоративных клиентов
24.12.2008 Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
17.07.2008 AudioCodes выпустила новый мультисервисный шлюз
20.11.2008 «Открытые Технологии» создали контакт-центр для «Сети цифровых каналов»
10.01.2007 CommuniGate Pro сертифицирован в России для оказания VoIP-услуг
20.03.2007 Naumen: аутсорсинговые call-центры без работы не останутся
26.07.2007 Cisco представила новые решения для ЦОД
11.09.2007 В Саранске установлен call-центр для «ВолгаТелекома»
03.10.2007 «ВестКолл» представил услугу «Конференсинг»
24.01.2006 Исследование: рейтинг фронт-офисных систем для банков
26.09.2006 В "ТрансКредитБанк" внедрили центр обслуживания вызовов
06.04.2004 Пионеры сall-центростроения: кто есть кто
17.12.2004 Миф о дороговизне Avaya развенчан
20.10.2003 "Беркут" ставит рекорд по времени внедрения СliQ Call Centre
05.12.2003 Avaya представила IP Office R2.0
20.02.2002 Решения Avaya по построению конвергентных сетей по передаче голоса и данных демонстрируются на IT-ФОРУМЕ 2002
14.11.2001 Avaya впервые представила решение для универсальных систем обработки сообщений с голосовым доступом к электронной почте
01.12.2015 Александр Жуков - Умные коммуникации способны сделать банк по-настоящему клиентоориентированным
31.05.2019 Юрий Меринов -

Крупные заказчики начали смотреть на российские решения

24.04.2020 Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» -

На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров

29.05.2020 Станислав Иодковский, «ХайТэк» -

Нынешний кризис смогут пережить немногие компании ИТ-рынка

17.05.2016 IaaS в ритейле: опыт сети магазинов Hamleys
Как менять бизнес-процессы компании в режиме реального времени
Татьяна Капланова, Neovox: «Искусственный интеллект в контакт-центрах может автоматизировать половину запросов»
01.12.2021 Кейс МКБ: модернизация контактного центра с переходом на новую платформу
20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
11.01.2022 CTI и «ЭР-телеком» развивают систему самообслуживания на базе диалогового бота
04.05.2022 OCS начинает продвижение программных продуктов Flat Software
18.09.2023 Сеть медицинских клиник «Сова» автоматизировала работу с пациентами с помощью Mango Office
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
18.12.2023 Аналитика «Телфин»: Популярные сервисы связи для рынка недвижимости и сценарии их использования

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1285907, в очереди разбора - 806526.
Создано именных указателей - 145458.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.