Разделы


США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America
+
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню


12.02.2019 Омниканальное обслуживание позволяет удерживать 90% клиентов
18.11.2018 Быть или не быть цифровой трансформации в России
23.11.2018 Как большие данные завоевывают огромные рынки
14.12.2020 Cisco представила новый Webex Contact Center
12.02.2015 Оптимизация в кризис: как повысить эффективность контакт-центра
11.12.2017 Фиксированная связь или IP-телефония: что выбрать
26.11.2015 Frost & Sullivan назвал 5 актуальных технологических тенденций 2016 г.
30.11.2015 Исследование: Для российских потребителей в отличие от Европы и США живое общение важнее автоматических сервисов IVR
19.01.2016 Genesys приобрела разработчика приложений самообслуживания SpeechStorm
06.04.2016 Genesys начал демпинговую войну на рынке ПО для колл-центров
31.10.2016 В «историческом прорыве Microsoft» использовалась методика российских разработчиков
20.04.2021 «Сател» запустил единый контакт-центр для крупных компаний и госсектора на отечественном ПО
26.04.2021 «Сател» запустила «Единый контакт-центр» для крупных компаний и госсектора на базе полностью отечественного ПО
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
19.02.2014 Национальный банк США реализует голосовой доступ к счету кредитной карты
22.04.2013 Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
02.09.2013 Интернет-банкинг непонятен пользователям
07.03.2013 Уральское ПО начало экспансию в Юго-Восточную Азию
04.07.2012 "Телеком Идея": как стартапы продавали себя МТС
18.04.2011 Евгений Трещетенков: Panasonic хватит работы и без больших офисов
25.04.2011 IP для СМБ: Grandstream ставит на единую инфраструктуру
08.06.2011 Российский рынок мобильного контента в 2010 г. вырос на 26%
15.04.2010 Барт Стаеленс: Современный телеком вынуждает менять стратегии развития
30.09.2010 Голосовой поиск Google поможет повысить автоматизацию call-центров
21.01.2009 Мобильный интернет: когда исчезнет WAP?
21.05.2009 «Открытые Технологии» представили комплекс интеллектуальных систем для операторов связи
01.06.2009 Аналитики: Мобильные платежи пойдут в народ
25.06.2009 Nortel выпустила новые решения для интеграции бизнес-процессов и приложений
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
24.12.2008 Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
18.03.2008 «Синтерра» прибрала к рукам блуждающие активы
29.07.2008 Финансовые и телеком-компании лидируют по внедрению технологий обслуживания клиентов
20.11.2008 «Открытые Технологии» создали контакт-центр для «Сети цифровых каналов»
01.02.2007 Контакт-центр Avaya обслуживает брeнд года Vitek
20.03.2007 Naumen: аутсорсинговые call-центры без работы не останутся
06.04.2007 Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
17.12.2007 CNews Forum 2007: какой будет ИТ-Россия завтра?
24.01.2006 Исследование: рейтинг фронт-офисных систем для банков
22.06.2006 Call-центры: сравниваем решения лидеров
08.11.2005 Широкополосный бум всколыхнет Россию
20.01.2003 MANGO TELE.COM: в будущем "традиционные" провайдеры исчезнут
08.02.2002 IP-телефония: прогрев перед стартом
20.02.2002 Решения Avaya по построению конвергентных сетей по передаче голоса и данных демонстрируются на IT-ФОРУМЕ 2002
17.07.2001 Аvaya представила пакет предложений по IP-телефонии для предприятий
15.10.2001 Avaya и Verysell подписали дистрибуторское соглашение
14.11.2001 Avaya впервые представила решение для универсальных систем обработки сообщений с голосовым доступом к электронной почте
30.11.2001 Футбольные фанаты мира узнают бренд Avaya
30.11.2001 Avaya предоставляет гарантию на семейства коммутаторов Avaya Cajun P 13X/33X на время их жизненного цикла
26.07.2000 "Северо-Западный GSM" ввел в эксплуатацию новую услугу - "Мобильная справка"
26.10.1999 DHL WAP Track предоставляет Track and Trace, технологию отслеживания грузов для клиентов, которые не сидят на месте
Как менять бизнес-процессы компании в режиме реального времени

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1338797, в очереди разбора - 770477.
Создано именных указателей - 167833.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.