Разделы


IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню
+
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems


16.05.2013 «Независимость» модернизировала контакт-центр с помощью «Астерос»
03.06.2013 ЦРТ запустил сайт для разработчиков IVR-систем
10.06.2013 L’Oreal заменила командировки на видеосвязь от Orange
22.07.2013 «Универсальная финансовая система» внедрила систему оплаты билетов при помощи телефона
01.08.2013 СМС – самый эффективный способ связи с клиентом?
09.08.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
28.08.2013 Банкиры, ритейлеры и телеком-операторы чаще других отдают общение с клиентами на аутсорсинг
17.09.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
25.09.2013 Казанское отделение Пенсионного фонда РФ ввело в эксплуатацию call-центр Infinity
30.09.2013 Конференция CNews: «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
09.10.2013 ВГТРК внедрил call-центр Infinity
10.12.2013 ЦРТ автоматизировал справочную службу сети кинотеатров «Формула Кино»
25.01.2012 Банковские телекоммуникации: как обеспечить надежность?
12.01.2012 Клиенты «Промсвязьбанка» могут получить информацию о задолженности по кредитам через систему IVR
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
03.12.2012 Call-o-Call: контакт-центр кaк бизнес-преимущество
19.03.2012 Nuance представила решения для обслуживания клиентов с возможностью интеграции голосовой биометрии в мобильные приложения
21.03.2012 «Банк Хоум Кредит» расширил возможности своего контактного центра
11.05.2012 Абоненты «облачной» АТС «Манго-Офис» смогут принимать звонки со своих сайтов
07.06.2012 «Манго Телеком» завершила реорганизацию службы технической поддержки
11.07.2012 МТТ запускает в онлайн-продажу виртуальную АТС YouMagic.Pro для СМБ
18.07.2012 «Октолайн» начала обслуживание номеров сторонних операторов
17.08.2012 Минобрнауки модернизировало «горячую линию» по вопросам образования на базе решения Avaya
21.09.2012 «Флагман телеком» предложил корпоративным клиентам новые возможности офисной телефонной связи
17.10.2012 «Новавокс» построил контакт-центр для сети магазинов «Улыбка Радуги»
30.10.2012 «Дом.ru Бизнес» запускает облачную АТС
07.11.2012 «Манго Телеком» начинает продажи SIP-телефонов Grandstream нового поколения
18.04.2011 Евгений Трещетенков: Panasonic хватит работы и без больших офисов
25.04.2011 IP для СМБ: Grandstream ставит на единую инфраструктуру
27.01.2011 МТС запустила услугу интеллектуальной телефонии в Санкт-Петербурге
28.12.2011 Малый бизнес требует "взрослых" ИТ-решений
18.02.2011 Абоненты «Манго Телеком» получили возможность пользоваться видеосвязью
18.03.2011 «Манго Телеком» провел комплексное тестирование офисных VoIP-шлюзов для предприятий SMB
25.03.2011 «Такском» выбрала Orange Business Services для аутсорсинга контакт-центра
08.04.2011 СМБ переманивают на виртуальные АТС
14.04.2011 Столичный «МегаФон» разработал интерактивное видео-меню самообслуживания
08.06.2011 «Промсвязьбанк» оптимизировал дистанционное обслуживание клиентов с помощью «Астерос»
29.06.2011 Российские предприятия теперь могут подключать к виртуальной АТС «Манго-Офис» телефонные номера любого оператора
13.07.2011 ЕТК запустила услугу «Мобильная АТС»
26.07.2011 МТС представила сервис «@втосекретарь» для малого и среднего бизнеса Московского региона
26.07.2011 МТС представила сервис мобильной АТС для СМБ-компаний
03.08.2011 «Енисейтелеком» запустил услугу «Мобильная АТС» на базе VoIP-платформы «МФИ Софт»
09.08.2011 «Октолайн» начал предоставлять услуги виртуальной IP-АТС в Екатеринбурге
14.09.2011 «AsiaCredit Bank (АзияКредит Банк)» оптимизировал обслуживание клиентов с помощью Cisco Unified Contact Center
19.10.2011 Oracle CRM On Demand Release 19 Innovation Pack предлагает технологии call-центра на базе хостинга и функции корпоративного маркетинга
02.11.2011 «МегаФон» запускает услугу для замены гудков при исходящем вызове
21.11.2011 «Открытая Телекоммуникационная Компания» снижает стоимость услуги «Номер 8-800»
01.04.2010 Orange выпустил комплексное решение Smart IVR для автоматизированной обработки звонков
20.09.2010 Naumen Phone повысил скорость обработки звонков call-центра Amadeus
27.09.2010 Dialogic представила многофункциональные шлюзы BorderNet 500 Gateways

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1288086, в очереди разбора - 805147.
Создано именных указателей - 146241.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.