02.02.2015
Как «СОГАЗ» сократил количество потерянных звонков в несколько раз
12.02.2015
Оптимизация в кризис: как повысить эффективность контакт-центра
23.03.2015
ИКТ в ритейле: конец ценовой конкуренции, расцвет сервисов
28.10.2015
Старый друг лучше
09.11.2015
Как Московский кредитный банк повысил эффективность продаж на 46% и улучшил качество обслуживания
10.12.2015
Апгрейд телефонии помог бизнесу сэкономить
15.12.2015
Георгий Качмазов: Чтобы бизнес работал, автоматизируйте коммуникации
28.12.2015
Омниканальный банкинг и переход в цифровую эпоху: взгляд Terrasoft
01.03.2016
Георгий Качмазов: «Проект помог нам увеличить прибыль»
20.03.2017
Что такое омниканальный контакт-центр
18.05.2017
Бесплатная облачная АТС SIPNET с рабочим местом оператора: возможности для бизнеса и дома
05.01.2018
Лучшие детские умные часы. Выбор ZOOM
21.03.2014
Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
01.07.2014
OpenScape Business – новое решение унифицированных коммуникаций от Unify
02.12.2014
Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
22.04.2013
Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
07.08.2013
Офисный телеком рвет привычные контракты
13.08.2013
Рынок IP-АТС готовится к переформатированию
11.10.2013
Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
27.12.2013
Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
25.01.2012
Банковские телекоммуникации: как обеспечить надежность?
26.10.2012
Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
03.12.2012
Call-o-Call: контакт-центр кaк бизнес-преимущество
18.04.2011
Евгений Трещетенков: Panasonic хватит работы и без больших офисов
25.04.2011
IP для СМБ: Grandstream ставит на единую инфраструктуру
28.12.2011
Малый бизнес требует "взрослых" ИТ-решений
21.01.2009
Мобильный интернет: когда исчезнет WAP?
02.07.2009
Российские call-центры учатся быть эффективными
29.02.2008
Свой или чужой? Критерии выбора call-центра
28.03.2008
Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
23.07.2008
Рынок VAS в России: развлечения уступят место платежам
28.08.2008
Мобильный биллинг: пойдет ли Россия по пути Европы?
24.12.2008
Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
07.02.2008
«ТрансТелеКом» автоматизировал расчет за услуги дальней связи на базе Oracle BRM
19.02.2008
«МФИ Софт» представил новую версию программного коммутатора SIPrise Centrex
18.03.2008
«Синтерра» прибрала к рукам блуждающие активы
21.03.2008
Россия: Дети потратили $600 млн. на мобильный контент
24.03.2008
К российским речевым технологиям получат доступ иностранцы
31.03.2008
Naumen представила решения для корпоративных и коммерческих сall-центров
22.04.2008
«Мосэнергосбыт» и «Инфосистемы Джет» модернизируют контакт-центр
01.02.2007
Контакт-центр Avaya обслуживает брeнд года Vitek
10.01.2007
CommuniGate Pro сертифицирован в России для оказания VoIP-услуг
20.03.2007
Naumen: аутсорсинговые call-центры без работы не останутся
06.04.2007
Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
18.05.2007
Аутсорсинговые ЦОВы: "непуганые абоненты" закончились
22.05.2007
Дмитрий Хижинский: распознавание речи взорвет рынок call-центров
23.01.2007
В торговой сети ИКЕА создан единый контакт-центр
27.09.2007
Строим call-центр: как выбрать поставщика
30.10.2007
Российские call-центры: география спроса
20.08.2007
Мобильные кошельки - забудьте про сберкассу
27.03.2007
Naumen помог call-центру «Комкор» расширить свой бизнес
03.04.2007
«ВестКолл» расширил возможности пакета услуг «ВестКолл Офис»
11.07.2007
Naumen создал call-центр в службе такси «Владимир»
24.07.2007
«МФИ Софт» разработал VoIP-решение на базе платформы SIPrise
07.08.2007
Корпоративная VoIP-связь в России становится популярной
03.10.2007
«ВестКолл» представил услугу «Конференсинг»
09.10.2007
«Скай Линк» представил мобильный сервисный портал SkyPoint
01.11.2007
В «Альфа-Банке» модернизирован call-центр
15.11.2007
Единый контакт-центр МГТС: 20 млн. запросов за год работы
17.12.2007
ВТБ 24 внедряет платформу WINGS для предоставления мобильных сервисов
24.01.2006
Исследование: рейтинг фронт-офисных систем для банков
20.01.2006
CommuniGate Pro и Tario объявили о результатах SIPNET
22.06.2006
Call-центры: сравниваем решения лидеров
26.09.2006
В "ТрансКредитБанк" внедрили центр обслуживания вызовов
17.10.2006
Tel представила новое решение для управления услугами VoIP
17.11.2006
Порно - основной контент российского WAP
29.03.2005
Call-центры не в силах защитить ваши данные от своих сотрудников
06.04.2005
Call-центр для British Airways в России
12.04.2005
Avaya и Cisco: вместе – надежнее
20.07.2005
На мобильное порно потратят миллиарды
14.10.2005
Ценовые войны завершились: какое оружие осталось у операторов связи?
08.11.2005
Широкополосный бум всколыхнет Россию
22.02.2005
"Телерис" автоматизировала службу поддержки
29.03.2005
"Центел" внедрила call-центр Naumen Phone
06.04.2005
Украинский "Астелит" внедрил контакт-центр Avaya
21.04.2005
British Airways модернизировала центр контактов
07.06.2005
Siemens представил новые решения для операторских центров
09.06.2005
МТС приобретает решение Alcatel для контактных центров
06.04.2004
Пионеры сall-центростроения: кто есть кто
17.12.2004
Миф о дороговизне Avaya развенчан
15.11.2004
В "Астрахань GSM" внедрят новый центр обработки вызовов
20.01.2003
MANGO TELE.COM: в будущем "традиционные" провайдеры исчезнут
13.01.2003
Nokia выпустила первые TDMA-телефоны с цветными дисплеями
14.02.2003
Excilan разработал платформу оплаты за доступ к WLAN посредством мобильных телефонов
08.07.2003
Infra CallCenter 2.20 - новый call-центр Infra TeleSystems
20.10.2003
"Беркут" ставит рекорд по времени внедрения СliQ Call Centre
05.12.2003
Avaya представила IP Office R2.0
21.01.2002
ProfitSwitch: для российских call-центров пришло время VoiceXML
22.05.2002
Связь-Экспокомм-2002 : Не революция, а взросление технологий
08.02.2002
IP-телефония: прогрев перед стартом
20.02.2002
Решения Avaya по построению конвергентных сетей по передаче голоса и данных демонстрируются на IT-ФОРУМЕ 2002
18.06.2002
STROM telecom подписала эксклюзивное соглашение о совместной продаже и возможном лицензионном производстве цифровых коммутационных систем MEDIO в Иране
08.07.2002
Сервис Еxpress Access начал продажу карт экспресс-оплаты по телефону
19.09.2002
Ameritrade выпустила новую платформу онлайновой торговли
27.11.2002
В сети SK Telecom 1,5 млн. клиентов используют индивидуальные мелодии звонков другим абонентам
10.12.2002
Nortel обновил решение IP-телефонии Business Communications Manager
15.12.2002
Комплекс интеллектуальной телефонии "Универсальный IVR IntelleScript Pro" установлен в сети "Би Лайн GSM" Московского региона
24.01.2001
Forte-it разработала систему "call-центра" на основе IP-телефонии
24.01.2001
Forte-IT разработала систему центра телефонного обслуживания c применением технологии VoIP
17.07.2001
Аvaya представила пакет предложений по IP-телефонии для предприятий
14.11.2001
Avaya впервые представила решение для универсальных систем обработки сообщений с голосовым доступом к электронной почте
21.11.2001
Новое поколение беспроводных телефонов Siemens приходит в Россию
14.09.2000
Cisco анонсировала новые решения для интегрированной архитектуры передачи голоса, видео и данных
19.12.2000
AT&T начала использовать технологию IVR на линиях технической поддержки клиентов
02.11.1999
Компания "Омнибэнд Групп" объявила о подписании соглашения о дистрибуции продуктов IP телефонии с израильской компанией ArelNet Ltd.
01.12.2015
Александр Жуков - Умные коммуникации способны сделать банк по-настоящему клиентоориентированным
31.05.2019
Юрий Меринов - Крупные заказчики начали смотреть на российские решения
24.04.2020
Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» - На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров
05.06.2013
Внедрение Call-центра Infinity автомобильным холдингом «Атлант-М»
05.08.2013
Внедрение Call-центра Infinity
15.08.2013
«Мой Банк» оптимизировал работу с клиентами с помощью call-центра Infinity
14.02.2003
Excilan разработал платформу оплаты за доступ к WLAN посредством мобильных телефонов
02.10.2013
Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса
30.05.2022
Как использовать весь потенциал речевых технологий для развития бизнеса
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1285907, в очереди разбора - 806526.
Создано именных указателей - 145458.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
