Разделы


Microsoft Office
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


22.06.2019 Оптимизация ИТ-инфраструктуры: отрезать или оставить?
27.11.2019 Бизнес осознал потребность в зрелом управлении данными
02.04.2020 Светлана Павленко, «Абсолют Банк»: Как ускорить обслуживание в контакт-центрах на 15%
25.06.2018 Генеральный конструктор Безопасного города рассказывает о рисках, успехах и провалах безопасных и умных городов
02.07.2018 Банки превращаются в сервисные компании
25.11.2020 Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
13.03.2015 Партнеры Microsoft наблюдают рост спроса на "облачный офис" у СМБ
30.03.2015 Copiny возвращает бесплатный тариф для СМБ
04.06.2015 «Такском» обеспечил своевременную сдачу НДС-деклараций в электронном формате
10.06.2015 Mango Office оснастила «Центр Обработки Вызовов» возможностями маркетинговой аналитики
08.07.2015 «Линия24» запустила ЦОВ для интернет-магазина Toy.ru
24.12.2015 Сертификация решений на базе SQL Server 2014 стала бесплатной
16.02.2016 Terrasoft представила новый инструмент для оперативной автоматизации фронт-офиса банка
29.04.2021 Как не «сгореть» при внедрении CRM. Алгоритм действий
15.06.2021 UC-решения стали основой развития бизнеса: чего ждут от них компании
07.04.2021 Для прицельного заражения ПК хакеры развернули колл-центр с инструкторами
19.07.2021 Коммерческим директором «Моего офиса» стала бывшая топ-менеджер «Билайна»
30.04.2014 Итоги трех лет информатизации медицины в России: дискуссия
13.10.2014 ИТ-бюджеты страховщиков: акценты автоматизации
18.11.2014 Эксперты: Бизнес требует самообслуживания в анализе больших данных
18.03.2014 Teleopti и «Белтел» внедрили систему управления персоналом в СТД «Петрович»
24.01.2013 Бизнес и ИТ: от знакомства к сотрудничеству
13.02.2013 "Последняя миля" документооборота: разбираем ИТ
25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
19.06.2013 Партнерская сеть: как управлять ее качеством?
27.09.2013 IBS: ИТ-аппетит в банковской сфере
05.11.2013 Банки топ-10 вынуждены кастомизировать до 75% вендорского решения
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
05.12.2013 «АСАП Транспортная Компания» расширила масштабы использования облачных сервисов Microsoft Office 365
05.11.2012 Как оценить зависимость бизнеса от ИТ
08.11.2012 «Киевстар» автоматизировал управление правами доступа на базе Oracle Identity Manager
13.09.2010 "Интернет-Помощник": абонент может сделать все
29.10.2010 На пути к электронному городу: с чего начать?
02.07.2010 Microsoft представила свое видение электронного правительства в России
14.12.2010 Вышла новая версия продукта для имитационного моделирования AnyLogic
01.04.2009 Nortel предлагает новые решения для контакт-центров
02.12.2009 «Астерос Портал» преобразует процессы управления информацией
13.10.2008 CRM становится одним из немногих эффективных рычагов борьбы за покупателя
02.07.2008 «Синтерра» и Infobox предоставят ПО Microsoft в аренду
29.10.2008 «Ситроникс Информационные Технологии» модернизировал коммуникационную инфраструктуру MONT
20.03.2007 Naumen: аутсорсинговые call-центры без работы не останутся
12.04.2007 ИТ в банке: как оседлать волну кредитов
23.04.2007 MedSoft 2007: власти провоцируют кризис
03.04.2007 «ВестКолл» расширил возможности пакета услуг «ВестКолл Офис»
24.04.2006 Александр Давыдов: за суверенитет надо платить
23.06.2006 ИТ в банках: бюджет растет, ПО меняется
09.10.2006 Softool-2006: кузница опыта или шоу?
13.07.2005 SAS: ERP-системы не годятся для аналитики
21.04.2004 Цена пароля - шоколадка
01.07.2021 Михаил Толмачев -

У бизнеса сложились завышенные ожидания от аналитики данных

28.06.2019 Виталий Дубинин - На рынке мобильной разработки меняются источники денег
15.12.2021 На что способны современные роботы RPA и как они работают: очень подробное интервью с Blue Prism
24.06.2022 Какую выгоду могут принести большие данные: разбираем кейсы
18.04.2023 Андрей Балякин, HubEx: Автоматизация в 2 раза повышает эффективность и сокращает затраты сервисной компании
21.04.2023 «Ростелеком» масштабирует речевую аналитику группы ЦРТ для улучшения клиентского опыта
06.07.2023 Есть ли на рынке достойная альтернатива западным ИТ-решениям
15.08.2023 Андрей Гук -

Андрей Гук, «Обит»: Технологическая безопасность перестала быть просто темой для теоретических дискуссий

07.12.2023 Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?
07.02.2024 Дмитрий Власов, «КОРТИС»: Перевод внутренней сети ЦОДа на новое оборудование можно сравнить с пересадкой сердца
19.02.2024 Станет ли BPM основой цифровой трансформации организаций
23.04.2024 Роботизация или автоматизация: что выбрать
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1355381, в очереди разбора - 759118.
Создано именных указателей - 173382.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025 37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025

erid: 2W5zFHRYEHv

Рекламодатель: АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ЭКСПОЦЕНТР»

ИНН/ОГРН: 7718033809/1027700167153