18.01.2019
В Москве состоялся G-Summit Moscow – ежегодная конференция Genesys по обслуживанию клиентов
29.01.2019
Промсвязьбанк внедряет виртуального ассистента на базе Naumen Erudite
12.03.2019
В течение 5 лет в цифровизацию Почты России инвестируют более 40 млрд рублей
12.03.2019
«Почта России» затеяла цифровизацию на 40 миллиардов
17.04.2019
«М.Видео-Эльдорадо» и SAP представили концепцию «магазина будущего»
10.06.2019
Salesforce покупает крупнейшую BI-платформу с переплатой в $5 миллиардов
18.06.2019
Avaya расширяет интеграцию с облачными сервисами Google Cloud
21.06.2019
Доступно новое решение Informatica для поиска инсайтов в данных о клиентах
16.10.2019
Исследование Accenture: 47% покупателей бойкотируют бренды из-за некачественного клиентского сервиса
17.10.2019
Цифровизация малого бизнеса в России буксует, потому что ее не хочет руководство и не хватает денег
20.12.2019
Softline рассказала об экосистеме роботизации в различных сферах бизнеса
04.03.2020
Voximplant обновил визуальный конструктор для автоматизации коммуникаций
06.04.2020
Россияне за 1 миллиард создают платформу связи для соперничества с Cisco и Avaya
29.04.2020
CNews выпустил рейтинг крупнейших поставщиков ИТ в ритейл
20.05.2020
CTI внедрил роботов-помощников в контакт-центре «ЭР-Телекома»
20.03.2019
Импортозамещение: обязанность или новые возможности
10.04.2019
С чего начать цифровую трансформацию организации
29.07.2019
Можно ли цифровизироваться без отказа от бумаги
27.11.2019
Вручены награды CNews AWARDS 2019: люди, технологии, проекты
27.01.2020
Сергей Емельченков, замглавы «Почты России» в интервью CNews: Мы сейчас на распутье — что делать в области ЦОДов
02.04.2020
Светлана Павленко, «Абсолют Банк»: Как ускорить обслуживание в контакт-центрах на 15%
12.02.2019
Омниканальное обслуживание позволяет удерживать 90% клиентов
27.11.2019
Основные успехи цифровизации в госсекторе
27.01.2020
10 разрушительных тенденций в ИТ на 2020 год
21.04.2020
Продажи ИТ в ритейле растут намного быстрее самой розницы
29.05.2020
Какими будут российские ИТ после коронавируса
26.03.2018
5 способов приобщиться к магии Gartner и поймать волну Forrester
11.07.2018
Как объединяются банки: планы «Открытия» и Бинбанка
16.08.2018
Владимир Рахтеенко: Даже уникальные ИТ-решения мы стремимся создавать с продуктовым качеством
15.11.2018
«ЭР-Телеком»: как рационально подойти к обслуживанию клиентов в цифровых каналах
15.11.2018
Крупные компании не боятся инвестировать в искусственный интеллект - глобальное исследование MIT
29.11.2018
Блокчейн и нейросети помогают увеличивать продажи в ритейле
11.12.2018
Каким должен быть идеальный контакт-центр
12.12.2018
Есть ли будущее у колл-центра без речевой аналитики?
18.04.2018
РИФ 2018: Экономика Рунета перевалила 2 трлн. рублей
28.08.2018
ДИТ Москвы назвал столицу лидером среди мировых мегаполисов по развитию городского контакт-центра
05.10.2018
oneFactor запустил облачную платформу для ритейла
19.10.2018
Oracle в лидерах магического квадранта Gartner по цифровой коммерции девятый раз подряд
28.11.2018
Genesys проведет ежегодную практическую конференцию об обслуживании клиентов G-Summit Moscow 2018
29.06.2020
Как банки прошли стресс-тест уровня цифровизации
25.09.2020
CRM после COVID-19 — что изменилось и что нужно бизнесу
09.06.2020
Группа ЦРТ признана одной из крупнейших и быстрорастущих ИТ-компаний России по версии CNews
19.11.2020
CNews Forum 2020: какое будущее ждет российский ИТ-рынок
11.06.2020
БФТ и БСС представили диалогового робота для госсектора
11.06.2020
ЦРТ создал для Tele2 интеллектуального чат-бота
19.06.2020
Исследование «Инфосистемы Джет»: коронавирус ускоряет нефтяную цифровизацию
30.06.2020
IBM и SAP помогут компаниям перейти к интеллектуальному предприятию
02.07.2020
«Корус Консалтинг» пополнил линейку продуктов интеллектуальными голосовыми решениями BSS
03.07.2020
Финалистами программы Global Pilots стали 18 российских стартапов
03.08.2020
Капитализация Infobip превысила $1 миллиард
25.11.2020
Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
15.09.2020
Обновленная версия Voximplant Kit включает возможности омниканального контакт-центра
20.10.2020
Microsoft, EY, Altergate и Startupbootcamp отобрали 18 стартапов для участия во втором потоке программы Global Pilots
21.10.2020
Группа ЦРТ объявила о создании Сustomer Engagement Platform
26.10.2020
Fastzila нанимает на массовые вакансии с помощью омниканальных технологий ИИ
26.10.2020
Fastzila нанимает на массовые вакансии с помощью омниканальных технологий ИИ
09.11.2020
Sabre анонсировала первый продукт на базе технологии ИИ
11.11.2020
Softline и Crafttalk стали партнерами в области омниканальных решений для контакт-центров
30.11.2020
Crafttalk стала резидентом «Сколково»
09.12.2020
Accenture: быстрый переход к цифровому банкингу снижает доверие клиентов
15.12.2020
«Детский мир» снизил нагрузку на колл-центр на 27% благодаря голосовому помощнику
21.12.2020
Группа ЦРТ внедряет речевую аналитику в отдел продаж группы «Самолет»
21.12.2020
CraftTalk и BSS начинают сотрудничество в области омниканальных платформ
20.11.2020
Как регионы переходят к управлению на основе данных
28.07.2015
От шамана к профессионалу: как технологии меняют работу маркетолога
26.11.2015
CNews Forum 2015: Госсектор повышает управляемость, а бизнес стремится к цифре
20.03.2017
Что такое омниканальный контакт-центр
25.04.2017
Как стать цифровым ритейлером и не разориться
25.10.2017
Промсвязьбанк: В банках практически нет решений, которые не смог бы принять робот
06.06.2016
Исследование: Банковских сотрудников заменят роботы
22.12.2016
Российские клиенты Oracle определили главные технологии 2017 года
26.06.2017
Gartner отметила лидерство Oracle в сегменте платформ для разработки мобильных приложений
05.09.2017
«АйТи» создала подразделение в области клиентского сервиса
21.01.2021
Евгений Коробов, «ВымпелКом»: Дистанционная работа спровоцировала рост атак с помощью шифровальщиков
29.01.2021
Лучший год облачной индустрии
08.02.2021
Оптиканальность: почему мультиканальность и омниканальность могут остаться в прошлом
25.05.2021
Мировой рынок ИТ в 2020 г. сократился всего на 2,2%
09.03.2021
Как компании продают себя на рынке труда
01.04.2021
Российский рынок онлайн-торговли подвел итоги 2020 года
14.04.2021
Цифровизация или цифровая трансформация: что выбрать?
04.06.2021
Будущее контакт-центров с Avaya
15.06.2021
UC-решения стали основой развития бизнеса: чего ждут от них компании
21.06.2021
Почему банки остаются лидерами цифровой трансформации
29.06.2021
Коммуникационные технологии изменились навсегда: 7 главных трендов
22.07.2021
Чат-боты начинают объединяться в команды и разговаривать между собой
11.02.2021
Объединившаяся четверка контакт-центров перехватила у французов многолетнее лидерство на российском рынке
18.02.2021
Российская платформа для создания корпоративных чат-ботов CraftTalk интегрирована с Microsoft Teams
29.03.2021
ВТБ назвал результаты полутора лет технологической трансформации
08.04.2021
Crafttalk вывела на рынок облачную версию своей платформы
09.04.2021
Genesys выступает золотым спонсором Customer Contacts World Forum 2021 и приглашает выступить клиентов и партнеров
09.04.2021
Genesys объявила о намерении приобрести Bold360 у LogMeln
21.11.2014
Ведущие эксперты по ИТ и лидеры рынка подвели итоги года на CNews Forum 2014
11.10.2021
Как интерес к инвестициям меняет финтех-рынок
25.09.2007
Ламповый усилитель Prima Luna Prologue 1: щекотливый момент
04.11.2021
Автоматизация клиентской поддержки: актуальные вызовы и тренды
12.04.2021
Татьяна Вандышева - Благодаря ИТ на рынке выживут и традиционные ритейлеры, и новые экосистемы
10.06.2021
Алексей Любимов - Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов
30.10.2016
Безлюдные технологии - команда Альфа-Банка рассказала о своей концепции цифрового банка
02.11.2018
Александр Гольцов - Для
внедрения новых технологий банкам нужны весьма веские причины
14.11.2018
Лев Френкель - Между клиентом и регулятором: как банки становятся цифровыми
31.10.2019
Юрий Латин, Bell Integrator - Биометрия в банках пока проваливается из-за страхов, раздутых в СМИ
15.04.2020
Александр Кравцов, Merlion - Цифровая трансформация в ритейле продолжается — ключевые изменения и новые вызовы
29.05.2020
Александр Гольцов, АМТ-ГРУП - Кризис ускорит внедрение информационных систем национального масштаба
26.05.2020
Александр Ефимов, SAS - Новые цифровые компании изначально строят бизнес-стратегию вокруг аналитики
07.09.2020
Кирилл Иванов, Self - Каналы ДБО в России развиты намного лучше, чем в Европе
26.09.2020
Сергей Шерстобитов, Angara - Пандемия сыграла роль спускового крючка — мир сорвался в пропасть цифровой трансформации
03.11.2020
Дмитрий Пудов, Angara - Банкам нужно больше времени, чтобы изменить отношение своих клиентов к биометрии
09.11.2020
Александр Гольцов, АМТ-ГРУП - Высокие нагрузки и дефицит кадров вынуждают бизнес автоматизировать ИБ-процессы
22.11.2021
О чем говорили участники CNews FORUM 2021
28.09.2021
ИКТ в финансовом секторе 2021
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
Как внедрять современные ИТ-решения еще быстрее и дешевле
Рынок ИТ: итоги 2020
Diasoft Special Conf
30.11.2021
Владимир Лобачев - Low-code и no-code способствуют тому, что бизнес постепенно сам себя автоматизирует
24.12.2021
Мировые правительства потратили на цифровизацию вдвое больше, чем ожидалось
01.03.2022
Цифровизация финансового сектора 2022
29.12.2021
Банки потратили на ИТ более полутриллиона долларов
30.12.2021
Александр Соколовский - Моя задача — убить классические ИТ
CNews: ИТ-тренды 2022
24.01.2022
Олег Тремзин - Импортозамещение в 2021 году перестало быть хайпом
Качественные приложения можно создавать в 100 раз быстрее
01.04.2022
Как будет меняться российский рынок интернет-торговли
25.04.2022
Цифровизация может увеличить выручку промышленного предприятия на 15%
18.10.2022
Цифровизация промышленности: где найти замену иностранным продуктам
23.06.2022
Что происходит с ИТ в банках в условиях санкций
08.07.2022
Мифы о low- и no-code: их возможности явно переоценены
12.07.2022
Андрей Дмитриев, Сбер: Вопреки ожиданиям скептиков, интерес к цифровой трансформации растёт
13.07.2022
В зоне повышенного риска: как ИТ-компании должны защищать свой периметр
23.08.2022
Кирилл Булгаков, Т1 Консалтинг — о будущем ИТ-услуг в России
13.09.2022
Александр Фридман - Александр Фридман, «Дататех»: Для передовых бизнес-сервисов нужен соответствующий цифровой фундамент
28.09.2022
Как добиться импортонезависимости госинформсистем
29.09.2022
Какие новые цифровые инструменты появились в банках
18.11.2022
Удалось ли банкам объединить импортозамещение с цифровой трансформацией
05.12.2023
Современные контакт-центры 2023
19.12.2022
Юрий Востриков: Компании все активнее применяют data-driven-подход из-за высокой конкуренции и непростой ситуации на рынке
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
Цифровая трансформация и импортозамещение
ВАТС и IP-телефония 2023
16.04.2024
Современные контакт-центры 2024
26.06.2024
Унифицированные коммуникации 2024
26.02.2024
Повысить чек на 18%: как цифровые платформы для маркетинга решают задачи ритейла
28.06.2024
Станислав Гоц - Станислав Гоц, Lamoda: У цифровизации есть обратная сторона — кадровый голод
28.06.2024
От оплаты до коммуникации: ИИ проник почти во все бизнес-процессы ритейла
26.07.2024
Тренд года — миграция в российские облака. Что могут предложить провайдеры?
03.12.2024
Современные контакт-центры 2024
Market.CNews. ВАТС и IP-телефония 2024
25.03.2025
Современные контакт-центры 2025
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1355814, в очереди разбора - 758734.
Создано именных указателей - 173548.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
