30.04.2014 Российские контакт-центры переживают «третью эру» развития 1
22.04.2013 Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг 1
03.04.2013 Как сделать call-центр недорогим и эффективным 1
26.03.2013 Как сделать call-центр недорогим и эффективным 1
14.02.2013 Как сделать call-центр недорогим и эффективным 1
18.12.2012 Как сделать call-центр недорогим и эффективным 1
27.09.2012 Сall-центры будущего: какие они? 1
30.08.2012 «Сбербанк» закрывает контакт-центр в Москве и нанимает операторов в регионах 1
30.08.2012 Call-центр будущего: Каким он будет? 1
03.08.2012 Call-центр будущего: Какой он? 1
02.07.2012 «Билайн» сумел продать свой контакт-центр подрядчику РЖД 1
13.04.2012 Конференция CNews: «Сall-центры: заглядывая в будущее» 1
24.06.2011 Контакт-центры перебираются за МКАД 1
10.06.2011 Конференция: Тенденции и перспективы рынка call-центров 1
24.05.2011 Конференция «Тенденции и перспективы рынка call-центров» 1
08.06.2010 Заказчики ЦОВов в России хотят "взрослого" аутсорсинга 1
24.12.2008 Call-центры попали под антикризисную оптимизацию 1
04.09.2008 Круглый стол CNews: «Современный call-центр» 1
28.05.2008 Как правильно разместить call-центр? 1
29.02.2008 Свой или чужой? Критерии выбора call-центра 1
03.03.2006 Avaya объявляет о новом назначении 1