30.04.2014 Российские контакт-центры переживают «третью эру» развития 1

22.04.2013 Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг 1

03.04.2013 Как сделать call-центр недорогим и эффективным 1

26.03.2013 Как сделать call-центр недорогим и эффективным 1

14.02.2013 Как сделать call-центр недорогим и эффективным 1

18.12.2012 Как сделать call-центр недорогим и эффективным 1

27.09.2012 Сall-центры будущего: какие они? 1

30.08.2012 «Сбербанк» закрывает контакт-центр в Москве и нанимает операторов в регионах 1

30.08.2012 Call-центр будущего: Каким он будет? 1

03.08.2012 Call-центр будущего: Какой он? 1

02.07.2012 «Билайн» сумел продать свой контакт-центр подрядчику РЖД 1

13.04.2012 Конференция CNews: «Сall-центры: заглядывая в будущее» 1

24.06.2011 Контакт-центры перебираются за МКАД 1

10.06.2011 Конференция: Тенденции и перспективы рынка call-центров 1

24.05.2011 Конференция «Тенденции и перспективы рынка call-центров» 1

08.06.2010 Заказчики ЦОВов в России хотят "взрослого" аутсорсинга 1

24.12.2008 Call-центры попали под антикризисную оптимизацию 1

04.09.2008 Круглый стол CNews: «Современный call-центр» 1

28.05.2008 Как правильно разместить call-центр? 1

29.02.2008 Свой или чужой? Критерии выбора call-центра 1

03.03.2006 Avaya объявляет о новом назначении 1