15.03.2024 Жители Москвы могут получить SMS с инструкцией портала mos.ru 1

29.01.2024 Искусственный интеллект помогает улучшить качество консультаций на городских горячих линиях 1

29.11.2023 Голосовой помощник на столичных горячих линиях научился использовать интонацию в зависимости от темы диалога 1

30.10.2023 За три года голосовой помощник единого диспетчерского центра принял более 7,5 млн звонков горожан 1

16.10.2023 Горожане передали показания приборов учета воды на горячую линию более 22 млн раз 1

16.10.2023 Передавать показания счетчиков электроэнергии теперь можно по телефону 1

06.10.2023 Искусственный интеллект помогает горожанам оценить качество консультаций на горячих линиях общегородского контакт-центра 1

28.08.2023 Более 1,7 млн звонков приняла горячая линия единой справочной службы соцзащиты за четыре года 1

14.08.2023 Москвичи более 340 млн раз обратились в общегородской контакт-центр 1

03.07.2023 Цифровой аудитор общегородского контакт-центра проанализировал около 2500 диалогов специалистов горячих линий 1

16.06.2023 Контакт-центр «Московский транспорт» расширил проект по SMS-информированию горожан о номере их обращения 1

03.04.2023 В Москве стартовал пилотный проект по рассылке информационных СМС-уведомлений жителей по обращениям, связанным с работой наземного транспорта 1

10.01.2023 Более 61 млн звонков обработал в 2022 г. общегородской контакт-центр 1

20.10.2022 Голосовой помощник ЕДЦ обработал более 2,5 млн звонков 1

04.05.2022 Подсказки путешественникам: на горячей линии для туристов заработал голосовой помощник 1

28.03.2022 Голосовой помощник общегородского контакт-центра принял почти 75 млн звонков 1

04.10.2019 Робот контакт-центра «Московского транспорта» помог тысячам москвичей вернуть эвакуированный автомобиль 1

28.08.2019 ДИТ Москвы запустил пилотный проект с «Яндексом» 1

24.06.2019 Умный город: хайп или реальность 1

24.05.2019 ИТ-эксперты обсудят в Москве технологии умных городов на «CNews Forum Кейсы» 1

24.05.2019 Виртуальный оператор поможет москвичам вернуть эвакуированный автомобиль 1

29.11.2018 Робот справочной службы мэрии расскажет москвичам о статусе документов 1

26.10.2018 Виртуальный оператор возьмет на себя оценку качества обслуживания москвичей 1

28.08.2018 ДИТ Москвы назвал столицу лидером среди мировых мегаполисов по развитию городского контакт-центра 1

19.04.2018 Общегородской контакт-центр ДИТ Москвы использует ИИ для оценки качества обслуживания населения 1

02.11.2017 О готовности патента на работу гостей Москвы проинформирует робот 1

10.10.2016 Единая справочная Московской мэрии в лидерах среди государственных горячих линий 1