31.03.2025 Как клиентский сервис влияет на отношение покупателей к компании 1
27.03.2025 Автоматизация контроля качества и больше удобства в обновленной речевой аналитике от BSS 3
27.03.2025 «Яндекс» впервые раскрыл выручку подразделения, объединяющего облака и офис «Яндекс 360» 1
26.03.2025 САТЕЛ представит экосистему решений для корпоративной связи на конференции CNews «Унифицированные коммуникации 2025» 1
25.03.2025 ИИ-технологии в семь раз ускорили работу «Ростелеком Контакт-центра» 2
25.03.2025 Современные контакт-центры 2025 2
20.03.2025 «СерчИнформ КИБ» расширил контроль аудио в популярном в России мессенджере 1
19.03.2025 Группа ЦРТ обновила решение для анализа и контроля качества коммуникаций Smart Logger 2
19.03.2025 Законопроект Минцифры о борьбе с кибермошенниками может обернуться прослушкой россиян. Его критикуют бизнес и чиновники, но его все равно приняли 1
14.03.2025 Доля малых предприятий, использующих «простой ИИ», выросла за год более чем на 10 п.п. 1
14.03.2025 «М.Видео-Эльдорадо» открыла магазин в новой концепции и совместно со Sber Metaverse Tech и «СберМаркетингом» запустила ИИ-консультанта «Эм.Ви» 1
12.03.2025 Крупные банки планируют довести долю импортозамещения до 85–90% к 2027 г. 1
06.03.2025 «Билайн» Big Data & AI повысил точность распознавания речи в аудиозаписях до 85% 3
05.03.2025 ИИ будет не только ставить диагноз, но и лечить пациентов 1
28.02.2025 «Обит» запускает направление практических решений на базе искусственного интеллекта 2
26.02.2025 Сбербанк развивает семейство виртуальных ассистентов для детей 1
26.02.2025 МТС Exolve реализовал сервис речевой аналитики для «АтомЭнерго» 2
25.02.2025 BSS разработала ИИ-тренажер для контроля и улучшения коммуникативных навыков операторов 2
25.02.2025 «М.Б.А. Финансы» доверит общение с клиентами роботу-оператору от VS Robotics 1
20.02.2025 Выручка MCN Telecom по итогам 2024 года увеличилась на 11% 1
19.02.2025 Какие ИИ-проекты приносят реальный экономический эффект 1
18.02.2025 МТС в Нижегородской области запустила систему чаевых для сотрудников колл-центров 1
17.02.2025 Новосибирцы смогут оставлять чаевые сотрудникам колл-центров 1
17.02.2025 Жители Якутии теперь могут оставлять чаевые сотрудникам call-центров 1
17.02.2025 Жители Пермского края теперь могут оставлять чаевые сотрудникам call-центров 1
17.02.2025 Жители Кировской области теперь могут оставлять чаевые сотрудникам call-центров 1
13.02.2025 МТС запустила систему чаевых для сотрудников колл-центров 1
11.02.2025 MTS AI разработала семь ИИ-сервисов для банковской сферы 1
06.02.2025 Работой голосового помощника на городских горячих линиях довольны 96% москвичей 1
13.01.2025 Программно-аппаратную платформу для разработки решений на основе нейроморфных технологий выложили в открытый доступ 1
08.01.2025 Microsoft вложит в создание ЦОДов в 2025 г. больше всех капзатрат за прошлый год 1
28.12.2024 Монопродукты для бизнес-коммуникаций уходят в прошлое. Будущее — за ИИ и комплексными решениями 1
26.12.2024 Михаил Лапин, «1С-Рарус»: Доля иностранных CRM на рынке сейчас не превышает 30% 1
23.12.2024 «Ростелеком»: в России заработала горячая линия Деда Мороза 1
19.12.2024 Почему умный офис — не роскошь, а необходимость 1
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр 1
16.12.2024 Экспортный потенциал высокий: российские ИИ-решения востребованы на рынках Азии и Латинской Америки 2
16.12.2024 Как соискатели выбирают одного из двух работодателей-конкурентов с одинаковыми вакансиями? 1
09.12.2024 Вся линейка IP-телефонов IVA Technologies подтвердила статус ТОРП 1
04.12.2024 Роботы Vocamate AI на основе генеративного искусственного интеллекта оценивают работу операторов и повышают качество обслуживания клиентов в энергосбытовой сфере 1