ли просто сломанных iPhone в КНР и ввозили их в США, где правила приема устройств Apple в фирменные сервисные центры упрощены. Фото: The Verge Теперь у Apple есть еще одна причина не доверять к

кт Naumen Service Management Platform (Naumen SMP), для интеллектуальной автоматизации, роботизации сервисных и бизнес-процессов, вошел в число новых продуктов, добавленных в 2019 году в единый

Фельдшерские пункты получат цифровые услуги по сервисной модели Федеральный проект «Информационная инфраструктура» программы «Цифровая эконо

Acer подвела итоги сервисного обслуживания своей продукции в России за 2018 год. Все показатели, включая качество технической поддержки клиентов и скорость ремонта, находятся на стабильно высоком уровне. При этом

Компания Navitel объявила о расширении географии сервисных пунктов обслуживания и ремонта, доступных для владельцев устройств Navitel. В рамках проекта задействовано более 250 сервисных центров, которые расположены в восьми федеральных

объявила об открытии пяти новых центров «Samsung сервис плаза» на территории России. Монобрендовые сервисные центры особого формата были открыты в Москве, Санкт-Петербурге и Красноярске. Новые

работу информационной системы (ИС) «Анджелини фарма рус» по схеме аутсорсинга с 2015 г. За три года сервисная компания скоординировала и реализовала для заказчика комплекс взаимосвязанных ИТ-пр

равномерное распределение нагрузки с учетом закрепленных зон ответственности». Успешно реализовать сервисный подход в масштабах всего предприятия, осуществить переход от хаоса к структуризации

услуги АХО. «Мы следуем по пути планомерной интеллектуальной автоматизации, внедряя и трансформируя сервисные процессы на базе решения Naumen. Уже реализовали первоочередные задачи по переходу

ограничиваться ITSM, переходя на построение ESM (Enterprise Service Managemenet) системы, когда все сервисные подразделения компании взаимодействуют в концепции сервисного подхода и на единой с

«Сбербанк страхование», дочерняя компания Сбербанка России, завершила проект автоматизации процессов управления ИТ и сервисного обслуживания на базе платформы Naumen Service Desk. Внедрение полнофункциональной ITSM-платформы позволило страховщику организовать в единой системе работу ИТ-службы и внешних подряд

«Элтекс», российский разработчик и производитель телекоммуникационного оборудования, сообщил о запуске сервисного маршрутизатора ESR-1700 в серийное производство. Сервисный маршрутизатор ESR-1700 представляет собой универсальную аппаратную платформу. Устройство способно выполнять широкий круг за

«Икс-ком», многопрофильный системный интегратор, автоматизировал процессы управления ИТ и сервисного обслуживания на базе комплексной платформы Naumen Service Desk. С внедрением полнофункциональной платформы отечественного вендора Naumen оперативность работы с заявками повысилась в

которая призвана свести производителей сельхозпродукции, в первую очередь зерна, его покупателей и сервисные компании. Непосредственный запуск системы должен состояться 22 августа 2018 г. на р

«М.Видео», розничная сеть, входящая в группу САФМАР Михаила Гуцериева, открыла авторизованные сервисные центры Apple в магазинах бытовой техники и электроники. Благодаря специальному сертифицированному оборудованию от Apple починить разбитый экран iPhone или заменить батарею можно будет

ствовал единый портал для регистрации заявок, отсутствовала цельная модель бизнес-процесса по организации службы поддержки. Кроме того, в планах компании была систематизация обработки запросов во все сервисные подразделения компании. В связи с этим было принято решение создать новую, единую для всей компании информационную систему для автоматизации бизнес-процессов службы Service Desk. «Вне

хнологий города (ДИТ) Москвы организовал подключение 234 библиотек к высокоскоростному интернету по сервисной модели. Средняя скорость соединения составит 20 Мбит/с. Эта модернизация позволит р

Концерн «Созвездие» (входит в Росэлектронику) - «Янтарь», которое является единственной площадкой Северо-Кавказского федерального округа с необходимыми производственно-технологическими возможностями. Сервисный центр на базе «Янтаря» обеспечит минимизацию транспортно-логистических затрат на обслуживание и ремонт техники, позволит сократить общие сроки проводимых работ и повысит оперативную г

внедрение решения унифицированных коммуникаций по сервисной модели. ГК «ЭнСи» объединяет профильные сервисные организации, специализирующиеся в различных областях информационно-технологического

«Яндекс» объявил о том, что сервис «Яндекс.Деньги» начал возвращать пользователям часть суммы, потраченной на сервисах «Яндекса»: «Такси», «Афише», «Маркете», «Недвижимости», «Автобусах», «Диске», «Здоровье», «Музыке», «Парковках» или «Авто.ру». Кэшбэк составляет 10% и поступает на счет пользователя

aomi на официальном сайте mi-shop.com/ru, в розничных и официальных магазинах Mi могут обращаться в сервисные центры за технической поддержкой. Сервисные центры будут предоставлять полны

ентооборота DocTrix DocFlow на SharePoint, доступную как сервис. Как рассказали CNews в компании, разработчики надеются, что автоматизация бизнес-процессов теперь станет доступна и небольшому бизнесу.Сервисная модель продажи подразумевает возможность установки решения как в облаке, так и на серверах заказчиков. Те, в свою очередь, будут иметь возможность оформить подписку на сервис с ежемес

рована на 3 квартал 2017 г., сообщили CNews в Росбанке. «Это соглашение отвечает интересам держателей карт American Express, поскольку позволит им использовать свои карты в более широкой сети торгово-сервисных предприятий по всей России, и это также хорошая новость для торгово-сервисных предприятий, поскольку они дополнительно получают новых клиентов преимущественно с высоким уровнем

в каком регионе у нас имеются недоработки, например, расходные материалы ненадлежащего качества или сервисные инженеры не соблюдают регламент . Если, предположим, три клиента пожаловались на ка

тупом к инструментам Resco Mobile CRM (мобильной CRM) и автоматизирует работу «полевых сотрудников» сервисных компаний - инженеров и ремонтных бригад, диспетчеров и контролирующих их менеджеров

ставщика ИТ-решений для госкорпорации «Ростех», «РТ-Информ» постоянно расширяет линейку сервисов, предоставляемых в контуре Госкорпорации, - отметил генеральный директор «РТ-Информ» Камиль Газизов. – Сервисный подход к оказанию ИТ-услуг снимает дополнительную финансовую и технологическую нагрузки на компании Госкорпорации, предоставляя дополнительные возможности для эффективной реализации б

единым контрактодержателем, прописываем стандарты обслуживания для наших субподрядчиков, обучаем их сервисных инженеров. В «Нашем Агентстве Сервиса» работает не более 100 человек. Это минимальн

омпания располагает отработанной технологией интеграции сторонних компаний в свой бизнес, что позволит сделать очередной крупный шаг в развитии партнерской сети, а также ускорить процесс приобретения сервисных ИТ-компаний. Эта технология важна для успеха проектов развития ALP Group, освоения новых сегментов рынка, диверсификации набора ИТ-услуг и удовлетворения растущего спроса на них. Так,

ня сложности и их последующей технической поддержке. Полученный статус расширяет продуктовый портфель ИТ-компании, а особые условия кооперации с Huawei позволяют разрабатывать нестандартное портфолио сервисных услуг и ценовых предложений для клиентов. За годы работы подразделений «Ай-Теко» с ИКТ решениями и сервисами Huawei накоплен значительный опыт. Среди клиентов компании – банковские ст

объявил о продолжении работ по включению в Единый реестр российского программного обеспечения Минкомсвязи РФ собственных решений. Как рассказали CNews в компании, разработка компании «Атринити» – «А3 Сервисная платформа», вобравшая в себя практики по направлениям ITSM и Service Desk, признана полностью соответствующей всем требованиям регулятора и разрешенной для закупок госструктурами. В Р

рующаяся на интеграции решений по информационной безопасности, объявила о получении сервисным центром Angara Professional Assistance официального статуса ИТ-компании. Об этом CNews сообщили в Angara. Сервисный центр Angara Professional Assistance основан осенью 2016 г. и, по словам представителей компании, «вышел в сегмент SMB с новым уровнем и объемом ИБ-сервисов, ранее предоставляемых инт

ть на 15% больше клиентов. В итоге объемы продаж выросли на 25%. Также оптимизировано управление доставкой товара покупателям, сроки доставки сокращены в 1,5 раза. Обеспечено своевременное выполнение сервисных работ по обслуживанию техники. В результате повысилась лояльность клиентов: их «отвал» сокращен на 30%, а перевод в категорию «постоянных» увеличен на 15%. Руководство «1С:Франчайзи Ц

ень такой способ агрегации сервисных акций представлен только в ГК «Независимость» На сайте собраны сервисные акции и предложения по всем представленным в дилерской группе брендам. Наряду с эти

Компания «Хок Хаус Интегрэйшн», разработчик платформы для роста продаж Amber, объявил о выходе нового продукта — Amber Service Desk, предназначенного для автоматизации работы ИТ-сервисных служб. Об этом говорится в заявлении «Хок Хаус Интегрэйшн», поступившем в редакцию CNews. Amber Service Desk будет полезен организациям, оказывающим постпродажное сервисное обслуживан

нных МИЦ ПФР на территории всех субъектов РФ, обеспечив единую точку входа и единый уровень сервиса для всех объектов заказчика, круглосуточную линию поддержки, склады ЗИП и подменного фонда. Все три сервисных контракта продлятся до конца 2016 г. «Сервисные контракты, где мы берем ответственность за работоспособность всей ИТ-системы и ее функций целиком, а не просто отвечаем за работоспособ

ого масштаба», — рассказал Александр Лозин, директор департамента инженерных систем «Амтел-Сервис». Сервисный центр «Амтел-Сервис» оказывает весь спектр сервисных услуг — от поддержки отдельных

и удаленных подразделениях компании, рассказали в компании. По итогам проекта все торговые точки и сервисные центры компании, в том числе, территориально-удаленные, работают теперь в общей инф

и Идан Кадош — ветераны сервисной индустрии, в прошлом основали компанию, предоставляющую различные сервисные услуги по всей южной Калифорнии. Позже создали маркетинговое агентство, специализир

ли основополагающими в новой сервисной модели продаж, предлагаемой компанией Axelot своим клиентам. Сервисная модель продажи программного обеспечения и оборудования подразумевает развертывание