ор «ВымпелКома» отметил: «Инновационная для нас концепция общего центра обслуживания уже давно и успешно применяется во многих крупных западных компаниях. Активный процесс выведения бизнес-операций в сервисные центры на мировом рынке начался в 2000 г., и на сегодняшний день более трети компаний списка Global Fortune 500 успешно используют эту бизнес-модель. Проект, стартующий в Ярославле, с

орсинговым обслуживанием ИТ-инфраструктуры заказчиков «ЦРТ-Сервис» (бывшая «Почта-сервис») и «Новые сервисные технологии» (НСТ), стремящаяся выйти на рынок внедрения комплексных решений. Кроме

e Portal (ESP) управлять сервисами и процессами, лежащими в основе корпоративной ИТ-инфраструктуры компании. Портал прост в использовании и обеспечивает для каждого заказчика уникальный по содержанию сервисный каталог и гибкую настройку прав доступа для поддержания требуемого уровня безопасности и надежности говорится в сообщении HP. «Чтобы обеспечить соответствие растущим нормативным требо

устройств, рабочих станций, персональных компьютеров и ноутбуков, принтеров, сканеров и т.п. Новый сервисный центр HP расположился в бизнес-центре «Олимпийский» на Виноградной улице. За церемо

агазинов «под ключ» во всех регионах России, что стало возможным благодаря наличию собственной сети сервисных центров, охватывающей всю территорию страны, широкому спектру сервисных услу

ическое обслуживание контрольно-кассовой техники, весового оборудования, систем защиты от краж. Все сервисные инженеры, как говорит Семенова, перешли в штат хабаровского филиала «ЦРТ сервис», к

«Астерос» и «МигКредит» продолжают сотрудничество по сервисному обслуживанию ИТ-инфраструктуры. По сравнению с предыдущим годом объем проекта увеличился вдвое. Использование ИТ-аутсорсинга помогает «МигКредит» планомерно наращивать возможности дл

уководства и заказчиков. Это могут быть как внутренние службы предприятий, так и специализированные сервисные организации». Версия 4.0 предлагает возможность реализации сервисного подхода в раз

, телекоммуникационной инфраструктуры, а также сопутствующие услуги. Компания выполняет комплексные сервисные проекты «под ключ». Формат работы «ЦРТ Сервиса» подразумевает обслуживание техники

пания, знающая, как ведет себя комплекс разнородного оборудования, и предлагающая более совершенные сервисные программы. Привлечение ресурсов производителя – услуга сомнительной необходимости.

«Новые сервисные технологии» — инновационная компания, специализирующаяся на разработке и внедрении комплексных ИТ-решений для эффективного управления и технологического развития компаний всех секторо

зависящими от возможностей конкретной личности. Если такой подход будет реализован на практике, то сервисная модель выстроена правильно. Дмитрий Исайченко считает, что постепенные сдвиги в сто

азского федеральных округов. Теперь перечень услуг и территория обслуживания значительно расширены. Сервисные инженеры «ЦРТ Сервис» реализуют комплексное техническое обслуживание контрольно-кас

лась динамика 2010 г., то общий годовой ИТ-бюджет превысит 45 млрд руб. В целом на российском рынке сервисных ИТ-услуг можно вспомнить два заметных события последнего времени. Как недавно писал

Компания «Информзащита» объявила о назначении Константина Фильчагина, ранее занимавшего должность технического директора CSBI Group, главой департамента проектирования и сервисных услуг компании «Информзащита» (ДПСУ). Как руководитель департамента Константин Фильчагин ставит перед собой задачи по поддержанию высокого уровня качества проектных решений, исполнени

ии и нарушение правил парковки транспортных средств, отмечают в департаменте. Благодаря переходу на сервисную модель видеонаблюдения современные сети связи дотянутся до каждого московского подъ

Группа компаний AltegroSky установила для компании «Сервисный центр СБМ» более 60 VSAT-станций в различных субъектах Российской Федерации. Все станции объединены в единую корпоративную сеть передачи данных. Российская компания «Сервисный

неса «РуСат», благодаря которому мы теперь можем предложить нашим заказчикам не только качественные услуги связи, но и полное сервисное обслуживание и ремонт оборудования на территории России. Сейчас сервисный центр находится на самоокупаемости и не требует отдельного финансирования, исключая затраты на его приобретение, содержание и заработную плату сотрудникам. Однако мы работаем не тольк

техникам по полевому обслуживанию оборудования использовать ноутбук или мобильное устройство для удаленного доступа «с полей» к таким важнейшим данным, как конфигурация модуля, история происшествий, сервисная история, статус контракта на обслуживание и доступные запчасти. Workbench Suite позволяет пользователям консолидировать в одном месте с простым доступом несколько ролевых экранов и па

ия клиентов компании «Лантер» в регионах Российской Федерации. «Лантер» будет осуществлять обучение сервисных инженеров «ЦРТ Сервис» по работе с оборудованием, удаленную поддержку инженеров на

– Напомню, что, несмотря на двукратное увеличение бизнеса Netgear в 2010 г. количество обращений в сервисные центры снизилось на треть и составило всего 0,92% (включая обращения с устройствами

агая несущественной разницу в специфике работы по разработке и внедрению бизнес-приложения и по его сервисному обслуживанию после начала эксплуатации. Между тем, практика показывает, что выделе

инновационных технологий. Только лучшие из лучших наших региональных партнеров имеют право открыть сервисные центры», - отмечает директор по маркетингу компании «М2М телематика» Светлана Хадон

Одна из крупнейших сервисных компаний нефтегазодобывающего комплекса, «Сибирская Сервисная Компания», внедрила ГЛОНАСС-решения Группы компаний «М2М телематика». Система монит

неральный директор «Энвижн Груп» Алексей Тарасенко. — По итогам 2010 года в объеме выручки компании сервисные услуги заняли порядка 6,5%, что составляет 1,2 млрд руб. Перед Максимом поставлена

Компания Dev.House объявила о том, что завершила разработку клиентского портала для «Вертолетной сервисной компании» (ВСК). Портал, являющийся частью системы послепродажного обслуживания «ВСК», станет единым рабочим инструментом клиентов компании. Его основная цель – создание максимально у

фере послепродажного обслуживания вертолетной техники российского производства, включая организацию сервисных центров за рубежом. В том же 2008 г. в ВСК в рамках решения ОПК «Оборонпром» о цент

висных программ по обеспечению эффективных коммуникаций для предприятий и государственных структур. Сервисные программы Motorola Solutions подразумевают полное ведение проектов по развитию моби

Группа компаний «М2М телематика» в рамках программы «М2М-Регион Сервис» открыла новые сервисные центры в Кемерово и Томске на базе региональных партнеров – компаний «СибТрансНавиг

висных центров на базе Региональных диспетчерских центров Группы компаний. Открытый в Екатеринбурге сервисный центр будет работать на территории Свердловской области, Ханты-Мансийского и Ямало-

Компания Netgear отчиталась об обращениях своих клиентов в сервисные центры на территории России. Как отмечается, несмотря на двукратное увеличение бизн

ртнеров «М2М-телематика Алтай» и «НТП «Сибирская Техника и Терминальные Технологии» («НТП «СТаТТ»). Сервисные центры ГК «М2М телематика» будут производить тестирование, техническое обслуживание

15 марта 2011 г. Yota вводит бесплатный сервисный доступ в интернет и новые тарифы. Подключение на тариф «Yota День» будет приостановлено. Стоимость недели неограниченного доступа к Yota составит 500 руб., месяца – 1400 руб. При опла

Эффективность ИТ - одно из ключевых требований, сформулированных бизнесом в ситуации экономических потрясений прошлых лет. Ранее организация работы ИТ-службы по сервисной модели интересовала преимущественно крупные холдинговые структуры, которые постепенно выращивали внутри себя провайдеров. Данные кэптивные структуры, отстроившие ИТ-сервисы, могут

нерских отношений по модели «поставщик ИТ-сервисов — заказчик». Для достижения этой цели был выбран сервисный подход к управлению ИТ, основывающийся на рекомендациях ITIL v.3, сообщили в Naumen

Эффективность ИТ - одно из ключевых требований, сформулированных бизнесом в ситуации экономических потрясений прошлых лет. Ранее организация работы ИТ-службы по сервисной модели интересовала преимущественно крупные холдинговые структуры, которые постепенно выращивали внутри себя провайдеров. Данные кэптивные структуры, отстроившие ИТ-сервисы, могут

Авторизованный сервисный центр «М2М телематики» начал работу в Рязани. С января 2011 г. специалисты регионал

Филиал компании «1С-Рарус» в Санкт-Петербурге сообщил об автоматизации компании «Профи сервисная служба» на базе программных продуктов системы «1С:Предприятие 8» – «1С:CRM» и «1С:У

Эффективность ИТ - одно из ключевых требований, сформулированных бизнесом в ситуации экономических потрясений прошлых лет. Ранее организация работы ИТ-службы по сервисной модели интересовала преимущественно крупные холдинговые структуры, которые постепенно выращивали внутри себя провайдеров. Данные кэптивные структуры, отстроившие ИТ-сервисы, могут

системы осуществлялась специалистами команды проекта внедрения. В целях повышения качества и эффективности сопровождения в сентябре 2008 г. было принято решение передать поддержку специализированному сервисному подразделению IBS, обладающему необходимой экспертизой и технологиями для организации долгосрочного сопровождения с гарантированным качеством услуг. В состав предоставляемых услуг во