Зачем нужен рейтинг SLA Необходимость создания рейтинга SLA вызвана несколькими факторами. Во-первых, данные соглашения являются относительно новыми для российского ИТ-рынка, и сама тематика SLA вызы

Что такое SLA Соглашение об уровне обслуживания (Service Level Agreement, SLA) — это договор меж

Oracle расширила и дополнила соглашения об уровне обслуживания (service level agreements, SLA) корпоративного уровня. Они предоставят заказчикам дополнительные возможности и помогут п

Cloud4Y повысил базовый уровень доступности облачных услуг (SLA) своего сервиса корпоративных облачных услуг до 99,982%. Это означает, что максимально допустимая по соглашению недоступность сервиса составляет не более 15 минут в месяц.Услуга «Облако Win

рской технической поддержки для универсальной и высокопроизводительной системы управления базами данных (СУБД) Postgres Pro. Пользователи получат ИТ-поддержку на основе соглашений о качестве сервиса (SLA) на всей территории РФ, причем параметры SLA распространяются на запросы любой сложности, сообщили CNews в ALP Group. Кроме того, в рамках этой услуги в России реализован универсальн

Во время конференции ее участники обсудили многие волнующие их проблемы. Одной из них стала тема ответственности облачного провайдера за нарушение SLA. Сегодня, даже если в договоре есть пункт о финансовой ответственности, поставщик услуг только компенсирует клиенту стоимость подписки на свои сервисы: чем дольше простой, тем выше размер в

Региональный оператор связи «Совтелком» обеспечил для «Северо-Кавказского банка» Сбербанка качество арендуемых им резервных каналов связи, внедрив решение мониторинга клиентского SLA на базе wiSLA (well integrated SLA) компании Wellink. Мониторинг резервных каналов обеспечивает банку соответствующие мощности для работы информационных сервисов в дополнительных офи

Компания «Онланта» (входит в ГК «Ланит») с начала 2015 г. внесла изменения в SLA оказания облачных услуг OnCloud.ru в части методики измерения показателей доступности услуги. Согласно новому SLA, доступность «Инфраструктурного сервиса (IaaS)», за которую, согласн

сок услуг специализированный сервис поддержки корпоративных систем на базе «1С» по договору формата SLA. Сервис рекомендован, в первую очередь, компаниям крупного и среднего бизнеса и позволяет

Группа компаний Inoventica получила возможность предложить SLA (Соглашение об уровне качества) еще 12 млн пользователей облачных сервисов, предусматривающее минимальную задержку при передаче пакетов (round trip delay) менее 10 мс и стремящуюся к нулю п

тегических информационных систем. Новый орган власти будет добиваться того, чтобы требования к информационным системам госструктур прописали в законодательных актах и сделали такими же четкими, как в SLA между участниками коммерческих отношений, рассказал CNews ответственный секретарь Комиссии, генеральный директор «Электронной торговой площадки Газпромбанка» Андрей Черногоров. Комиссию воз

Российская компания Wellink, специализирующаяся на разработке решений по управлению и мониторингу SLA для государственного и корпоративного сегментов рынка, а также силовых ведомств России, объявила о поддержке ПАК «Дионис» системой контроля качества каналов wiSLA. Как рассказали CNews в We

с следит очень пристально, подсчитывает деньги, взвешивает риски. Нередко после осмысления полученного опыта доля переданных на внешнее обслуживание ИТ-составляющих увеличивается. CNews: Какие пункты SLA можно назвать стандартными для средних компаний? Сергей Мельц: Те же, что и для Enterprise: время простоя в год, скорость реакции на инцидент, время восстановления работоспособности. Обычны

полнительный балл за свою активность. Соглашение об уровне сервиса в ITIL (Service Level Agreement, SLA в ITIL) – это договор между поставщиком и заказчиком ИТ-услуг, определяющие характеристик

полнительный балл за свою активность. Соглашение об уровне сервиса в ITIL (Service Level Agreement, SLA в ITIL) – это договор между поставщиком и заказчиком ИТ-услуг, определяющие характеристик

«Ростелеком» запустил услугу мониторинга качества услуг передачи данных (клиентского IP SLA) для корпоративных клиентов и государственных заказчиков на базе платформы управления сог

полнительный балл за свою активность. Соглашение об уровне сервиса в ITIL (Service Level Agreement, SLA в ITIL) – это договор между поставщиком и заказчиком ИТ-услуг, определяющие характеристик

Компания «Русские Навигационные Технологии» объявила о массовом запуске продукта «АвтоТрекер SLA». Он позволяет организациям, использующим систему ГЛОНАСС/GPS мониторинга транспорта «АвтоТрекер», адаптировать ее обслуживание к собственным потребностям. РНТ выделяют три основных направл

Компания Wellink, специализирующаяся на разработке решений по управлению и мониторингу IP SLA для операторов связи, государственного и корпоративного сегментов рынка, и поставщик телекоммуникационного оборудования «Мувиком» объявили об интеграции оборудования линейки Carrier Etherne

оления для автоматизации процессов управления и обеспечения гарантированного качества обслуживания (SLA), контроля информационных услуг и облачных сервисов. Решения, созданные на базе платформы

CNews: Аббревиатура SLA в наши дни, пожалуй, уже не требует расшифровки. Но насколько на самом деле критично соблюдение параметров обслуживания по SLA в практике отечественных аутсорсеров? Андрей Галкин: От

  Зачем нужны SLA SLA (Service Level Agreement, Соглашение об уровне качества) – три магические буквы в сег

» подписал соглашение об уровне обслуживания между оператором и абонентом (Service Level Agreement, SLA) для услуг интернет транзита (Ipv4) с интернет-провайдером Tata Communication. Коммерческ

основании соглашения об уровне обслуживания между оператором и абонентом – Service Level Agreement (SLA). Услуга предоставляется с использованием программно-аппаратного комплекса wiSLA (well in

ся компанией «Комстар-ОТС» на основании соглашения об уровне обслуживания (Service Level Agreement, SLA). В настоящее время на сети «Комстар-ОТС» в Москве проводится тестирование оборудования и

ют бизнес-услуги высокого качества, отвечая требованиям соглашений об уровне предоставления сервиса SLA (Service Level Agreement) и соответствуя стандартам ITIL. В решении SQM интегрированы сле

Компания ProLAN разработала технологию ProMirroring, упрощающую использование любого анализатора сетевых протоколов в коммутируемой сети. Технология поддерживается всеми продуктами семейства SLA-ON, в том числе бесплатной программой QuTester+, и может использоваться в коммутируемых сетях на базе оборудования Zyxel, 3Com, Allied Telesis, Cisco Systems и других. Отметим, что сегодня

тно-программных комплексов «Desnol Service Desk», а так же предложила, впервые в России, бесплатный SLA-генератор (SLA Соглашений об Уровне Сервиса) для сервисных договоров. «Desnol Serv

быть индивидуальным. Лишь немногие интеграторы предоставляют своим заказчикам возможность заключить SLA-соглашение (Service Level Agreement, или соглашение об уровне обслуживания. Прим. ред.).

я договоренностей в письменном виде вполне естественна для любой сферы бизнеса Практику составление SLA в ИТ-сфере для CNews.ru комментирует Андрей Ботнев, руководитель отдела разработки Columb

о выпуске новых модулей для платформы FiberDriver, позволяющих ограничивать скорость передачи информации в оптическом волокне, что дает возможность операторам связи вводить различные уровни сервиса (SLA) при сдаче в аренду "темных" волокон. Операторы связи, сдающие в аренду "темное" (незадействованное) оптическое волокно, обычно не имеют возможности контролировать его использование абонент

3.5 своего пакета для администрирования работы приложений на основе соглашений уровня обслуживания (SLA - Service-Level Agreements). SLA предназначены для обеспечения надежной работы при