09 Октября 2025 12:23 09 Окт 2025 12:23 |

Поделиться

Сергей Верченов, К2Тех: ИТ следует рассматривать как инвестицию, а не как затраты

«Вопрос зрелости продуктов и оценки рисков их внедрения — ключевой момент при выборе отечественных ИТ-решений»

CNews: Как изменились задачи ИТ-консалтинга в последние три года, особенно на фоне ухода зарубежных вендоров и ускоренного импортозамещения?

Сергей Верченов: Задачи ИТ-консалтинга действительно заметно поменялись. С 2022 года рынок живет в новой реальности: появились новые вендоры, изменился характер проектов, и консультанты стали отвечать на запросы, которых раньше практически не было. В первую очередь речь идет об импортозамещении: инфраструктура многих компаний получила статус объектов критической информационной инфраструктуры, и теперь эти компании вынуждены переходить на российские решения. Консалтинг помогает компаниям выбрать продукты, спланировать процесс замены и организовать переход.

Не менее актуальной стала тема кибератак: их число резко выросло, особенно за последний год, и заказчики ожидают от консультантов рекомендаций по подготовке, выстраиванию защиты и мерам реагирования.

Еще одно направление связано с локализацией иностранных компаний. Этот процесс, начавшийся в 2022-2023 годах, актуален и сегодня — в стране остаются крупные организации, которым требуется сопровождение при переходе на новые условия работы.

CNews: С какими основными запросами по инфраструктурному консалтингу сегодня к вам приходят клиенты? Есть ли сдвиг от замены конкретных решений к более стратегическим задачам?

Сергей Верченов: Сегодня основные запросы клиентов распределяются примерно так: инфраструктурные аудиты и обследования — 44% обращений, запросы, связанные с атаками на российские компании и решениями по защите и катастрофоустойчивости, — 20%, консалтинг в импортозамещении — 13%, локализация и трансформация международных компаний — ещё 10%.

Если раньше аудит и выбор конкретных продуктов занимали основное внимание, то сейчас наблюдается сдвиг в сторону стратегического подхода, особенно в части импортозамещения. Усиление регуляторных требований, например в фармацевтике и дистрибуции лекарств, заставляет компании системно планировать переход на отечественные решения. Лидеры рынка уже прошли значительную часть пути, но сегмент клиентов, только начинающих этот процесс, существенно расширился за последний год. Для них консалтинг важен не столько для выбора продукта, сколько для построения стратегии, которая позволит в сжатые сроки обеспечить работоспособность всей инфраструктуры.

CNews: На что стоит опираться при выборе отечественных ИТ-решений? Как оценивать зрелость продуктов и риски их внедрения?

Сергей Верченов: Вопрос зрелости продуктов и оценки рисков их внедрения — ключевой момент при выборе отечественных ИТ-решений. Основная специфика в том, что многие зарубежные системы развивались десятилетиями, тогда как российские продукты часто существуют всего два–три года. Сравнивать их напрямую непросто, поэтому мы используем собственные модели скоринга, разработанные на базе крупных проектов для заказчиков.

У нас накоплен значительный массив данных, и мы делимся им с рынком. Например, мы выступаем технологическим партнером аналитического портала «ИТ-инфраструктура» и настольной книги ИТ-директора «Внедрять нельзя откладывать», которые создали коллеги из АНО «Исследовательский центр «ИТ-Атлас». И там — как на страницах книги, так и в Базе знаний портала — собраны результаты сравнения 300+ решений по сотням параметров: от функционала и удобства использования до показателей информационной безопасности и характеристик самого вендора. Важно учитывать не только продукт, но и устойчивость компании-разработчика, ее экосистему и перспективы развития.

При этом заказчики ожидают не сухие спецификации, а практическую информацию: примеры использования, результаты тестирований, отзывы рынка и опыт интеграторов. В условиях, когда отечественные вендоры еще только формируют репутацию, именно такая обратная связь зачастую становится определяющим фактором выбора. Для крупных компаний большое значение имеет и то, насколько выстроены процессы эксплуатации, мониторинга и поддержки решений, особенно в распределенных структурах, где филиалы работают с меньшими ресурсами, но должны обеспечивать сопоставимый уровень устойчивости.

Отдельный блок критериев связан с законодательными требованиями. Многие компании обязаны переходить на отечественные решения в силу отраслевых регуляций или статуса критически значимых объектов. Здесь важно правильно определить масштаб замещения и не тратить ресурсы на лишние переделки. Существенную роль играет и очередность внедрения: сначала базовые инфраструктурные сервисы и службы каталогов, которые являются «сердцем» любой инфраструктуры, затем инфраструктурные программные решения, которые являются относительно автономными (например, электронная почта, мониторинг и т.п.), а уже после — прикладные системы. Аппаратные компоненты или такие подсистемы, как виртуализация, рассматриваются отдельно и могут замещаться как «до», так и «после». Такой подход позволяет минимизировать риски и выстраивать импортозамещение последовательно и рационально.

«Главный ориентир — удовлетворенность заказчика и его уверенность в том, что поставленные цели достигнуты»

CNews: Что сегодня означает «цифровое ядро бизнеса» на практике, и как вы помогаете клиентам его выстраивать?

Сергей Верченов: Я бы хотел обратить внимание, что под «цифровым ядром бизнеса» мы понимаем совокупность ключевых ИТ-компонентов, на которых держится вся деятельность компании. Это инфраструктура, пользовательские системы, хранение данных разного уровня критичности, интеграции с внешними сервисами, элементы безопасности и устойчивая база, обеспечивающая бесперебойную работу.

Такое ядро становится основой, которую можно масштабировать, модифицировать под новые задачи и развивать вместе с бизнесом. Утрата или сбой в этих системах влечет за собой серьезные финансовые и репутационные последствия, поэтому приоритет смещается не столько в сторону построения с нуля, сколько в сторону поддержания работоспособности и предотвращения критичных инцидентов.

Сегодня ключевая задача компаний — обеспечить устойчивую эксплуатацию ядра, чтобы оно выполняло свою роль в поддержке бизнес-процессов и давало возможность для устойчивого роста. Концепция его построения всегда многокомпонентна и требует учета совместимости, регуляторных требований, уровня безопасности и перспектив развития. На практике это означает необходимость четко понимать, в какие компоненты инвестировать в первую очередь, какие нужно замещать, а какие выстраивать вокруг уже существующей базы.

Мы помогаем клиентам именно в этом: анализируем специфику их бизнеса, подсказываем оптимальные шаги с учетом темпов развития и бюджетирования, формируем процессы, которые обеспечат стабильность и надежность цифрового ядра. Для нас основную роль играют вопросы безопасности и работоспособности, и именно их мы стремимся гарантировать, предлагая заказчикам надежные отечественные решения и комплексный консалтинг.

CNews: Как вы подходите к оценке эффективности ИТ-проектов? Какие метрики сегодня действительно важны заказчику?

Сергей Верченов: Оценка эффективности ИТ-проектов для нас напрямую связана с тем, насколько полно закрываются потребности заказчика. Каждый проект изначально запускается ради определенных целей и ожиданий, и именно по их достижению можно судить о результате. Если речь идет о разработке концепции целевого решения, важным показателем становится то, удалось ли нам сделать архитектуру понятной и применимой для клиента.

В проектах, связанных с локализацией или импортозамещением, критерием эффективности становится качество подобранного решения и прозрачность всего процесса перехода. По сути, главный ориентир здесь — удовлетворенность заказчика и его уверенность в том, что поставленные цели достигнуты и проект дал конкретный результат.

CNews: А были случаи, когда проект не дал ожидаемого эффекта? Какие ошибки чаще всего допускают заказчики на старте трансформации?

Сергей Верченов: Чаще всего такие ситуации связаны с тем, что внутри проектной команды, а зачастую и внутри компании-заказчика не удается выстроить единое понимание целей проекта. Решение о трансформации обычно принимается на уровне руководства, но затем оно транслируется на несколько слоев — команды, исполнителей, внешних подрядчиков. И на каждом этапе может возникнуть разрыв в ожиданиях: то, что хотел видеть топ-менеджмент, не всегда одинаково понимается и реализуется на уровне ИТ-групп или владельцев бизнес-процессов.

В результате консалтинг оказывается в роли медиатора, пытающегося согласовать разные интересы, но такая позиция не всегда эффективна. На практике это приводит к тому, что проект либо теряет поддержку ключевых лиц, либо реализуется не так, как задумывалось изначально. Ошибкой заказчиков на старте часто становится именно отсутствие общей договоренности внутри компании о том, зачем нужна инициатива и к каким результатам она должна привести.

«Внедрение ИИ постепенно достигает критической массы»

CNews: Как меняется роль интеграторов: где заканчиваются технологии и начинается организационный и процессный консалтинг?

Сергей Верченов: Сегодня роль интеграторов уже не ограничивается исключительно технологическим выбором и внедрением решений. Все чаще работа начинается с уровня бизнес-требований: важно понимать, зачем конкретный компонент нужен компании, как он связан с другими элементами инфраструктуры и каким образом отвечает на стратегические цели. Это смещает акцент в сторону организационного и процессного консалтинга, где конечное решение должно закрывать именно бизнес-задачи заказчика.

Дополнительным фактором становится ужесточение финансового контроля: расходы на ИТ теперь рассматриваются очень внимательно, и заказчики ожидают обоснованной эффективности от каждого вложения. В этой точке интеграторы выходят за рамки технологий, предлагая проверенные модели управления, оптимизации затрат, организации команд и проектной деятельности. По сути, они становятся теми, кто помогает заказчику не только внедрить систему, но и выстроить процессы так, чтобы инвестиции в ИТ приносили максимальную отдачу.

Особенно роль интегратора возрастает там, где инфраструктура сложнее и распределённее, а также нужна единая точка входа, которая учтёт все аспекты работы компании.

CNews: Какие сложности чаще всего возникают у распределенных компаний при построении ИТ-инфраструктуры? Насколько остро стоит проблема разрыва между центральным офисом и филиалами?

Сергей Верченов: Сложности распределенных компаний во многом зависят от отрасли, и универсального подхода здесь нет. В ритейле ключевая задача связана с большим количеством магазинов по стране и необходимостью обеспечить их бесперебойную связанность с центральным офисом. Это упирается в стабильность каналов связи и выбор архитектуры: либо минимизировать инфраструктуру на местах и выносить ее в центр, либо оставлять часть решений непосредственно в магазинах.

В электронной коммерции акцент делается на распределении нагрузки между площадками, что чаще всего реализуется через облачные решения. Для банков характерен другой сценарий: создание централизованных хранилищ с высокой степенью катастрофоустойчивости.

Таким образом, проблема разрыва между центральным офисом и филиалами действительно стоит остро, но проявляется по-разному — от стабильности каналов связи до необходимости построения отказоустойчивой инфраструктуры в масштабе всей организации.

CNews: За последний год много говорят об искусственном интеллекте. Насколько эта тема входит в поле ИТ-консалтинга и какие запросы вы видите со стороны клиентов?

Сергей Верченов: Большинство запросов по-прежнему связано с работоспособностью инфраструктуры, безопасностью, совместимостью и переходом на отечественные решения. Но особняком стоит тема применения искусственного интеллекта. Сегодня топ‑10 BigTech-компаний уже запускают такие проекты и продвигают их самостоятельно. Есть и другой пласт компаний, которые пока не выделяют ИИ в отдельное направление, но у которых появляется потребность в правильном построении ИИ и соответствующей инфраструктуры.

Внедрение ИИ постепенно достигает критической массы: кто-то начинает инициативы снизу, кто-то сверху, например, в регуляторной сфере. Понимание приходит к тому, что искусственный интеллект нужно строить как отдельную инфраструктуру, отдельный класс систем. При переходе со стадии тестирования ИИ-решений к полноценным внедрениям возникает разрыв между классической и ИИ-инфраструктурой. Перед компаниями встает острая необходимость в расширении вычислительных мощностей, а также в готовых инструментах для развертывания ИИ. Внутренние ИТ-команды не всегда в достаточной мере обладают компетенциями, как подбирать оборудование, софт и приложения под ИИ-задачи, выдавать необходимые вычислительные ресурсы и эксплуатировать железо и ПО.

Другой аспект — это перестройка бизнес-процессов внутри компании. Чтобы технология взлетела и принесла ожидаемый эффект, внедрением ИИ необходимо управлять как проектом трансформации, а не ИТ-инсталляцией.

Для нас это означает появление новых типов консалтинговых проектов, где ключевая задача — помочь клиенту понять, как выстроить эту архитектуру и каким образом двигаться в сторону эффективного внедрения.

CNews: Если подвести итог, какие главные принципы устойчивого ИТ-развития в современных условиях вы бы выделили?

Сергей Верченов: На первый план сегодня выходит безопасность и работоспособность ИТ-систем, без которых невозможно обеспечить стабильность бизнеса. Важно также учитывать совместимость решений, ведь в условиях «зоопарка» технологий это становится критичным фактором.

Не менее значимо соответствие бизнес-целям, чтобы ИТ было оправданным и приносило реальную ценность. Отдельный принцип — практика важнее теории: большинство проектов сейчас проходит через пилоты, компании тестируют решения на ограниченном масштабе, чтобы понять, подходят они или нет, и только потом масштабируют.

Кроме того, в России складывается уникальная ситуация, когда компании подталкивают к построению автономных и безопасных ИТ-инфраструктур самые разные факторы — кибератаки, регуляторы, смена вендоров. Как и кто пройдет этот этап и вынесет из него выгоду — покажет время.

И, наконец, ключевой момент — ИТ следует рассматривать как инвестицию, а не как затраты, потому что именно так можно обеспечить долгосрочную устойчивость и развитие.

Поделиться

Подписаться на новости Короткая ссылка