27 Апреля 2026 10:05 27 Апр 2026 10:05 |

Поделиться

Заменить Avaya на отечественную телефонию в 88 регионах: опыт Opticom и ФАС

Проблема: устаревшая архитектура с едиными точками отказа

На момент принятия решения о модернизации вся голосовая связь ФАС строилась на оборудовании Avaya, которое не обновлялось около 10 лет. Сетевая архитектура имела характерную для своего времени особенность: весь трафик из региональных управлений проходил через промежуточные узлы (шлюзы). Это создавало единую точку входа — удобно с точки зрения маршрутизации, но крайне рискованно с точки зрения надежности. Выход из строя одного шлюза мог полностью отрезать целый филиал от головного офиса в Москве. Кроме того, 90% телефонных аппаратов и все шлюзы были иностранного производства и не имели перспектив поддержки.

Решение: гибридная миграция без шоковой терапии

Вместо «пожарной» замены всего и сразу инженеры Opticom предложили гибридный подход. Из 3 тысяч абонентских устройств замене подлежали только те, которые были жестко привязаны к проприетарным протоколам Avaya. Остальные — успешно интегрировали в новую среду через стандартизированный протокол SIP.

Ключевые технические решения:

• Платформа: программно-аппаратная IP-АТС ECSS-10 от завода «Eltex».
• Новые терминалы: 1000 IP-телефонов Eltex VP-17P для массового сегмента и около 100 VP-30P для руководителей и секретариата.
• Отказоустойчивость: вместо одного сервера в Москве развернули два, работающих в режиме кластера.

Самый сложный этап: параллельная работа двух систем

Как вспоминает инженер проекта Андрей Плотников, самым напряженным моментом стал переходный период, когда новое оборудование уже подключили, а старое еще не вывели из эксплуатации.

Все возникающие трудности решались в режиме реального времени совместно с ИТ-отделом ФАС. Ключевым фактором успеха стала предварительная подготовка: инженеры антимонопольной службы заранее собрали и передали подрядчику списки абонентов и MAC-адресов, что позволило загрузить конфигурации в новую систему до начала физической замены устройств.

Для конечных сотрудников ФАС процесс оказался почти незаметным. Обновление выполнялось в рабочее время, но не создавало помех:

• Старый телефон выключали. Подключали новый аппарат Eltex.
• Устройство автоматически получало конфигурацию через систему AutoProvision.

Со стороны всё выглядело как обычная перезагрузка. Никаких длительных простоев, вызовов в ИТ-службу и срывов звонков.

Техническая поддержка заказчика

Один из важнейших уроков проекта — передача компетенций. Завод Eltex организовал для инженеров ФАС углубленный онлайн-курс по конфигурированию и эксплуатации ECSS-10. В результате ведомство не оказалось в зависимости от интегратора после финального акта сдачи-приемки. Персонал заказчика способен самостоятельно обслуживать систему и вносить изменения в конфигурации.

Итоги:

• Сроки: 6 месяцев (с июня по декабрь 2025). Проект был завершен в декабре 2025 года.
• География: 88 регионов РФ.
• Абоненты: 3 тысячи пользователей.
• Экономия: сохранение более 60% абонентских устройств (2000 аппаратов Avaya продолжили работу в новой среде).

Прямым следствием стало исчезновение промежуточных шлюзов — связь между регионами и Москвой теперь идет напрямую, что кратно повысило надежность. Риски аварий, связанных с отказом единого узла, полностью сняты.

Отраслевое сообщество высоко оценило этот подход: проект занял второе место в номинации «Государственный сектор» на конкурсе «Импортонезависимость в телекоммуникациях» в рамках выставки «Связь-2026».

Опыт Opticom и ФАС показывает: масштабное импортозамещение в государственном секторе возможно без остановки сервиса, бюджетного разорения и потери функциональности. Для этого необходимо:

• Не стремиться заменить всё подряд. Сохранение работоспособного SIP-совместимого оборудования дает прямую экономию.
• Организовать параллельную работу старой и новой систем на время переходного периода.
• Автоматизировать конфигурацию (AutoProvision), чтобы снизить нагрузку на региональных инженеров.
• Передавать знания заказчику, а не оставлять его в пожизненной зависимости от исполнителя.

Данный кейс компания Opticom готова внедрить для любых ведомств и корпораций, стоящих перед выбором: продолжать эксплуатировать устаревший импорт или переходить на современное российское решение.

Поделиться

Подписаться на новости Короткая ссылка