Поделиться
Виталий Сердюков: В разработке ИТ-стратегии мы проводим политику «разумного сочетания»
Интервью CNews.ru дал Виталий Сердюков, заместитель генерального директора страховой компании «Ингосстрах». В 2003 году компания удостоена премии «ИТ-лидер» за успехи в использовании информационных технологий в развитии страхового бизнеса.CNews.ru: Какую роль занимают информационные технологии в бизнесе вашего предприятия?
Виталий Сердюков: Роль и значение ИТ в системе развития бизнеса в последние годы стали практически велением времени. Ни одна компания в мире не может позволить себе «роскошь» обходиться в своей деятельности без применения информационных технологий, которые призваны, помимо всего прочего, максимально отладить процесс управления компанией и эффективность ее функционирования. В этом отношении не является исключением и наша компания. В «Ингосстрахе» автоматизированы все основные бизнес процессы. В информационной системе регистрируются все договоры, убытки, поступления и выплаты, формируется вся отчетность и т.д.
CNews.ru: Можно ли говорить о том, что статус ИТ-подразделения реально увеличивается или пока это только техническая служба в вашей компании?
Виталий Сердюков: Предназначение ИТ-службы, конечно, в первую очередь, носит характер определенной зависимости от развития компании, ее бизнес стратегии в целом. Однако, с учетом динамики развития бизнеса, определенного рода новаций, оперативности принятия и решения тех или иных задач, статус ИТ-подразделений постоянно возрастает и все принципиальные решения по развитию бизнеса принимаются с учетом использования информационных технологий.
CNews.ru: Кто занимается разработкой ИТ-стратегии на вашем предприятии: подразделение ИТ или внешние консультанты и интеграторы?
Виталий Сердюков: В нашей компании разработкой ИТ-стратегии занимается ИТ-подразделение, с одновременным подключением, на различных этапах, консультантов и интеграторов. В данном контексте мы стараемся проводить политику «разумного сочетания» обеих составляющих.
CNews.ru: Насколько вы удовлетворены работой с компаниями интеграторами и консультантами, помогающими вам в развитии ИТ-систем?
Виталий Сердюков: За достаточно длительный промежуток времени компания работала со многими интеграторами и консультантами. В результате, если можно так выразиться, «естественного отбора», на основе, опять же, разумного сочетания «пожеланий» компании и «возможностей» интеграторов и консультантов и наоборот, сложилась ситуация, где нашими основными партнерами в рассматриваемом вопросе являются компании «Крок» и «Ай-Би-эМ Сервис Консалтинг», сотрудничеством с которыми мы вполне удовлетворены.
CNews.ru: Какая часть ИТ-проектов на вашем предприятии за последние 5 лет была выполнена в установленный срок и уложилась в первоначальный бюджет? Как вы оцениваете этот показатель?
Виталий Сердюков: Бюджет, принимаемый в компании, по сути своей является «нормативным документом внутреннего характера». При его подготовке и принятии все подразделения должны четко проработать все моменты и вопросы, чтобы впоследствии не возникало каких-либо сложностей. Поэтому выполнение ИТ-проектов в установленный срок и бюджетная составляющая рассматриваются достаточно жестко. Конечно, нюансы возможны, но лишь когда это диктуется определенного рода ситуациями общего характера, отвечающими генеральным задачам развития компании, невозможности поступить иным образом и после соответствующего рассмотрения и одобрения высшими коллегиальными органами компании.
CNews.ru: Какая часть потребностей компании в автоматизации бизнес-процессов уже сегодня удовлетворена?
Виталий Сердюков: В компании автоматизированы все основные бизнес процессы. В тоже время с развитием бизнеса все время возникают новые задачи. В данные момент наиболее актуальной является автоматизация всего цикла работ по ОСАГО от выдачи полисов и регистрации убытков до формирования отчетности и проведения актуарных расчетов. Требуется дополнительная автоматизация отдельных элементов существующих бизнес процессов. Количественную оценку в виде процентов дать невозможно. Как уже было сказано, этот процесс является перманентным, поскольку бизнес не стоит на месте а постоянно развивается.
CNews.ru: Единая ERP-система или интеграция нескольких независимых приложений в рамках одной системы. Какой из этих подходов вам ближе и почему?
Виталий Сердюков: Информационная система «Ингосстраха» с самого начала создавалась как единая ERP-система. Можно сказать, что компания в данном случае пошла от общего к частному, создав своеобразный фундамент, на котором параллельно строились и остальные приложения. На наш взгляд данный подход более органичен, поскольку позволяет как бы охватить всю проблему целиком и предполагает более поступательное и гармоничное развитие.
CNews.ru: В текущем году вы были удостоены звания «ИТ-лидер». Как вы считаете, какие именно заслуги вашей компании были отмечены организаторами? Что вы лично считаете своим достижением в этой области?
Виталий Сердюков: Пользуясь случаем хотелось бы еще раз поблагодарить организаторов данного мероприятия о столь высокой оценке деятельности компании в области информационных технологий. А достижениями компании в этой области мы считаем, среди прочего, значительное расширение региональной сети и подключение к информационно системе региональных подразделений, а также максимальное обеспечение потребностей оперативных подразделений компании в информационных технологиях.
CNews.ru: Какое место в вашей ИТ-стратегии занимают интернет-технологии? Как вы оцениваете перспективы развития интернет-бизнеса по формуле В2В? Готовы ли вы инвестировать средства в создание подобных систем?
Виталий Сердюков: На нашем сайте клиенты могут получить информацию о всем спектре услуг компании «Ингосстрах», провести расчет стоимости и заказать полис по автострахованию, страхованию туристов и страхованию имущества физических лиц. Перспективы развития страхования юридических лиц представляются более скромными как из-за специфики страховой деятельности, требующей изучения объектов страхования, так и из-за недостаточного развития законодательной базы и практического развития систем электронной подписи. Однако данный вопрос с точки зрения стратегии является весьма актуальным и, вероятнее всего, за ним стоят значительные выгоды.
CNews.ru: Спасибо.
Учебные курсы по теме:
 |
Технологии процессного управления организацией | |
 |
ERP-системы в управлении предприятием: возможности, тенденции, ключевые вопросы | |
Ознакомиться с полным списком учебных курсов Школы CNews можно здесь.
Короткая ссылка
