Разделы


Дробот Елена


СОБЫТИЯ


18.01.2022 «Ростелеком контакт-центр» возглавил Сергей Шишмарев 1
24.05.2021 Контакт-центры «Ростелекома» получили сертификат качества международного образца ISO 1
01.03.2021 «Ростелеком Контакт-центр» и «Национальные приоритеты» расширяют сотрудничество 1
11.01.2021 «Ростелеком контакт-центр» обработал четверть миллиона заявок на сдачу теста на COVID-19 1
02.07.2020 «Ростелеком» откроет новый контакт-центр в Туле 1
18.06.2020 Сервис Projector «Ростелеком Контакт-центра» включен в реестр отечественного ПО 1
27.02.2020 «Ростелеком контакт-центр» в 2,5 раза увеличит число надомных операторов 1
06.11.2019 «Абсолют банк» внедрил решение «Ростелеком контакт-центра» 1
25.09.2019 «Система управления знаниями» от «Ростелеком контакт-центр» включена в реестр отечественного ПО 1
08.07.2019 В «дочке» «Ростелекома» сменился генеральный директор 1
20.07.2015 Круглый стол CNews. «Контакт-центры 2015: направления развития» 1

Публикаций - 11, упоминаний - 11

Дробот Елена и организации, системы, технологии, персоны:

ПСБ - СМП банк - Северный морской путь 88 4
ПСБ - СМП банк - Мособлбанк - Московский областной банк 25 2
Т-Банк - ТБанк - Тинькофф банк - Тинькофф КС - Тинькофф Кредитные Системы - ТКС банк - Tinkoff Credit Systems Bank 1362 2
NanduQ - Qiwi Банк - Киви Банк - 1-й Процессинговый банк АКБ - Первый процессинговый банк 154 1
ВТБ - ВТБ24 668 1
ВТБ Страхование 61 1
МСП Корпорация - МСП банк - Российский Банк поддержки малого и среднего предпринимательства - РосБР - Российский банк развития 70 1
Citi - Citibank - Ситибанк 319 1
UniCredit - ЮниКредит Банк - Международный Московский Банк 252 1
Росатом - Русатом Хэлскеа - Медскан - KDL - Кдл-тест - Клинико-диагностические лаборатории 49 1
ВТБ Пенсионный фонд НПФ 13 1
ТКБ - ТрансКапиталБанк 87 1
Национальные приоритеты АНО 25 1
Oriflame Cosmetics S.A. - Орифлэйм - Орифлейм Косметикс 92 1
Лайф ФГ - Финансовая группа 168 1
АйМаниБанк - iMoneyBank - Алтайэнергобанк 34 1
ВТБ - Открытие ФК - Ханты-Мансийский банк 85 1
ВТБ - БМ-Банк Россия - Банк Москвы - ММБ Банк Москвы - Московский Муниципальный Банк 485 1
Росэнергобанк 34 1
ВТБ - Внешторгбанк ПАО - Банк внешней торговли 2987 1
Абсолют Банк 240 1
Русский стандарт Банк 470 1
МКБ - Московский кредитный банк 615 1
Сбер - Сбербанк ПАО ГК - Российский государственный финансовый конгломерат 8150 1
OTP Group - ОТП Банк - Инвестсбербанк 258 1
РСХБ - Россельхозбанк - Российский Сельскохозяйственный банк 553 1
ГПБ - Газпромбанк 1168 1
М.Видео-Эльдорадо - МВМ - М.Видео Менеджмент 2686 1
ВТБ - Открытие ФК - Росгосстрах - РГС 398 1
Raiffeisen - Райффайзен - Райффайзенбанк - Райффайзен Банк Аваль 944 1
Ингосстрах СПАО 451 1
Т-Банк - Тинькофф банк - Росбанк АКБ - BSGV - Banque Societe Generale Vostok - БСЖВ - Банк Сосьете Женераль Восток 684 1
Совкомбанк - Хоум банк - Банк Хоум Кредит - ХКФ-банк - ХКБанк - Home Credit and Finance Bank 359 1
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4263 8
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 5642 5
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7571 5
KMS - Knowledge Management System - Системы управления знаниями 437 4
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 57095 4
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 21950 2
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 11289 2
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 72883 2
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 9745 2
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3407 1
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 5563 1
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 12309 1
HRM - HRTech - HR-Tech - Цифровые технологии в найме и управлении персоналом - Искусственный кадровый интеллект - HR-трансформация отдела кадров - Human Resources Management Systems, HRMS - Системы управления персоналом 3661 1
ЭВМ - Электронно-вычислительная машина - Вычислительные комплексы 1213 1
ISO 18295 - Customer contact centres (CCC) - Международный стандарт в области клиентского сервиса 6 1
Прототип - Пилотное тестирование - Прототипирование - Prototyping - Работающая модель, опытный образец устройства или детали в дизайне, конструировании, моделировании - Пилотный проект 13024 1
MarTech - Telemarketing - Телемаркетинг 164 1
Компьютеризация - Клавиатура - QWERTY - ЙЦУКЕН-клавиатура 3558 1
Search engine - поисковая система - поисковые технологии - поисковый робот - поисковый портал 3076 1
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 25521 1
Нагрузочное тестирование - Load testing 677 1
Service level - Уровень сервиса - Уровень обслуживания 560 1
Бесплатный вызов - нумерация 800 - toll free 452 1
Умный дом - Smart home - Цифровой дом - Домашняя автоматизация - Home automation - системы автоматизации личного жилья 2047 1
B2B - Business to business - Бизнес для бизнеса 4883 1
B2C - Business-to-consumer - Business-to-Client - Бизнес для Потребителя 1134 1
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 5567 1
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 23020 1
Биометрия - Биометрические технологии - Биометрическая аутентификация - Биоиндентификация - Сервисы биометрической защиты информационных систем - биоСКУД 2684 1
ВКС - Видеоконференцсвязь - Videoconferencing - Видеотрансляция - TelePresence - Tele-immersion - Телеприсутствие - Телеконференции - Онлайн-конференции - Видеозвонок - Видеочат 8871 1
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы 17106 1
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8444 1
NPS - Net Promoter Score - Индекс потребительской лояльности 247 1
BookReader - Букридер - Электронная книга (устройство) - цифровые книги 1542 1
ISP - Internet Service Provider - Internet Access Provider - Интернет-провайдер 17076 1
Кибербезопасность - Вредоносное ПО - ВПО - Зловред - malware 13597 1
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 11408 1
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 3166 1
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 26020 1
Россия - РФ - Российская федерация 156379 6
Россия - ЮФО - Ростовская область - Ростов-на-Дону 2408 2
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва - Московская агломерация 45613 2
Россия - УФО - Екатеринбург 4257 2
Россия - СФО - Новосибирск 4632 2
Россия - ЦФО - Тульская область - Тула 346 1
Россия - ПФО - Кировская область - Киров 490 1
Россия - ПФО - Чувашия - Чебоксары - Чебоксарская агломерация 302 1
Россия - УФО - Курганская область - Курган 281 1
Россия - ЦФО - Тульская область 1294 1
Россия - СЗФО - Северо-Западный федеральный округ 3215 1
Россия - УФО - ХМАО-Югра - Ханты-Мансийский автономный округ Югра 1299 1
Россия - ЮФО - Волгоградская область 824 1
Россия - СЗФО - Вологодская область - Череповец 264 1
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург - Санкт-Петербургская городская агломерация 18511 1
Россия - ЦФО - Московская область - Подмосковье - Московский регион 8090 1
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 14476 1
Россия - ЮФО - Краснодарский край 2029 1
Россия - СФО - Омская область - Омск 1202 1
Россия - ЦФО - Ярославская область - Ярославль - Ярославская агломерация 776 1
Россия - ЦФО - Липецкая область - Липецк 477 1
Россия - УФО - УрФО - Уральский федеральный округ - Уральский регион 3170 1
Россия - ДФО - Дальневосточный федеральный округ - Дальний Восток - Дальневосточный регион 2936 1
Россия - Сибирь - Сибирский регион 2660 1
Земля - планета Солнечной системы 10648 1
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 54883 3
Демография - наука о закономерностях воспроизводства населения 10509 2
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 51161 2
Оптимизация затрат - Cost optimization 916 2
Здравоохранение - SARS-CoV-2 - COVID-19 - Ковид - COronaVIrus Disease 2019 - Коронавирусная инфекция 2019-nCoV - Пандемия - Эпидемия атипичной пневмонии 3764 2
Минцифры РФ - ЕРРП - Единый реестр российских программного обеспечения для электронных вычислительных машин и баз данных - Реестр российского ПО - Реестр отечественного ПО 10226 2
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 25901 1
MedTech - ЭЛН - электронный листок нетрудоспособности - больничный лист 370 1
Работодатель - Один из субъектов трудового права 2787 1
Русский язык - День русского языка - 6 июня - русифицирование - русификация 11416 1
Здравоохранение - Вакцинация - Vaccination - Прививки 304 1
Аудит - аудиторский услуги 3085 1
Здравоохранение - Медицина и медицинские товары и услуги - медицинские организации - медучреждения - Лечебно-профилактические учреждения, ЛПУ - Лечебно-санитарные учреждения медучреждения 10713 1
Рунет - Русскоязычный интернет - Кириллические домены .Ru .РФ .РУС - Российский сегмент сети Интернет 3653 1
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 12.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1403477, в очереди разбора - 733520.
Создано именных указателей - 186245.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.