Индексная книга (каталог) CNews*
Получите все материалы CNews по ключевому слову

Рыбинская Елизавета

СОБЫТИЯ

09.04.2014		Конференция «Контакт-центры: развитие продолжается» 1
17.09.2013		Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса» 1
22.04.2013		Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг 1
03.04.2013		Как сделать call-центр недорогим и эффективным 1
26.03.2013		Как сделать call-центр недорогим и эффективным 1
14.02.2013		Как сделать call-центр недорогим и эффективным 1
18.12.2012		Как сделать call-центр недорогим и эффективным 1
26.10.2012		Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома 1
22.10.2012		Quelle общается с клиентами через соцмедиа и веб-чат 1
27.09.2012		Сall-центры будущего: какие они? 1
30.08.2012		Call-центр будущего: Каким он будет? 1
03.08.2012		Call-центр будущего: Какой он? 1
13.04.2012		Конференция CNews: «Сall-центры: заглядывая в будущее» 1
24.05.2011		Конференция «Тенденции и перспективы рынка call-центров» 1
26.02.2003		4 марта в Москве состоится бизнес-форум CallCenter CRM Solutions 2003 1

Публикаций - 15, упоминаний - 15

Рыбинская Елизавета и организации, системы, технологии, персоны:

Такском - Taxcom 255 6

Крок - Croc 1962 4

СКБ Контур - Специальное конструкторское бюро Контур 1344 4

Т1 Сервионика - Айтеко - iTeco - Ай-Теко 1136 4

МегаФон 10700 2

X Corp - Twitter 2936 2

ВымпелКом - Билайн - Beeline - Вымпел-Коммуникации 9501 2

VK - Mail.ru Group - ВКонтакте 4939 2

Genesys 216 2

Cisco Systems 5368 1

Meta Platforms - Facebook 4616 1

МГТС - Московская городская телефонная сеть 1617 1

Ростелеком - Центел - Центральный телеграф 420 1

Naumen - Наумен 750 1

Avaya Inc - Avaya Holdings Corp 1100 1

Orange Business Services - Оранж Бизнес Сервисез - Global One, Глобал Один - Equant, Эквант - Спринт Сеть 621 1

МТС - МТТ - Межрегиональный ТранзитТелеком 876 1

DIS Group - Data Integration Software - Дата Интегрэйшн Софтвер 200 1

Т1 Сервионика - Servionica 278 1

Ростелеком Контакт-центр - РТК КЦ - МЦ НТТ - Московский центр новых технологий и телекоммуникаций - D/O: Digital Operator 84 1

Т2 - Т2 Мобайл - Bercut - Беркут НПФ 211 1

Voxys - Телеком-Экспресс - аутсорсинговый call-центр 28 1

ИнтелТелеком - Инфинити Трейд 29 1

МТС - Комстар ОТС - МТУ-Информ 189 1

М.Видео-Эльдорадо - М.Тех - Директ Кредит Центр 117 1

Finstar Financial Group - Финстар Холдинг - СИАБ - Санкт-Петербургский Индустриальный Акционерный Банк - SIAB 21 8

Траст НБ - Банк непрофильных активов - Национальный банк Траст - Траст ИБ - Траст Инвестиционный банк 119 8

Т-Банк - ТБанк - Тинькофф банк - Тинькофф КС - Тинькофф Кредитные Системы - ТКС банк - Tinkoff Credit Systems Bank 1513 5

Сбер - SberCIB - Сбербанк КИБ - Sberbank CIB - corporate and investment banking - Тройка Диалог ИК - Тройка Венчурз 394 5

Inchcape Shipping Services - Инчкейп Холдинг 9 4

Экоокна 4 3

Otto Group - Отто Групп Раша - Директ Каталог Сервис 38 3

Quelle - Квелли - Майл Ордер Сервис 22 3

NF Group - НФ Групп - ранее Knight Frank - Найт Фрэнк 35 2

Deutsche Post DHL - DHL Express - DHL Supply Chain 127 2

Альфа-Банк 1972 2

Mitsubishi Motors 24 1

ВТБ - БМ-Банк Россия - Банк Москвы - ММБ Банк Москвы - Московский Муниципальный Банк 487 1

БИН Страхование - 1СК - Первая страховая компания 16 1

ВТБ Страхование - Страховая группа МСК - Столичная страховая группа - Московская Страховая Компания 18 1

Миэль ГК 38 1

lady & gentleman CITY - Леди и Джентльмен СИТИ 46 1

Бизнес кар СП 20 1

ЦентрОбувь ТД 29 1

Почта России ПАО 2363 1

М.Видео-Эльдорадо - МВМ - М.Видео Менеджмент 2936 1

МКБ - Московский кредитный банк 654 1

DPD Group - Dynamic Parcel Distribution - ДПД Рус - Армадилло бизнес-посылка 146 1

Магнит - Дикси - Сеть магазинов 192 1

Татнефть - Банк Зенит - Банковская группа Зенит 361 1

Ozon Holdings - Озон Холдинг - Интернет Решения 1894 1

Московский аэропорт Домодедово имени М.В. Ломоносова 370 1

Страховой Дом ВСК - Группа ВСК - Всероссийская страховая компания - ранее Военно-страховая компания 249 1

ВТБ - Открытие ФК - Бинбанк 213 1

Согласие СК - Согласие-Вита 47 1

Зетта Страхование - Zetta Insurance - СК Цюрих - Zurich Insurance 52 1

МОЭК - Московская объединенная энергетическая компания ПАО - Московская теплосетевая компания, МТК - МОЭК Системы учета, Мосгорэнерго 111 1

Интер РАО - Мосэнергосбыт АО 111 1

ПСБ - Связь-банк АКБ - Межрегиональный коммерческий банк развития связи и информатики 163 1

Альфа-Лизинг - Европлан - Europlan 47 1

HSBC Holdings - Hongkong and Shanghai Banking Corporation 143 1

Т-Банк - Тинькофф банк - Росбанк Авто - Русфинанс банк, РФБ 56 1

Renaissance Moscow Monarch Centre Hotel - Ренессанс Москва Монарх Центр 35 1

Связной Банк 113 1

Т плюс - ЭнергосбыТ Плюс 63 1

Росреестр - Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии - Федеральная регистрационная служба Российской Федерации - Федеральное агентство геодезии и картографии - Роскартография 1300 8

Росреестр ВЦТО - Ведомственный центр телефонного обслуживания 4 2

Государственные органы власти - ФОИВ РФ - Федеральные органы исполнительной власти - Федеральные министерства 5419 1

ICCCI - International Contact Center Certification Institute - МИСКЦ - Международный институт сертификации контактных центров 10 5

НАКЦ - Национальная Ассоциация Контактных Центров 16 1

CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 8233 15

Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4487 15

ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 64877 12

Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13682 11

Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3574 8

BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 12196 5

Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 11762 5

MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов 8611 5

ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 12165 4

Мобильная связь - Короткий номер 398 4

ISP - Internet Service Provider - Internet Access Provider - Интернет-провайдер 17960 4

Биллинг - Billing - Комплекс процессов определения стоимости телекоммуникационных услуг - АСР - Автоматизированная система расчетов 2146 4

Data monetization - Монетизация данных 1962 3

Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 26252 3

SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 9266 3

Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 36061 3

IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 726 3

Речевые технологии - VoiceTech - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи - Аудиоаналитика 1098 2

Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 6003 2

Click-to-Call 34 2

SaaS - Software as a service - ПО как услуга - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы - Софт как услуга 18071 2

QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 3361 2

Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 6988 2

Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация - Клаудификация - Cloudification 24327 2

HRM - WFM - Workforce Management - Планирование, учет и оптимизация рабочего времени сотрудников - Time Management - Тайм-менеджмент 1027 2

АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 12816 2

IP-сеть - IP-адрес - Internet Protocol Address - IP address - Уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети на основе стека протоколов TCP/IP 4546 2

TQM - Total Quality Management - Terminal Quality Management - Тотальный менеджмент качества - Управление качеством - quality control - Менеджмент качества - quality management 489 2

Человеческие ресурсы - Подбор персонала (кадров) - Набор персонала - Поиск работы - Recruitment - Рекрутинг - Рекрутмент - Applicant Tracking System, ATS - Система управления кандидатами - Система автоматизации рекрутинга 1644 1

Front-office - фронт-офис - фронт-офисные решения 511 1

Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени - текстовый канал связи 2695 1

Carrier grade - Carrier class - CGN, CGNAT - Carrier-grade NAT - системы операторского класса высокого уровня надёжности 761 1

Back-office - бэк-офис - бэк-офисные операционно-учётные решения 544 1

MarTech - Sales management - SalesTech - Управление продажами - Управление циклом продаж 834 1

Кайдзен - Кайдзэн - Kaizen 12 1

IN - Intelligent Network - Интеллектуальные сети 171 1

PDCA - Plan-Do-Check-Act - цикл Деминга, цикл Шухарта, принцип Деминга-Шухарта - планирование-действие-проверка-корректировка - методология принятия решения, используемая в управлении качеством 23 1

Smart технологии - Смартизация - Интеллектуализация - Интеллектуальные технологии 9892 1

SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг/сервиса/обслуживания 2298 1

Backup and Recovery - бэкап - Системы резервного копирования (архивирования) и восстановления данных - СРК и ВД - 31 марта Международный день резервного копирования - World Backup Day - День бэкапа 6653 1

VK - Mail.ru Одноклассники 1971 2

Microsoft Skype - Skype Technologies - Skype Software - Skype Communications - Skype Inc - Skype Limited 2125 2

ИнтелТелеком - Infinity call-center 18 1

ФГИС ЕПГУ (РПГУ) - Госуслуги РФ - Единый портал государственных услуг Российской Федерации 6244 1

Naumen Contact Center IP-АТС - Naumen CC - Naumen Phone - Naumen Skorozvon - Наумен Скорозвон - сервис для холодных продаж 184 1

Biglion - Биглион 59 1

Аниканов Вадим 21 10

Войтова Елена 9 8

Дзядзя Лариса 8 8

Богачева Катерина 8 8

Сапельников Сергей 109 8

Буланкин Сергей 12 5

Мельников Юрий 11 5

Попова Мария 141 5

Серова Елена 320 5

Добривечер Екатерина 8 4

Бурихин Андрей 5 4

Велесевич Алена 5 4

Стрельникова Светлана 11 4

Кацоев Алексей 17 4

Петров Михаил 139 3

Франтов Роман 14 3

Кудрявцева Наталья 12 2

Макаров Станислав 118 2

Елизарова Елена 10 1

Самолюбова Александра 6 1

Назаров Михаил 12 1

Серогодская Ольга 5 1

Курбакова Людмила 5 1

Верещагин Андрей 6 1

Петренко Андрей 4 1

Попенко Сергей 1 1

Шашков Сергей 1 1

Салмин Павел 1 1

Истомина Татьяна 4 1

Тарасов Валерий 7 1

Светлов Валерий 3 1

Селезнева Лариса 1 1

Коптяев Юрий 1 1

Образцова Елена 1 1

Заморева Наталья 1 1

Анохина Евгения 6 1

Выдыш Евгений 3 1

Алексанян Сурен 1 1

Ражанская Екатерина 3 1

Бочкова Екатерина 2 1

Россия - РФ - Российская федерация 165668 14

Европа 24944 2

Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва - Московская агломерация 47508 2

СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 14800 2

Россия - ЦФО - Курская область - Курск 403 2

США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America 54678 1

Россия - ПФО - Татарстан Республика 3436 1

Япония 13790 1

Россия - СЗФО - Санкт-Петербург - Санкт-Петербургская городская агломерация 19495 1

Америка - Американский регион 2205 1

Россия - ПФО - Казань - Казанская агломерация 3458 1

Австралия - Австралийский Союз - Австралийский континент 3656 1

Великобритания - Лондон 2430 1

Америка Северная - Североамериканский регион 3414 1

Россия - СФО - Иркутская область - Иркутск 1024 1

Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 53319 7

Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 27210 6

География - Geography - комплекс естественных и общественных наук, изучающих структуру, функционирование и эволюцию географической оболочки, взаимодействие и распределение в пространстве природных и природно-общественных геосистем и их компонентов 1633 4

СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 12283 4

Транспорт - Автомобилестроение - Автомобильная промышленность - Транспортное машиностроение - Автобизнес - Автомобильные транспортные средства - Автопроизводители 6033 3

Себестоимость - cost price - стоимостная оценка текущих затрат предприятия на производство и реализацию продукции 1495 3

Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 57516 3

Здравоохранение - Психология - Стресс - Stress - состояние повышенного напряжения 1119 2

CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Директор по информационным технологиям - Information Technology Director 6578 2

Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy 7780 2

KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 1661 2

Социальная инженерия - Человеческий фактор - Human factor - Человеческие ошибки 3020 2

ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 15999 2

Финансовый сектор - Кредитование - Сrediting - Заём 7505 1

Инвестиции - инвестирование - инвестиционные проекты - инвестиционное консультирование 18100 1

Строительство - Девелопмент - Застройщики - Промышленность строительных материалов - Строительная техника - Промышленное и жилищное строительство - Производство строительных отделочных материалов 6651 1

Homo Sapiens - Человек разумный - Humanity - Человечество 3026 1

Оптимизация затрат - Cost optimization 968 1

HRM - KPI - Мотивация персонала - Staff motivation 642 1

HRM - Training management system, TMS - Система управления деятельностью по обучению - Coaching - Коучинг - Обучение сотрудников - Повышения компетенций персонала - Профессиональное развитие сотрудников и организация обучения персонала - Цифровой путь 2317 1

Туризм деловой - Corporate travel - Командировки - Системы управления командировками - Деловые поездки - Bleisure-путешествия 1394 1

Федеральный закон 94-ФЗ - О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд 256 1

Цифровая экономика России - Федеральный проект - Национальная программа Российской Федерации 4423 1

CTO - Chief Technology Officer - Технический директор 5686 1

HoReCa - Hotel, Restaurant, Cafe/Catering - Гостинично-ресторанный бизнес - гостиницы и отели 5742 1

Социальная инженерия - Социальный инжиниринг - Social Engineering - Психологическое манипулирование людьми - Psychological manipulation of people - Социотехнические атаки - Sociotechnical attacks 1193 1

Абонентская база - Абонентская плата - Оплата мобильной связи 6073 1

Минцифры РФ - ФЦП Электронная Россия - Федеральная целевая программа 892 1

РБК - РосБизнесКонсалтинг 11554 11

Будущее России. Национальные проекты 22 1

CNews Analytics - Аналитическое агентство 8603 12

CSI - Customer Satisfaction Index - Индекс потребительской удовлетворенности - Индекс удовлетворенности клиента - Рейтинг лояльности пользователей - Индекс счастья клиента 848 6

РБК Исследования рынков - РБК Рейтинг - РБК Мониторинг 90 1

Gartner - Гартнер 3656 1

CNews Conferences - Агентство маркетинговых коммуникаций 2189 11

CallCenter CRM Solutions - Центры обработки вызовов и CRM-решения 21 1

IOI - International Olympiad in Informatics - Международная олимпиада по информатике среди школьников 7638 1

Короткая ссылка

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1460512, в очереди разбора - 728328.
Создано именных указателей - 198375.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.

Рыбинская Елизавета

СОБЫТИЯ

Рыбинская Елизавета и организации, системы, технологии, персоны:

CNewsMarket

BaaS

ERP

Kubernetes

Dedicated

Техника

10 самых бесполезных USB-аксессуаров, которые никому не нужны

Лучшие держатели для смартфона с беспроводной зарядкой в автомобиль: хиты продаж

Доступные умные часы с функцией звонков: выбор ZOOM

Наука

Почему эволюция застопорилась на миллионы лет, прежде чем внезапно возобновиться?

Новое исследование показало, что Земля постепенно заселяет Венеру жизнью

Обнаружены биологические часы-хронометр организма — когда они выходят из строя, развитие человека останавливается