Индексная книга (каталог) CNews*
Получите все материалы CNews по ключевому слову

Бурихин Андрей

СОБЫТИЯ

26.10.2012		Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома 1
27.09.2012		Сall-центры будущего: какие они? 1
30.08.2012		Call-центр будущего: Каким он будет? 1
03.08.2012		Call-центр будущего: Какой он? 1
10.06.2011		Конференция: Тенденции и перспективы рынка call-центров 1

Публикаций - 5, упоминаний - 5

Бурихин Андрей и организации, системы, технологии, персоны:

СКБ Контур - Специальное конструкторское бюро Контур 1344 4

Такском - Taxcom 254 3

МегаФон 10697 1

X Corp - Twitter 2936 1

Meta Platforms - Facebook 4616 1

МГТС - Московская городская телефонная сеть 1617 1

Крок - Croc 1962 1

Naumen - Наумен 750 1

VK - Mail.ru Group - ВКонтакте 4938 1

Orange Business Services - Оранж Бизнес Сервисез - Global One, Глобал Один - Equant, Эквант - Спринт Сеть 621 1

Genesys 216 1

Ростелеком Контакт-центр - РТК КЦ - МЦ НТТ - Московский центр новых технологий и телекоммуникаций - D/O: Digital Operator 84 1

ИнтелТелеком - Инфинити Трейд 29 1

Сбер - SberCIB - Сбербанк КИБ - Sberbank CIB - corporate and investment banking - Тройка Диалог ИК - Тройка Венчурз 394 5

Т-Банк - ТБанк - Тинькофф банк - Тинькофф КС - Тинькофф Кредитные Системы - ТКС банк - Tinkoff Credit Systems Bank 1513 4

Траст НБ - Банк непрофильных активов - Национальный банк Траст - Траст ИБ - Траст Инвестиционный банк 119 4

Finstar Financial Group - Финстар Холдинг - СИАБ - Санкт-Петербургский Индустриальный Акционерный Банк - SIAB 21 4

Экоокна 4 2

БИН Страхование - 1СК - Первая страховая компания 16 1

NF Group - НФ Групп - ранее Knight Frank - Найт Фрэнк 35 1

Миэль ГК 38 1

ЦентрОбувь ТД 29 1

М.Видео-Эльдорадо - МВМ - М.Видео Менеджмент 2934 1

DPD Group - Dynamic Parcel Distribution - ДПД Рус - Армадилло бизнес-посылка 146 1

Альфа-Банк 1971 1

Татнефть - Банк Зенит - Банковская группа Зенит 361 1

Абсолют Банк 249 1

МОЭК - Московская объединенная энергетическая компания ПАО - Московская теплосетевая компания, МТК - МОЭК Системы учета, Мосгорэнерго 111 1

ПСБ - Связь-банк АКБ - Межрегиональный коммерческий банк развития связи и информатики 163 1

Альфа-Лизинг - Европлан - Europlan 47 1

HSBC Holdings - Hongkong and Shanghai Banking Corporation 143 1

Otto Group - Отто Групп Раша - Директ Каталог Сервис 38 1

Т-Банк - Тинькофф банк - Росбанк Авто - Русфинанс банк, РФБ 56 1

Quelle - Квелли - Майл Ордер Сервис 22 1

Allianz - Альянс СК - страховая компания - Альянс РОСНО Жизнь Российское страховое народное общество - РОСНО СК - Страховая компания 261 1

Росреестр - Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии - Федеральная регистрационная служба Российской Федерации - Федеральное агентство геодезии и картографии - Роскартография 1300 3

Росреестр ВЦТО - Ведомственный центр телефонного обслуживания 4 1

ICCCI - International Contact Center Certification Institute - МИСКЦ - Международный институт сертификации контактных центров 10 4

НАКЦ - Национальная Ассоциация Контактных Центров 16 1

ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 64841 5

Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4487 5

ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 12159 4

CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 8228 4

MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов 8604 4

Мобильная связь - Короткий номер 398 3

ISP - Internet Service Provider - Internet Access Provider - Интернет-провайдер 17957 3

BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 12190 3

Биллинг - Billing - Комплекс процессов определения стоимости телекоммуникационных услуг - АСР - Автоматизированная система расчетов 2145 3

Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13679 3

Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 11760 2

Front-office - фронт-офис - фронт-офисные решения 511 1

Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 26251 1

Carrier grade - Carrier class - CGN, CGNAT - Carrier-grade NAT - системы операторского класса высокого уровня надёжности 761 1

Click-to-Call 34 1

Кайдзен - Кайдзэн - Kaizen 12 1

Smart технологии - Смартизация - Интеллектуализация - Интеллектуальные технологии 9888 1

SaaS - Software as a service - ПО как услуга - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы - Софт как услуга 18066 1

SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 9262 1

Backup and Recovery - бэкап - Системы резервного копирования (архивирования) и восстановления данных - СРК и ВД - 31 марта Международный день резервного копирования - World Backup Day - День бэкапа 6651 1

Smartphone - Смартфон - Коммуникатор 26690 1

Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 36045 1

HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 10170 1

ВКС - Видеоконференцсвязь - Videoconferencing - Видеотрансляция - TelePresence - Tele-immersion - Телеприсутствие - Телеконференции - Онлайн-конференции - Видеозвонок - Видеочат 9239 1

IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 726 1

QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 3361 1

Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Управление заявками - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 1213 1

Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 6980 1

Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация - Клаудификация - Cloudification 24319 1

Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3572 1

HRM - WFM - Workforce Management - Планирование, учет и оптимизация рабочего времени сотрудников - Time Management - Тайм-менеджмент 1027 1

UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса - Пользовательский путь 6254 1

АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 12809 1

UC - Unified communications - Унифицированные коммуникации - Интегрированные коммуникации - Коммуникационные сервисы - Unified Communications and Collaboration - Унифицированные коммуникации и совместная работа 2736 1

Отказоустойчивость - Fault tolerance - свойство технической системы 3174 1

IP-сеть - IP-адрес - Internet Protocol Address - IP address - Уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети на основе стека протоколов TCP/IP 4546 1

Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 3113 1

QMS - Quality Management System - СМК - Система менеджмента качества - eQMS - Electronic Quality Management System 287 1

TQM - Total Quality Management - Terminal Quality Management - Тотальный менеджмент качества - Управление качеством - quality control - Менеджмент качества - quality management 486 1

CEP - Customer Engagement Platform - Управление вовлеченностью клиентов 595 1

ИнтелТелеком - Infinity call-center 18 1

VK - Mail.ru Одноклассники 1971 1

Microsoft Skype - Skype Technologies - Skype Software - Skype Communications - Skype Inc - Skype Limited 2125 1

Naumen Contact Center IP-АТС - Naumen CC - Naumen Phone - Naumen Skorozvon - Наумен Скорозвон - сервис для холодных продаж 184 1

Дзядзя Лариса 8 4

Стрельникова Светлана 11 4

Богачева Катерина 8 4

Серова Елена 320 4

Сапельников Сергей 109 4

Аниканов Вадим 21 4

Рыбинская Елизавета 15 4

Буланкин Сергей 12 4

Мельников Юрий 11 4

Войтова Елена 9 4

Попова Мария 141 3

Велесевич Алена 5 2

Петров Михаил 139 2

Верещагин Андрей 6 1

Петренко Андрей 4 1

Попенко Сергей 1 1

Салмин Павел 1 1

Тарасов Валерий 7 1

Бочкова Екатерина 2 1

Акулова Ирина 1 1

Кочурина Дарья 1 1

Нестифорова Юлия 1 1

Садовский Алексей 12 1

Осокина Полина 25 1

Ромашин Максим 5 1

Добривечер Екатерина 8 1

Назаров Михаил 12 1

Россия - РФ - Российская федерация 165604 5

Европа 24942 1

Россия - ПФО - Татарстан Республика 3435 1

Япония 13788 1

Австралия - Австралийский Союз - Австралийский континент 3654 1

Великобритания - Лондон 2429 1

СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 14799 1

Америка Северная - Североамериканский регион 3407 1

Россия - СФО - Иркутская область - Иркутск 1023 1

Россия - ЦФО - Курская область - Курск 403 1

Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 53302 5

Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 27202 5

География - Geography - комплекс естественных и общественных наук, изучающих структуру, функционирование и эволюцию географической оболочки, взаимодействие и распределение в пространстве природных и природно-общественных геосистем и их компонентов 1633 3

Транспорт - Автомобилестроение - Автомобильная промышленность - Транспортное машиностроение - Автобизнес - Автомобильные транспортные средства - Автопроизводители 6028 2

Инвестиции - инвестирование - инвестиционные проекты - инвестиционное консультирование 18094 2

Себестоимость - cost price - стоимостная оценка текущих затрат предприятия на производство и реализацию продукции 1493 2

Homo Sapiens - Человек разумный - Humanity - Человечество 3025 1

HRM - KPI - Мотивация персонала - Staff motivation 641 1

Цифровая экономика России - Федеральный проект - Национальная программа Российской Федерации 4423 1

CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Директор по информационным технологиям - Information Technology Director 6577 1

ЖКХ - Жилищно-коммунальное хозяйство - ЖКУ - Жилищно-коммунальные услуги - Коммунальные службы 3949 1

Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy 7772 1

Социальная инженерия - Человеческий фактор - Human factor - Человеческие ошибки 3020 1

Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 57502 1

ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 15989 1

РБК - РосБизнесКонсалтинг 11554 5

Будущее России. Национальные проекты 22 1

CNews Analytics - Аналитическое агентство 8601 4

РБК Исследования рынков - РБК Рейтинг - РБК Мониторинг 90 1

Gartner - Гартнер 3656 1

CSI - Customer Satisfaction Index - Индекс потребительской удовлетворенности - Индекс удовлетворенности клиента - Рейтинг лояльности пользователей - Индекс счастья клиента 847 1

CNews Conferences - Агентство маркетинговых коммуникаций 2189 4

Короткая ссылка

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1460150, в очереди разбора - 728937.
Создано именных указателей - 198233.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.

Бурихин Андрей

СОБЫТИЯ

Бурихин Андрей и организации, системы, технологии, персоны:

CNewsMarket

BaaS

CRM

IP-телефония

Email-рассылки

Техника

Лучшие держатели для смартфона с беспроводной зарядкой в автомобиль: хиты продаж

Доступные умные часы с функцией звонков: выбор ZOOM

Обзор HUAWEI FreeClip 2 S: блестящая альтернатива привычным TWS наушникам

Наука

Новое исследование показало, что Земля постепенно заселяет Венеру жизнью

Обнаружены биологические часы-хронометр организма — когда они выходят из строя, развитие человека останавливается

Вселенная существует без темной энергии? Математики бросают вызов стандартной космологии