Разделы

Индексная книга (каталог) CNews*
Получите все материалы CNews по ключевому слову
Все категории 191427 ▼
ИКТ 14764
Организации 11425
Ведомства 1495
Ассоциации 1082
Технологии 3558
Системы 26649
Персоны 83282
География 3038
Статьи 1576
Пресса 1279
ИАА 749
НИИ, ВУЗы и библиотеки 2768
Мероприятия 885

Genesys Outbound Voice Genesys Outbound Predictive Genesys Outbound Engagement Genesys Outbound IVR


СОБЫТИЯ

Опубликовать/исправить описание системы — book@cnews.ru


11.04.2025 Банк «Урал ФД» автоматизировал процесс взыскания просроченной задолженности розничных клиентов с помощью FIS Collection 1
25.03.2021 Стратегия маршрутизации обращений как инструмент повышения лояльности клиента 2
11.01.2016 Грузоперевозчик ПЭК: итоги четырех лет эксплуатации решения Genesys 1
09.11.2015 Как Московский кредитный банк повысил эффективность продаж на 46% и улучшил качество обслуживания 1
09.11.2015 Как измерить эффективность клиентского сервиса 1
02.02.2015 Как «СОГАЗ» сократил количество потерянных звонков в несколько раз 1
17.12.2014 Решения Genesys позволили сократить расходы на операторов в 3–3,5 раза 3
16.12.2014 Технологии Genesys помогли быстрому росту контакт-центра Front Line 2
19.11.2014 Банк «Хоум Кредит» оптимизировал работу контактного центра на базе используемого ПО Genesys 2
16.10.2012 «АМТ-Груп» расширила функциональность контакт-центра Quelle 1

Публикаций - 10, упоминаний - 15

Genesys Outbound Voice и организации, системы, технологии, персоны:

Genesys 208 9
ССК Консалтинг 1 1
Cisco Systems 5243 1
ЭР-Телеком Холдинг - Дом.ru - Dom.ru 890 1
Oracle Corporation 6914 1
Avaya Inc - Avaya Holdings Corp 1084 1
KPMG 272 1
AMT Group - АМТ-Груп 354 1
Intel CCG - Intel Client Computing Group 33 1
Altuera - Альтуэра 19 1
AudioCodes - Айдиокоудз Русс 34 1
Совкомбанк - Хоум банк - Банк Хоум Кредит - ХКФ-банк - ХКБанк - Home Credit and Finance Bank 359 2
Credit Collection Group 1 1
МКБ - Московский кредитный банк 624 1
ПЭК - Первая Экспедиционная Компания - Авто-ПЭК - транспортная компания 85 1
VK - Mail.ru 33 Слона - Цифровое агентство недвижимости 3991 1
Урал ФД АКБ - Уральский финансовый дом - Дом.ру банк 18 1
СОГАЗ Страховая Группа - Страховое общество газовой промышленности 265 1
Quelle - Квелли - Майл Ордер Сервис 22 1
Правительство Москвы - Мэрия Москвы 2771 1
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4342 9
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8495 5
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7746 5
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 25663 5
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 74408 4
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 11574 4
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 34284 4
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 713 4
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 12414 4
Маршрутизация - Routing 560 3
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон 398 3
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 9021 3
HRM - WFM - Workforce Management - Планирование, учет и оптимизация рабочего времени сотрудников - Time Management - Тайм-менеджмент 971 3
MarTech - Telemarketing - Телемаркетинг 166 3
Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени - текстовый канал связи 2463 3
Service level - Уровень сервиса - Уровень обслуживания 563 2
SIP - Session Initiation Protocol - Session Initiated Protocol - Протокол установления сеанса 1048 2
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 5939 2
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 26286 2
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 11390 2
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13374 2
Ddialer - дайлер - программа дозвона - звонилка 278 2
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 5728 2
Автоответчик - Answering machine 206 1
MarTech - Sales management - Sales Funnel - Воронка продаж - marketing funnel - маркетинговая воронка - повторные продажи - вторичные продажи 354 1
Оповещение и уведомление - Notification 5450 1
Тайный покупатель - mystery shopper - secret shopper - linkonet - мнимый покупатель - таинственный покупатель 55 1
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 12483 1
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы - Софт как услуга 17304 1
Сетевое оборудование - Gateway - Интернет-шлюз - Сетевой шлюз - Аппаратный маршрутизатор 2833 1
NPS - Net Promoter Score - Индекс потребительской лояльности 256 1
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 3221 1
SDK - Software development kit - Комплект средств разработки ПО 1053 1
Instant Messenger - Мессенджер - Текстовые коммуникация - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 8601 1
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 32144 1
СЦТ - Сквозные цифровые технологии - СЦТ НПТ - Новые производственные технологии 2471 1
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3495 1
LCNC - Low-code - Low Coding - LCAP - Low-Code Platform - специальная лоукод-платформа для ведения бизнеса, а также цифровой трансформации фирмы 1679 1
FinTech - АБС - Автоматизированная банковская система - Automated banking system - ЦАБС - Централизованная автоматизированная банковская система 1132 1
Data Mining - Data Analysis - Интеллектуальный анализ данных - Глубинный анализ данных - Глубинная аналитика - Глубокий анализ данных 2483 1
Genesys Inbound Voice 7 7
Genesys CX Platform - Genesys Customer Experience - Genesys Customer Engagement Platform - Genesys Customer Interaction Portal - Genesys CIM Platform - Genesys Customer Interaction Management Platform 20 3
Genesys Agent Desktop 3 2
Genesys SIP 6 2
Microsoft Skype - Skype Technologies - Skype Software - Skype Communications - Skype Inc - Skype Limited 2108 2
Genesys Routing - Genesys Predictive Routing 4 2
Genesys Voice Platform 10 2
Genesys Proactive Engagment - Genesys Proactive Customer Communications 6 1
Genesys Info Mart 3 1
Genesys Mobile Engagement 3 1
Genesys IPCC - Genesys Enterprise IP Contact Center - Genesys Call Center - Genesys Contact Center Modernization - Genesys Open IP Contact Center 9 1
Genesys StatServer 1 1
Genesys Email - Genesys eServices 3 1
Genesys Self-Service 1 1
Genesys Reporting and Analytics 1 1
FIS Platform - no-code платформа 21 1
Microsoft Active Directory - Microsoft AD - Microsoft Active Directory Rights Management Services - Microsoft Active Directory RMS - Microsoft ADUC - Microsoft Active Directory Users and Computers - Microsoft ADFS - Microsoft Active Directory Federation 1565 1
Oracle Siebel CRM On Demand - Oracle Siebel Customer Relationship Management 294 1
Genesys Interaction Analytics - Genesys IWS - Genesys Interaction Workspace 6 1
Правительство Москвы - Дептранс Москва - Тройка - транспортная карта 1067 1
FIS Collection System 5 1
Genesys Web Engagement - Genesys Web Callback - Genesys Web Chat 3 1
Буйницкий Егор 3 2
Валиев Рустам 1 1
Маслова Маргарита 4 1
Погорелова Наталья 6 1
Вишняков Артем 1 1
Ирге Татьяна 3 1
Болтрушевич Кирилл 1 1
Чудаев Георгий 2 1
Поляков Виталий 2 1
Чистяков Максим 6 1
Денисова Наталья 8 1
Россия - РФ - Российская федерация 159345 5
Казахстан - Республика 5866 2
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва - Московская агломерация 46286 2
Беларусь - Белоруссия 6104 1
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург - Санкт-Петербургская городская агломерация 18896 1
Россия - УФО - УрФО - Уральский федеральный округ - Уральский регион 3231 1
Россия - ЮФО - Республика Крым - Крымский регион - Крымский полуостров 1024 1
Россия - ДФО - Приморский край - Владивосток - Владивостокская городская агломерация 1731 1
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 14572 1
Украина 7831 1
Россия - ЮФО - Краснодарский край - Сочи - Сочинский регион 1724 1
Россия - УФО - Пермский край - Пермская область - Прикамье 1695 1
Россия - СФЗО - Калининградская область - Калининград 1599 1
Россия - СЗФО - Северо-Западный федеральный округ 3259 1
Россия - СЗФО - Мурманская область - Мурманск 648 1
Украина - Киев 1142 1
Москва - ЗелАО - Зеленоградский административный округ - Зеленоград - Префектура Зеленограда 921 1
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 51607 6
KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 1576 4
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 26189 3
Абонентская база - Абонентская плата - Оплата мобильной связи 5989 3
HRM - Training management system, TMS - Система управления деятельностью по обучению - Coaching - Коучинг - Обучение сотрудников - Повышения компетенций персонала - Профессиональное развитие сотрудников и организация обучения персонала - Цифровой путь 2203 2
Человеческие ресурсы - Трудовые ресурсы - Управление человеческими ресурсами - Рынок труда - Безработица 1619 2
Здравоохранение - Медицина и медицинские товары и услуги - медицинские организации - медучреждения - Лечебно-профилактические учреждения, ЛПУ - Лечебно-санитарные учреждения медучреждения 10830 1
HRM - HR-management - Human Resource Management - HR-консалтинг - Управление персоналом - Кадровый учет - Штатно-кадровый контур - Аутплейсмент - Outplacement 3294 1
HRM - KPI - Мотивация персонала - Staff motivation 599 1
Досуг, отдых и развлечения - Leisure, recreation and entertainment - свободное время 2993 1
Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 8271 1
Техническое задание - Технологическое задание - Технические требования - Technical specification - Technical requirements 2399 1
Федеральный закон 230-ФЗ - О защите прав и законных интересов физлиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон 12 1
Транспорт - Эвакуатор - Эвакуация автомобиля 46 1
Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy 7410 1
Транспорт - ДТП - Дорожно-транспортное происшествие 915 1
ROI - Return On Investment - ROR - rate of return - Коэффициент прибыльности или убыточности инвестиции - Окупаемость инвестиций 2995 1
Социальная инженерия - Человеческий фактор - Human factor - Человеческие ошибки 2825 1
Страхование - Страховое дело - Insurance 6288 1
Инвестиции венчурные - Venture investments - Private Equity - Частные капиталовложения - Частные инвестиции 2258 1
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 55389 1
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 15348 1
Логистика - Курьерские услуги - From door to door - От двери до двери 155 1
Судебная власть - Судебная практика, тяжба - Судебный иск, процесс - Судебное разбирательство - истец-ответчик - Lawsuit, trial 7635 1
Юриспруденция - Jurisprudence - юридическая консультация - юридические услуги 8428 1
Образование - Образовательные учреждения - Наука - Научная деятельность - Университеты и наука должны объединиться 32183 1
Homo Sapiens - Человек разумный - Humanity - Человечество 2933 1
Юриспруденция - Законодательство - Legislation - Законодательная база - Нормативно-правовые акты 8576 1
CSI - Customer Satisfaction Index - Индекс потребительской удовлетворенности - Индекс удовлетворенности клиента - Рейтинг лояльности пользователей 799 2
Genesys University 4 1
Короткая ссылка
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1424243, в очереди разбора - 727063.
Создано именных указателей - 191427.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.

CNewsMarket

СЭД

Подобрать систему электронного документооборота СЭД (ECM)

От 1 360 руб./месяц

Email-рассылки

Выбор сервиса для почтовых рассылок

От 0.13 руб./месяц

Kubernetes

Рассчитать стоимость кластеров Kubernetes

От 0.52 руб./месяц

Colocation

Подобрать ЦОД для размещения ИТ-оборудования

От 815 руб./месяц

Техника

Как платить смартфоном в 2026 году: все способы

Лучшие гаджеты в подарок на 8 марта: выбор ZOOM

Обзор ноутбука Acer Swift Go 16 AI SFG16-74: практичность с акцентом на комфорт

Показать еще

Наука

Как узнать, какой была жизнь на Земле до древнейшего известного предка?

Переписана история последних дней динозавров: вместо того чтобы бороться за выживание, они процветали

Ученые выяснили, что при недостатке сна мозг запускает странную «очистку»
Показать еще
До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях» До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях»

erid: 2W5zFHXcZPo

Рекламодатель: ООО «ФЛАТ-ПРО»

ИНН/ОГРН: 9714013259/1237700428240