Индексная книга (каталог) CNews*
Получите все материалы CNews по ключевому слову

OTRS Open-source Ticket Request System

СОБЫТИЯ

Опубликовать описание системы — book@cnews.ru

14.05.2025		Как защититься от киберугроз компаниям малого и среднего бизнеса 1
06.05.2024		Российский разработчик ПО для рынка, с которого сбежала половина участников, ищет инвесторов на полмиллиарда 1
05.03.2024		Security Vision выпустила новый продукт «Управление соответствием» (Compliance Management) на платформе Security Vision 5 1
18.04.2019		«Корус консалтинг» разработал техническое задание на внедрение ITSM-платформы в Concept Group 1
07.11.2017		Искусственный интеллект в «Открытии» занялся техподдержкой 2
05.04.2017		Банк «Открытие» перевел ITSM-систему на PostgreSQL 1
30.01.2017		Как быстрорастущему бизнесу сделать расходы на ИТ прозрачными 1
16.01.2017		Миграционная ГИС переехала с IBM на «Эльбрусы» и СПО 1
01.04.2016		Разработчики межведомственной госсистемы не смогли купить серверы на процессорах «Эльбрус» 1
11.03.2016		В России создается госсистема на процессорах «Эльбрус» 1
09.10.2013		Португалия активизирует использование СПО 1
03.09.2013		Alfa School внедрила систему управления запросами на базе OTRS Helpdesk 2
24.02.2012		В компании «Сириус» внедрен call-центр Oktell 1
28.06.2011		Mail.Ru Group запустила новую службу техподдержки 1

Публикаций - 14, упоминаний - 16

OTRS и организации, системы, технологии, персоны:

Восход ФГБУ НИИ 676 3

Nginx - Энджайникс 186 3

Эшелон НПО 137 3

Zabbix SIA - Заббикс 130 3

Bacula Systems 11 3

Intel Corporation 12499 2

IBM - International Business Machines Corp 9542 2

Oracle Corporation 6849 2

Росатом - КИС НПО - МЦСТ - Московский центр SPARC-технологий 389 2

VK - Mail.ru Group 3516 2

Security Vision - Интеллектуальная безопасность 242 2

Naumen - Наумен 679 2

IPT Group - ТелеТауэр - TeleTower - TT 7 1

Ростех - Автоматика Концерн 1735 1

Dell EMC 5088 1

Yandex - Яндекс 8282 1

Dell Technologies - Dell Computer 2160 1

Корус Консалтинг ГК 1312 1

Ростелеком - РТК-ЦОД - MSK-IX - ЦВКС МСК-IX - Центр взаимодействия компьютерных сетей - Moscow Internet eXchange M9 214 1

Zimbra - LiquidSys 41 1

Ростелеком - РТК-ЦОД - MSK-IX - ММТС-9 - ММТС-10 - Московская междугородная телефонная станция 72 1

Open Solutions - Открытые решения (ОР) 73 1

Телефонные Системы 40 1

Ростелеком 10244 1

ITG - ITglobal.com - SimpleOne - Симпл 1 182 1

HeadHunter Group - HRlink - Инновации в управлении кадрами 158 1

Cleverics - Клеверикс 38 1

МТС - Мобильные ТелеСистемы - Mobile TeleSystems 13961 1

Microsoft Corporation 25178 1

D-Link - Д-Линк Трейд 379 1

Telegram Group 2478 1

ВымпелКом - Билайн - Beeline - Вымпел-Коммуникации 9141 1

UserGate - Юзергейт - Entensys - eSafeLine 380 1

Cisco Systems 5213 1

OCS Distribution - О-Си-Эс-Центр - О-Си-Эс Дистрибьюшн 496 1

Palo Alto Networks 166 1

Check Point Software Technologies 797 1

Лента - Монетка - торговая сеть 57 1

IPT Group - Ай Пи Ти Групп 2 1

Москва-Сити - ММДЦ - Московский международный деловой центр 169 1

Сбер - SberCIB - Сбербанк КИБ - Sberbank CIB - corporate and investment banking - Тройка Диалог ИК - Тройка Венчурз 382 1

VK - Mail.ru 33 Слона - Цифровое агентство недвижимости 3991 1

Concept Group - Концепт Груп - Concept Club, Acoola, Infinity Lingerie, Bestia 12 1

Assist - Ассист 213 1

Фотодженика - Photogenica - фотобанк 1353 1

ЕВРАЗ - EVRAZ plc. - EVRAZ Group S.A. - Евраз Груп - ЕвразХолдинг - ЕВРАЗ ТК - ЕВРАЗ Торговая компания 508 1

Северсталь ПАО - Severstal 552 1

X5 Group - ИКС 5 Ритейл Групп - Корпоративный центр ИКС5 - Агроторг 1116 1

Альфа-Банк 1850 1

Сбер - Сбербанк ПАО ГК - Российский государственный финансовый конгломерат 8002 1

Магнит - Тандер - сеть магазинов 945 1

Уралхим ОХК АО - Объединенная химическая компания 195 1

Норникель - Норильский никель - Норильский горно-металлургический комбинат имени А.П. Завенягина - Надеждинский металлургический завод, НМЗ имени Б. И. Колесникова 548 1

Минцифры РФ - Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации - Мининформсвязи РФ - Минкомсвязи РФ 12694 3

ФСБ РФ - Федеральная служба безопасности Российской Федерации 3336 3

МВД РФ - Министерство внутренних дел Российской Федерации 3434 3

Минобороны РФ - Министерство обороны Российской Федерации - ВС РФ - Вооружённые силы Российской Федерации 3099 3

МИД РФ - Министерство иностранных дел 437 3

Минфин РФ - Министерство финансов Российской федерации 2065 3

Минтранс РФ - Росморречфлот - Федеральное агентство морского и речного транспорта 90 3

Минпромторг РФ - Министерство промышленности и торговли Российской Федерации 3345 2

ФСО РФ - Федеральная служба охраны 608 2

Минэкономразвития РФ - МЭРТ - Минэк - Министерство экономического развития Российской Федерации 2803 2

Государственные органы власти - ФОИВ РФ - Федеральные органы исполнительной власти - Федеральные министерства 5176 2

МВД РФ - ФМС РФ - Федеральная миграционная служба Российской Федерации - Главное управление по вопросам миграции - Управления Федеральной миграционной службы 595 2

ФСБ РФ - Атлас НТЦ ФГУП - Федеральное государственное унитарное предприятие Научно-технический центр Атлас 102 2

ФСТЭК РФ - Федеральная служба по техническому и экспортному контролю - Гостехкомиссия России 4795 2

Правительство Португалии - Парламент Португалии - органы государственной власти Португальской республики 6 1

Минтранс РФ - Министерство транспорта Российской Федерации 697 1

ФССП РФ - Федеральная служба судебных приставов Российской Федерации 749 1

U.S. Department of Commerce - NIST - National Institute of Standards and Technology - Национальный институт стандартизации и технологий США 387 1

ООН ИКАО - Международная организация гражданской авиации - ICAO - International Civil Aviation Organization 104 1

TIA - Telecommunications Industry Association 89 1

Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 31651 8

ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 11426 7

ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 71958 6

Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 33535 6

СХД - Системы (сети) хранения данных - SAN - Storage Area Network - КХД - Корпоративное хранилище данных 10028 5

Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 22609 4

СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 12230 4

ОС - Операционная система - OS - Operating system - Общесистемное ПО 26935 4

Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 1080 4

ITSM - IT Service Management - Управление ИТ-услугами - ITSMT - IT Service Management Tool 821 4

ИБП - Источники бесперебойного питания - UPS - Uninterruptible Power Supply - Uninterruptible Power Source - обеспечение бесперебойного энергоснабжения - защита электронного оборудования 1523 4

Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13259 4

KVM - Kernel-based Virtual Machine - Программное решение виртуализации в Linux - KVM Hypervisor 326 3

SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы 16932 3

Backup and Recovery - бэкап - Системы резервного копирования (архивирования) и восстановления данных - СРК и ВД 6187 3

ВОЛС - Волоконно-оптическая линия передачи - Волоконно-оптический кабель - Оптоволоконный или оптико-волоконный кабель - Оптоволоконные кабели - Оптоволокно - Оптоволоконная связь 4824 3

BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 11261 3

Open Source software - Открытое программное обеспечение - Свободное (опенсорсное) программное обеспечение (СПО) - ПО с открытым исходным кодом 8073 3

Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 2796 3

Сеть передачи данных - Data transmission network 3900 3

Кибербезопасность - IAM - Identity and Access Management - IGA - Identity Governance and Administration - IdM - Authentication (Identity) Management - CIAM - Customer Identity and Access Management - Аутентификация - Управление учётными данными 12118 2

Робототехника - Роботизация - Robotic Governance - Робототехнические системы, комплексы 6770 2

Искусственный интеллект - ИИ - Artificial Intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI - Общий искусственный интеллект - Искусственный интеллект общего назначения - Универсальный искусственный интеллект 17247 2

CPU - Central processing unit - chiplet, чиплет - ЦПУ - Центральный микропроцессор - Центральное процессорное устройство - Процессорный модуль 21677 2

Кибербезопасность - SIEM - Security Information and Event Management - SOC - Security Operation Center - Управление информацией и событиями в системе безопасности - Автоматизированной системы обработки инцидентами, АСОИ - Центр управления инцидентами ИБ 2609 2

QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 3129 2

Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация - Клаудификация - Cloudification 22739 2

Биометрия - Дактилоскопия - Fingerprinting 2440 2

Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 25420 2

Email - Почтовый шлюз - Почтовый сервер - сервер электронной почты - почтовый сервис - почтовый клиент - Mail Transfer Agent, MTA 1960 2

Кибербезопасность - SGRC - Security Governance, Risk Management and Compliance - Управление безопасностью, рисками и соответствием законодательству 221 2

Standalone - Коробочное решение - Коробочный программный продукт - "из коробки" - готовое решение 4397 2

Dashboard - Дашборд - Информационная панель - Способ визуального представления данных 1417 2

Оповещение и уведомление - Notification 5273 2

Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 25789 2

Proprietary software - Проприетарное программное обеспечение - несвободное программное обеспечение 550 1

SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг 2065 1

Биометрия - Биометрические технологии - Биометрическая аутентификация - Биоиндентификация - Сервисы биометрической защиты информационных систем - биоСКУД 2657 1

ЦОД - Центр хранения и обработки данных - Дата-центр - Data Center 11848 1

RAM - Random Access Memory - Память с произвольным доступом - Оперативное запоминающее устройство (ОЗУ) 9765 1

PostgreSQL - свободная объектно-реляционная СУБД 1469 5

Эшелон НПО - Рубикон-К 4 3

Росатом - КИС НПО - МЦСТ - Эльбрус - Российская программно-аппаратная платформа 979 3

Apache Tomcat - Jakarta Tomcat - веб-сервер и контейнер сервлетов 115 3

Asterisk 81 3

Microsoft SCCM - Microsoft System Center Configuration Manager - Microsoft System Center Operations Manager, SCOM - Microsoft System Center Orchestrator, SCO - Microsoft System Center Virtual Machine Manager, SCVMM - Microsoft Endpoint Manager/Protection 426 3

Redis - Redis Labs - Remote Dictionary Server - Garantia Data 125 3

Apache ActiveMQ 32 3

Atlassian - Jira Service Management - Система отслеживания ошибок 301 3

OpenJDK - Open Java Development Kit 118 3

Эшелон НПО - Сканер-ВС 11 2

Госзакупки РФ - Официальный сайт для размещения заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг - Zakupki.gov.ru - ЕИС - Единая информационная система в сфере закупок 3416 2

Linux OS 10776 2

Linux - Debian GNU - Ubuntu Foundation 926 2

Mozilla Firefox - браузер 1914 2

Росатом - КИС НПО - МЦСТ - Эльбрус-4С - Российский 64-разрядный микропроцессор 88 2

ФСБ РФ - Атлас НТЦ ФГУП Атликс 9 2

ФСТЭК РФ БДУ - Банк данных угроз Федеральной службы технико-экспортного контроля 59 2

Konica Minolta - Radiant Vision Systems 3 1

Security Vision NG SOAR - Security Vision Next Generation SOAR 17 1

Cleverics - Altevics ESM-система 8 1

Security Vision VS Basic - Security Vision Basic 4 1

Security Vision CM - Security Vision Compliance Management 3 1

СМЭВ РФ - Система межведомственного электронного взаимодействия 1041 1

ФГИС ЕПГУ (РПГУ) - Госуслуги РФ - Единый портал государственных услуг Российской Федерации 5751 1

VK - Mail.ru Group - ICQ - Аська мессенджер 883 1

VK - Mail.Ru Почта 352 1

МФЦ - Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг - МФЦ Мои документы региональные и городские 1507 1

TDF LibreOffice - пакет офисных программ 256 1

Red Hat Ceph Storage 108 1

VK - Mail.ru Мой мир - МойМир@Mail.ru - социальная сеть 174 1

Mozilla Thunderbird - почтовая программа 212 1

Red Hat Linux 205 1

Телефонные Системы IP ATC Oktell 35 1

Samba 150 1

Минпромторг РФ - Реестр ТОРП - Единый реестр телекоммуникационного и радиоэлектронного оборудования российского происхождения - РЭП - Единый реестр российской радиоэлектронной продукции 1989 1

VK - Mail.ru Агент - Mail.ru Agent - мессенджер 195 1

VK - Mail.Ru Поиск 65 1

GNumeric - свободный табличный процессор, выпускаемый под лицензией GNU General Public License 13 1

Softline - Sl Soft - Preferentum - Преферентум - Платформа анализа неструктурированной информации 66 1

Сбитников Михаил 2 1

Юсов Алексей 1 1

Окара Алексей 1 1

Черненко Андрей 73 1

Старовойтов Дмитрий 31 1

Меньшов Кирилл 128 1

Попов Александр 53 1

Благов Арсен 41 1

Вахрушев Илья 7 1

Багдасарян Нарина 1 1

Vasconcelos André - Васконселос Андре 1 1

Фалдин Максим 7 1

Чуканов Сергей 103 1

Махлин Дмитрий 112 1

Скулова Ольга 17 1

Россия - РФ - Российская федерация 155007 7

Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва - Московская агломерация 45353 3

Сербия - Республика 353 2

США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America 53253 1

Земля - планета Солнечной системы 10608 1

Россия - ПФО - Нижний Новгород - Нижегородская агломерация 3329 1

СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 14446 1

Россия - ПФО - Нижегородская область 2071 1

Россия - ЮФО - Краснодарский край - Краснодар - Екатеринодар 2170 1

Португалия - Португальская Республика 935 1

Канада - Монреаль 72 1

Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 54471 7

Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy 7276 5

Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 50793 5

ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 14885 4

ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 5803 3

СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 11627 3

Инвестиции - Брокерское обслуживание - брокерские услуги - брокерский счет 1027 3

Паспорт - Паспортные данные 2703 3

Транспорт - Транспортный сектор экономики - Транспортные услуги - Дорожная инфраструктура - Автодороги - Transport - Road infrastructure - Highways 20120 2

Бухгалтерия - Бухгалтерский учёт - День бухгалтера - Международный день бухгалтерии - International Accounting Day - 10 ноября 6269 2

Выручка компании - оборот и объём продаж - Company revenue 4880 2

Юриспруденция - Jurisprudence - юридическая консультация - юридические услуги 8274 2

Инвестиции - инвестирование - инвестиционные проекты - инвестиционное консультирование 17229 2

Здравоохранение - Медицина и медицинские товары и услуги - медицинские организации - медучреждения - Лечебно-профилактические учреждения, ЛПУ - Лечебно-санитарные учреждения медучреждения 10585 2

Тендер - торги, конкурс - тендерная, конкурсная документация - конкурентная форма отбора предложений на поставку товаров, оказание услуг 5277 2

Судебная власть - Судебная практика, тяжба - Судебный иск, процесс - Судебное разбирательство - истец-ответчик - Lawsuit, trial 7431 2

CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Директор по информационным технологиям - Information Technology Director 6168 1

TCO - Total Cost of Ownership - Совокупная стоимость владения или стоимость жизненного цикла 2279 1

Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 25693 1

ИТ-бюджет - IT Financial Management, ITFM - Планирование и управление бюджетом на информационные технологии - ИТ-затраты - ИКТ-расходы - ИТ-потребности 3341 1

FCR - First Call Resolution - процент решенных задач при первом обращении клиента - решение вопроса абонента с первого обращения 22 1

Авиационная промышленность - Авиация - Авиастроение - Самолетостроение - Воздушный транспорт - Aviation industry - Aircraft construction 5909 1

Паспорт заграничный - Загранпаспорт 232 1

Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 8182 1

Техническое задание - Технологическое задание - Технические требования - Technical specification - Technical requirements 2351 1

Инвентаризация - Пересортица - Инвентарные книги - Инвентарные операции - Inventory 546 1

Цифровая экономика России - Федеральный проект - Кадры для цифровой экономики 429 1

Compliance - Комплаенс - Соответствие внутренним или внешним требованиям (нормам) 365 1

Налогообложение - EBITDA - Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization - Прибыль до вычета процентов по кредитам и займам, налогов и амортизации 7746 1

Рентабельность - Операционная рентабельность - Операционная эффективность - Profitability - Operational profitability, efficiency - относительный показатель экономической эффективности 1693 1

Startup - Стартап - Компания с короткой историей операционной деятельности 5452 1

Инвестиции венчурные - Venture investments - Private Equity - Частные капиталовложения - Частные инвестиции 2241 1

Аудит - аудиторский услуги 3025 1

Минцифры РФ - ЕРРП - Единый реестр российских программного обеспечения для электронных вычислительных машин и баз данных - Реестр российского ПО - Реестр отечественного ПО 10021 1

Санкции - Sanctions - коллективные или односторонние принудительные меры - санкционное давление - Эмбарго 3645 1

Здравоохранение - SARS-CoV-2 - COVID-19 - Ковид - COronaVIrus Disease 2019 - Коронавирусная инфекция 2019-nCoV - Пандемия - Эпидемия атипичной пневмонии 3750 1

PrivacyTech - Конфиденциальная информация - Конфиденциальные данные - Конфиденциальность и защита учетных записей - Чувствительная информация - Confidential information 6815 1

Торговля - FMCG&Retail - Fast Moving Consumer Goods - Товары повседневного спроса - Товары народного потребления - Потребительский рынок 5208 1

Финансовые показатели - Financial indicators 2660 1

ММБ - малый бизнес и микробизнес 1058 1

Ростех - Автоматика - ИНЭУМ им. И. С. Брука - Институт электронных управляющих машин 149 1

Сириус ИНТЦ Университет - Инновационный научно-технологический центр - Образовательный центр 256 1

РАН - Российская академия наук 1989 1

itSMF - IT Service Management Forum 34 1

Короткая ссылка

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 10.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1395741, в очереди разбора - 732097.
Создано именных указателей - 184942.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.

OTRS Open-source Ticket Request System

СОБЫТИЯ

OTRS и организации, системы, технологии, персоны:

CNewsMarket

Dedicated

DRaaS

ИТ-безопасность

IaaS

Техника

Как корректно поставить задачу ИИ и избежать ошибок при запросе: советы ZOOM

Как сделать умный телевизор полезным: 10 лучших приложений для Android TV

Обзор смартфона HUAWEI Pura 80: младший флагман с отличной камерой

Наука

Космические «замочные скважины» — отсроченная катастрофа, через них астероиды могут вернуться на Землю

С помощью света удалось создать уникальные кристаллы времени, их можно увидеть невооруженным глазом

Красные точки, которые назвали разрушителями Вселенной — замаскированные черные дыры?

Российским ритейлерам
стоило бы поучиться у коллег из Китая

С новым кодом:
как будет работать
универсальный QR-код для оплаты

Первая карта заводов компьютерной техники в России

Обзор: Платформы виртуализации 2025

OTRS Open-source Ticket Request System

СОБЫТИЯ

OTRS и организации, системы, технологии, персоны:

CNewsMarket

Dedicated

DRaaS

ИТ-безопасность

IaaS

Техника

Как корректно поставить задачу ИИ и избежать ошибок при запросе: советы ZOOM

Как сделать умный телевизор полезным: 10 лучших приложений для Android TV

Обзор смартфона HUAWEI Pura 80: младший флагман с отличной камерой

Наука

Космические «замочные скважины» — отсроченная катастрофа, через них астероиды могут вернуться на Землю

С помощью света удалось создать уникальные кристаллы времени, их можно увидеть невооруженным глазом

Красные точки, которые назвали разрушителями Вселенной — замаскированные черные дыры?

Российским ритейлерамстоило бы поучиться у коллег из Китая

С новым кодом: как будет работать универсальный QR-код для оплаты

Первая карта заводов компьютерной техники в России

Обзор: Платформы виртуализации 2025

Российским ритейлерам
стоило бы поучиться у коллег из Китая

С новым кодом:
как будет работать
универсальный QR-код для оплаты