Разделы

Индексная книга (каталог) CNews*
Получите все материалы CNews по ключевому слову
Все категории 194885 ▼
ИКТ 15013
Организации 11590
Ведомства 1499
Ассоциации 1096
Технологии 3571
Системы 26888
Персоны 84914
География 3075
Статьи 1578
Пресса 1292
ИАА 756
НИИ, ВУЗы и библиотеки 2795
Мероприятия 895

Naumen CI Naumen Conversation Intelligence Naumen Conversational Intelligence

Система речевой аналитики Naumen Conversation Intelligence позволяет автоматизировать цикл оценки качества обслуживания в контакт-центре и комплексно воздействовать на его показатели. Naumen CI распознает устную и письменную речь и автоматически оценивает качество диалогов по заданным параметрам проекта, среди которых могут быть длительность сессии, наличие и продолжительность удержания, сторона завершения и др. В решении доступны детализированные отчеты и сводные проектные дашборды, что упрощает поиск некачественных сессий. Также на платформе можно видеть рейтинги операторов по качеству работы. Функциональная возможность может использоваться в программах мотивации персонала контакт-центра.

СОБЫТИЯ

Опубликовать/исправить описание системы — book@cnews.ru


18.07.2024 «Петрович» ускорил обслуживание на 9,9% после внедрения Naumen KMS 1
03.06.2024 Naumen запускает LLM-лабораторию 1
28.11.2023 СТД «Петрович» запустил бота-суфлера для оператора на технологиях Naumen 1
21.02.2023 Naumen представила систему речевой аналитики Naumen Conversation Intelligence 2

Публикаций - 4, упоминаний - 5

Naumen CI и организации, системы, технологии, персоны:

Naumen - Наумен 734 4
1С 9396 1
Петрович СТД - Петрович Строительный торговый дом 101 2
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4427 4
Робототехника - Роботизация - Robotic Governance - Робототехнические системы, комплексы 7244 4
KMS - Knowledge Management System - Системы управления знаниями 457 2
Бот - Bot - Программа, выполняющая автоматически / по расписанию действия через интерфейсы, предназначенные для людей 2667 2
Речевые технологии - VoiceTech - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи - Аудиоаналитика 1059 2
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 77181 2
Машинное зрение - Распознавание - Recognition 3904 2
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial Intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI - Общий искусственный интеллект - Искусственный интеллект общего назначения - Универсальный искусственный интеллект 20989 2
Торговля - RetailTech - Информационные технологии в торговле (ритейле) - Цифровизация торговли - Retail-системы - Smart Retail - Торговые информационные продукты 4805 2
Trigger - Триггер - триггерная система - Триггерные сценарии 373 1
Customize - Кастомизация - Кастомные решения Адаптация товара или услуги под конкретного покупателя, с учетом его требований и пожеланий - Индивидуализация 4221 1
Прототип - Пилотное тестирование - Прототипирование - Prototyping - Работающая модель, опытный образец устройства или детали в дизайне, конструировании, моделировании - Пилотный проект 13578 1
Искусственный интеллект - Генеративный ИИ - ГенИИ - Gen AI, GenAI - Generative AI - «Креативный» искусственный интеллект - Генеративный искусственный интеллект - Generative artificial intelligence 1049 1
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 25992 1
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 5872 1
MLOps - LLM - Large Language Model - большая языковая модель - Prompt engineering - Промпт-инжиниринг 1076 1
B2B - Business to business - Бизнес для бизнеса 5141 1
SaaS - Software as a service - ПО как услуга - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы - Софт как услуга 17774 1
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 60219 1
B2C - Business-to-consumer - Business-to-Client - Бизнес для Потребителя 1243 1
Dashboard - Дашборд - Информационная панель - Способ визуального представления данных 1609 1
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса - Пользовательский путь 6047 1
Open Source software - Открытое программное обеспечение - Свободное (опенсорсное) программное обеспечение (СПО) - ПО с открытым исходным кодом 8486 1
Instant Messenger - Мессенджер - Текстовые коммуникация - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 9014 1
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 6517 1
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 11600 1
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant 3498 1
Naumen Erudite NLU - Naumen Erudite VoiceOut 37 2
Naumen Contact Center IP-АТС - Naumen CC - Naumen Phone - Naumen Skorozvon - Наумен Скорозвон - сервис для холодных продаж 178 2
Naumen KMS - Naumen Knowledge Management System 20 2
Naumen LMS - Naumen Learning Management System 4 1
Naumen Speech AI - система автоматического синтеза и распознавания речи 4 1
Naumen Project Ruler 21 1
Naumen SD - Naumen Service Desk - NauRP - NauServiceDesk 194 1
Naumen GPT AssistTool 1 1
Google Assistant - Облачный сервис персонального ассистента - OK google 1568 1
Яндекс.Карты и Транспорт - Yandex Maps - Яндекс Геолокация 642 1
Попов Сергей 163 3
Зайцев Андрей 50 1
Корнилов Денис 6 1
Тимофеева Галина 4 1
Качмар Екатерина 1 1
Кириченко Игорь 58 1
Россия - РФ - Российская федерация 163201 3
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург - Санкт-Петербургская городская агломерация 19248 1
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ 1391 1
Россия - СЗФО - Северо-Западный федеральный округ 3311 1
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 26811 2
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 56632 1
Строительство - Девелопмент - Застройщики - Промышленность строительных материалов - Строительная техника - Промышленное и жилищное строительство - Производство строительных отделочных материалов 6516 1
Логистика - Логистические услуги - Logistics services - Управление перевозками - Грузоперевозки - Грузовые терминалы - Доставка - Перевозка выделенным транспортом - FTL, Full Truck Load - Экспедирование 8644 1
Короткая ссылка
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1445924, в очереди разбора - 730632.
Создано именных указателей - 194885.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.

CNewsMarket

IP-телефония

Подобрать тариф на IP-телефонию и виртуальную АТС

От 0.50 руб./месяц

RPA

Подобрать платформу роботизации RPA

От 200 000 руб./месяц

ИТ-безопасность

Подобрать решения для повышения ИТ-безопасности компании

От 684 руб./месяц

СЭД

Подобрать систему электронного документооборота СЭД (ECM)

От 1 360 руб./месяц

Техника

Пауэрбанки с быстрой и беспроводной зарядкой, с которыми можно в самолет: выбор ZOOM

Достаточно ли в смартфоне только GPS для навигации по городу?

Обзор телевизора Toshiba 85Z680SE: MiniLED для полного погружения

Показать еще

Наука

Археологи обнаружили идеально круглый древнеегипетский храм с сетью водных сооружений

Создан прозрачный лак, который превращает ноготь в стилус для тачскрина

Внутри ядра Земли обнаружен неизвестный ранее слой — привычные модели строения планеты теперь под вопросом
Показать еще
1 1

erid: 2W5zFGGq8dF

Рекламодатель: ООО «Маинд Крафт»

ИНН/ОГРН: 7813286694/1177847289290